風(fēng)景區(qū)2013年“端午”節(jié)日工作情況總結(jié)

目錄/提綱：……
一、端午節(jié)景區(qū)旅游接待情況
一是短線(xiàn)游仍為首選，近郊游、鄉(xiāng)村游仍為熱點(diǎn)
二、節(jié)日工作開(kāi)展情況
（一）提前部署多措并舉，節(jié)前籌備充分有序
（二）專(zhuān)人值守全面巡查，安全管理成效顯著
（三）加班加點(diǎn)日產(chǎn)日清，景區(qū)環(huán)境優(yōu)美整潔
（四）注重引導(dǎo)專(zhuān)項(xiàng)整治，旅游管理井然有序
（五）統(tǒng)一著裝微笑周到，文明服務(wù)廣受好評(píng)
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風(fēng)景區(qū)2013年“端午”
節(jié)日工作情況總結(jié)
2013年“端午”節(jié)，景區(qū)干部職工堅(jiān)守工作崗位，認(rèn)真履行工作職責(zé)，嚴(yán)格規(guī)范管理，文明熱情服務(wù)，整個(gè)景區(qū)環(huán)境優(yōu)美，秩序井然，順利完成“端午”節(jié)管理服務(wù)工作。
一、端午節(jié)景區(qū)旅游接待情況
端午節(jié)期間，景區(qū)共接待游客52343人次，同比增長(zhǎng)28.8%，其中購(gòu)票游客3.7萬(wàn)人次，門(mén)票收入250萬(wàn)元，與去年同期基本持平。今年端午節(jié)景區(qū)旅游呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：一是短線(xiàn)游仍為首選，近郊游、鄉(xiāng)村游仍為熱點(diǎn)。今年散客人數(shù)占景區(qū)游客量的61.2%，同比增長(zhǎng)5.6%。二是省內(nèi)游客居多，景區(qū)游客仍以周邊城市為主，省內(nèi)到青島旅游的游客約占總游客量的60%以上，來(lái)源主要集中在煙臺(tái)、濟(jì)南、濰坊、淄博、東營(yíng)
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組，強(qiáng)化了對(duì)節(jié)日工作的統(tǒng)籌力度。
（二）專(zhuān)人值守全面巡查，安全管理成效顯著
太清管理處在車(chē)場(chǎng)出入口等易發(fā)生交通擁堵地段安排專(zhuān)人指揮協(xié)調(diào)，合理分配車(chē)流，保證了道路暢通。同時(shí)，嚴(yán)格要求中旅觀光車(chē)控制車(chē)速、減速行駛、避讓行人。巨峰管理處對(duì)整個(gè)游覽區(qū)進(jìn)行了拉網(wǎng)式安全排查，對(duì)索道沿線(xiàn)、配電室、辦公樓用電線(xiàn)路等設(shè)施進(jìn)行了全面檢修；在靈旗峽封閉區(qū)域增設(shè)安全警示牌2塊，提前提醒游客避開(kāi)游覽注意安全；仰口管理處對(duì)覓天洞防護(hù)欄進(jìn)行了加長(zhǎng)，并在出入口和洞內(nèi)迂回處設(shè)立專(zhuān)職安全員，對(duì)由單行線(xiàn)返回的游客進(jìn)行規(guī)勸，及時(shí)疏導(dǎo)和消除安全隱患。華樓管理處在凌煙崮等人員易堵區(qū)域、路段設(shè)置了多條警戒帶并安排專(zhuān)人巡邏，確保游客安全。
（三）加班加點(diǎn)日產(chǎn)日清，景區(qū)環(huán)境優(yōu)美整潔
各管理處衛(wèi)生保潔員們起早貪黑，提前上崗、推遲下班，切實(shí)做到垃圾日產(chǎn)日清，為游客提供了整潔衛(wèi)生的游覽環(huán)境。華樓管理處對(duì)轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行了清掃，特別是對(duì)樹(shù)掛和衛(wèi)生死角進(jìn)行了治理；對(duì)山上公廁進(jìn)行了維修，備足了各種保潔用品。仰口管理處在公廁內(nèi)增加了吊蘭、聞香等植物，對(duì)綠化美化公廁起到良好效果。同時(shí)，對(duì)進(jìn)入景區(qū)亂扔垃圾的游客進(jìn)行提醒和勸導(dǎo)，共清理生活垃圾1.6噸。棋盤(pán)石管理處嚴(yán)格落實(shí)星級(jí)公廁管理標(biāo)準(zhǔn)，保潔人員堅(jiān)持即時(shí)清理、按時(shí)巡檢，做到了公廁無(wú)異味、無(wú)積水、無(wú)煙蒂、無(wú)痰跡、無(wú)尿漬。北九水管理處積極聯(lián)系周邊社區(qū)，對(duì)旅游沿線(xiàn)周邊垃圾進(jìn)行了一次集中清理，同時(shí)嚴(yán)格落實(shí)半小時(shí)保潔法，發(fā)現(xiàn)垃圾隨時(shí)清理，為游客提供了良好的旅游環(huán)境。
（四）注重引導(dǎo)專(zhuān)項(xiàng)整治，旅游管理井然有序
流清管理處對(duì)在客服中心違法拉客、違規(guī)停車(chē)人員展開(kāi)了重點(diǎn)清理，同時(shí)設(shè)置雙崗在分流區(qū)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行分流，提高了車(chē)輛通行能力。巨峰管理處將食堂、司機(jī)等后勤人員調(diào)配充實(shí)到一線(xiàn)維護(hù)秩序，增加了移動(dòng)排隊(duì)護(hù)欄并循環(huán)播放《游客須知》，確保了良好井然的游覽秩序。仰口管理處聯(lián)合仰口派出所制作并發(fā)放游客明白卡和“致游客的一封信”300余份，對(duì)維護(hù)游覽秩序起到了良好的效果。棋盤(pán)石管理處安排專(zhuān)人對(duì)水渠沿線(xiàn)、護(hù)欄周邊加大巡查頻率，共阻截勸退無(wú)票人員50人余次；同時(shí)深入開(kāi)展旅游市場(chǎng)誠(chéng)信服務(wù)，引導(dǎo)業(yè)戶(hù)文明、誠(chéng)信、守法經(jīng)營(yíng)，為游客提供了一個(gè)文明規(guī)范的旅游市場(chǎng)。北九水管理處累計(jì)勸阻逃漏票游客40人次，勸回社會(huì)車(chē)輛30余輛，截回拉客小面的10余輛次，清理九水車(chē)場(chǎng)、觀嶗車(chē)場(chǎng)內(nèi)飯店拉客人員20余人次。
（五）統(tǒng)一著裝微笑周到，文明服務(wù)廣受好評(píng)
各管理處工作人員以熱情飽滿(mǎn)的工作狀態(tài)，文明周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，熱情迎接廣大游客的到來(lái)，為景區(qū)樹(shù)立了高端優(yōu)質(zhì)的品牌形象。流清管理 ……（未完，全文共2222字，當(dāng)前僅顯示1413字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《風(fēng)景區(qū)2013年“端午”節(jié)日工作情況總結(jié)》）