納稅服務(wù)科綜合服務(wù)窗口個(gè)人事跡材料

“我身邊的好稅官”推薦材料
納稅服務(wù)科綜合服務(wù)窗口個(gè)人事跡材料

她，出生于農(nóng)村的一個(gè)普通家庭，2009年學(xué)校畢業(yè)后就工作在納稅服務(wù)的第一線，她從事的工作普普通通、平平凡凡，每天只是簡(jiǎn)單而重復(fù)做著發(fā)售發(fā)票、辦理稅款征收、稅務(wù)登記注銷等工作。她工作著，成長(zhǎng)著，快樂(lè)著，一點(diǎn)一滴，一絲不茍，細(xì)致入微，任勞任怨，用自己辛勤的汗水贏得了納稅人的贊譽(yù)。她就是永康市國(guó)家稅務(wù)局納稅服務(wù)科綜合服務(wù)窗口的成梅巧同志。

用納稅服務(wù)的五心 贏得納稅人的稱贊

上班時(shí)間一到，國(guó)稅辦稅大廳的一名工作人員就忙碌了起來(lái)。身旁的電話機(jī)響個(gè)不停，有納稅人詢問(wèn)辦稅事項(xiàng)流程的，也有咨詢稅務(wù)相關(guān)知識(shí)的，她都一一耐心細(xì)致的解
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爛的笑容，把自己的快樂(lè)帶給每位納稅人。2012年年底，全市營(yíng)改增企業(yè)來(lái)國(guó)稅辦理領(lǐng)購(gòu)發(fā)票、稅務(wù)登記相關(guān)事項(xiàng)，讓本來(lái)繁忙的綜合服務(wù)窗口更加忙得不可開交。身體不適的成梅巧仍然堅(jiān)持在工作崗位上。她面帶微笑，熱情地招呼著柜臺(tái)前每一位納稅人,耐心細(xì)致的回答他們的咨詢，解答他們的疑問(wèn)。當(dāng)人群散去，細(xì)心的同事才發(fā)現(xiàn)她蒼白的臉和大粒的汗珠……辦稅人員來(lái)領(lǐng)購(gòu)發(fā)票和驗(yàn)舊發(fā)票的時(shí)候，她會(huì)耐心的指導(dǎo)納稅人發(fā)票存根如何裝訂，只要納稅人有需要她就會(huì)到自助辦稅區(qū)指導(dǎo)納稅人機(jī)打發(fā)票的開具以及申報(bào)，委托繳稅協(xié)議數(shù)據(jù)錄入有問(wèn)題時(shí)她會(huì)主動(dòng)幫企業(yè)致電銀行溝通問(wèn)題所在及可能的原因，讓企業(yè)盡量不用再跑銀行。遇到自身業(yè)務(wù)不熟悉、性格急躁的納稅人，她也微笑著去理解、包容和溝通。她經(jīng)常換位思考，設(shè)身處地地為企業(yè)著想，“想納稅人所想，急納稅人所急”。就是這樣，她日復(fù)一日努力工作，近年來(lái)，她多次被評(píng)為“服務(wù)之星”，并受到市國(guó)稅局嘉獎(jiǎng)。其所在的納稅服務(wù)科也先后被評(píng)為省級(jí)“青年文明號(hào)”、省級(jí)“巾幗文明崗”、金華市優(yōu)秀窗口、“優(yōu)勝文明分中心”、 “五星服務(wù)窗口” 以及“全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)先進(jìn)集體”等榮譽(yù)稱號(hào)。

用滿腔的熱情 注重實(shí)踐提升素養(yǎng)

一個(gè)集體只有實(shí)踐創(chuàng)新，工作才能不斷進(jìn)步，一個(gè)團(tuán)隊(duì)只有與時(shí)俱進(jìn)，不斷提高自身素質(zhì)和修養(yǎng)才會(huì)產(chǎn)生無(wú)堅(jiān)不摧的強(qiáng)大力量。成梅巧深知這個(gè)道理，并在不斷的學(xué)習(xí)中來(lái)實(shí)踐，來(lái)提高自身的素養(yǎng)。針對(duì)部分納稅人“填單煩、填表難”問(wèn)題，成梅巧充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，積極參與完成了“免填單”服務(wù)的摸索、實(shí)踐和不斷優(yōu)化升級(jí)。“免填單”服務(wù)發(fā)揮了辦稅資源的最大效用，大大簡(jiǎn)化了納稅人的辦稅程序，不僅受到了納稅人的交口稱贊，也得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。不管是發(fā)票換版網(wǎng)絡(luò)發(fā)票推廣，營(yíng)業(yè)稅改征增值稅還是小企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的實(shí)施，她都認(rèn)真的學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)并掌握的業(yè)務(wù)操作，力求企業(yè)有問(wèn)題的時(shí)候可以幫助解決。她說(shuō)，我們多學(xué)習(xí)一些就多幫到企業(yè)一些，減少他們的麻煩。企業(yè)有關(guān)于涉稅流程和辦稅資料的咨詢時(shí)她都盡量提供紙質(zhì)信息。她說(shuō)，口頭的告知納稅人容易忘記或漏掉其中的某一項(xiàng)，紙質(zhì)的一看就明了，可以減少因漏資料而重復(fù)跑的現(xiàn)象。她就是這樣，在不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中去尋找征納雙方的資源效用的更優(yōu)化。工作之外成梅巧認(rèn)真學(xué)習(xí)十八大會(huì)議精神，認(rèn)真做好黨員公開承諾，積極投身創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先的活動(dòng)中，此外她還積極參加“讀書思進(jìn)”、“博學(xué)慎思”、“80party”等國(guó)稅黨支部組織的主題創(chuàng)新、形式豐富的讀書活動(dòng)，強(qiáng)化黨性意識(shí)，提升黨性修養(yǎng)。在納稅服務(wù)科“服務(wù)之星”評(píng)比中，她也多次被評(píng)為當(dāng)月及當(dāng)季的服務(wù) ……（未完，全文共2169字，當(dāng)前僅顯示1379字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《納稅服務(wù)科綜合服務(wù)窗口個(gè)人事跡材料》）