煙草公司客服部個人述職報告

煙草公司客服部個人述職報告

尊敬的各位領導、各位同事：
大家好！
我是客服部的**，2012年，在單位領導及各位同事的支持與幫助下，我按照公司的要求，較好地完成了領導交辦的各項工作任務。通過一年來的學習與努力，工作模式上有了新的突破，工作方式上有了較大的改變，現將一年來的所做做以簡單回顧。
一、努力學習，全面提高自身素質。
一年來，為了切實做好工作，我始終把加強學習和提高自身素養(yǎng)放在首
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項規(guī)章制度開展工作。一是在辦公室期間我嚴格按章管理車輛、進行費用考核，工作有序、行為規(guī)范，車輛耗油及維修費用均控制在合理水平。二是對安全工作常抓不懈，定期對駕駛員進行安全培訓教育，先后組織參與了應急疏散演練和滅火消防演練等數次大型預案演練活動，均取得了良好的教育培訓效果。三是進入客服部以后，我以現有制度為準繩，以拜訪簽到痕跡化和嚴格考勤為抓手，以每日例會和每月請假公示為載體，狠抓作風紀律，牢固樹立嚴格規(guī)范的管理理念。
三、加強修養(yǎng)，時刻注意自我約束。
我能夠處理好集體與個人之間的利益關系。服從大局，團結同志，襟懷坦白，大事講原則，小事講風格，想別人之所想，急別人之所急。認真為單位辦實事，力求形式和內容統(tǒng)一，計劃與效果統(tǒng)一，真正樹立起一名黨員干部的良好形象。
四、總結經驗，促進工作不斷創(chuàng)新。
在做好日常工作的同時，及時總結經驗，再使經驗積累、固化到日常工作之中。在豐富積累經驗的過程中，發(fā)現工作中出現的共性問題，及時找出解決問題的方法和措施。不斷創(chuàng)新工作方法，扎實開展優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建工作，規(guī)范流程、夯實基礎、細化工作、明確責任，持續(xù)推進以網上訂貨為主要內容的現代流通，城區(qū)電子結算率、電子結算成功率均保持在100%，網上訂貨率達到97%；嚴格控制千條大戶數量和比例，經過對千條大戶的調控，確保了城區(qū)千條大戶比例低于1.4%的標準。
五、存在不足及下步措施
回顧檢討一年的工作我發(fā)現我工作中仍存在工作方法簡單粗放，以會議貫徹會議，重要求，輕檢查；重執(zhí)行，輕思考；重安排，輕落實等一些問題。
針對以上不足我將積極改正，切實提高自身的素質和能力、增強自身的服務意識和 ……（未完，全文共1407字，當前僅顯示894字，請閱讀下面提示信息。收藏《煙草公司客服部個人述職報告》）