風景區(qū)2013年“端午”節(jié)日工作情況總結(jié)

目錄/提綱：……
一、端午節(jié)景區(qū)旅游接待情況
一是短線游仍為首選，近郊游、鄉(xiāng)村游仍為熱點
二、節(jié)日工作開展情況
（一）提前部署多措并舉，節(jié)前籌備充分有序
（二）專人值守全面巡查，安全管理成效顯著
（三）加班加點日產(chǎn)日清，景區(qū)環(huán)境優(yōu)美整潔
（四）注重引導(dǎo)專項整治，旅游管理井然有序
（五）統(tǒng)一著裝微笑周到，文明服務(wù)廣受好評
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風景區(qū)2013年“端午”
節(jié)日工作情況總結(jié)
2013年“端午”節(jié)，景區(qū)干部職工堅守工作崗位，認真履行工作職責，嚴格規(guī)范管理，文明熱情服務(wù)，整個景區(qū)環(huán)境優(yōu)美，秩序井然，順利完成“端午”節(jié)管理服務(wù)工作。
一、端午節(jié)景區(qū)旅游接待情況
端午節(jié)期間，景區(qū)共接待游客52343人次，同比增長28.8%，其中購票游客3.7萬人次，門票收入250萬元，與去年同期基本持平。今年端午節(jié)景區(qū)旅游呈現(xiàn)以下特點：一是短線游仍為首選，近郊游、鄉(xiāng)村游仍為熱點。今年散客人數(shù)占景區(qū)游客量的61.2%，同比增長5.6%。二是省內(nèi)游客居多，景區(qū)游客仍以周邊城市為主，省內(nèi)到青島旅游的游客約占總游客量的60%以上，來源主要集中在煙臺、濟南、濰坊、淄博、東營
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組，強化了對節(jié)日工作的統(tǒng)籌力度。
（二）專人值守全面巡查，安全管理成效顯著
太清管理處在車場出入口等易發(fā)生交通擁堵地段安排專人指揮協(xié)調(diào)，合理分配車流，保證了道路暢通。同時，嚴格要求中旅觀光車控制車速、減速行駛、避讓行人。巨峰管理處對整個游覽區(qū)進行了拉網(wǎng)式安全排查，對索道沿線、配電室、辦公樓用電線路等設(shè)施進行了全面檢修；在靈旗峽封閉區(qū)域增設(shè)安全警示牌2塊，提前提醒游客避開游覽注意安全；仰口管理處對覓天洞防護欄進行了加長，并在出入口和洞內(nèi)迂回處設(shè)立專職安全員，對由單行線返回的游客進行規(guī)勸，及時疏導(dǎo)和消除安全隱患。華樓管理處在凌煙崮等人員易堵區(qū)域、路段設(shè)置了多條警戒帶并安排專人巡邏，確保游客安全。
（三）加班加點日產(chǎn)日清，景區(qū)環(huán)境優(yōu)美整潔
各管理處衛(wèi)生保潔員們起早貪黑，提前上崗、推遲下班，切實做到垃圾日產(chǎn)日清，為游客提供了整潔衛(wèi)生的游覽環(huán)境。華樓管理處對轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進行了清掃，特別是對樹掛和衛(wèi)生死角進行了治理；對山上公廁進行了維修，備足了各種保潔用品。仰口管理處在公廁內(nèi)增加了吊蘭、聞香等植物，對綠化美化公廁起到良好效果。同時，對進入景區(qū)亂扔垃圾的游客進行提醒和勸導(dǎo)，共清理生活垃圾1.6噸。棋盤石管理處嚴格落實星級公廁管理標準，保潔人員堅持即時清理、按時巡檢，做到了公廁無異味、無積水、無煙蒂、無痰跡、無尿漬。北九水管理處積極聯(lián)系周邊社區(qū)，對旅游沿線周邊垃圾進行了一次集中清理，同時嚴格落實半小時保潔法，發(fā)現(xiàn)垃圾隨時清理，為游客提供了良好的旅游環(huán)境。
（四）注重引導(dǎo)專項整治，旅游管理井然有序
流清管理處對在客服中心違法拉客、違規(guī)停車人員展開了重點清理，同時設(shè)置雙崗在分流區(qū)對車輛進行分流，提高了車輛通行能力。巨峰管理處將食堂、司機等后勤人員調(diào)配充實到一線維護秩序，增加了移動排隊護欄并循環(huán)播放《游客須知》，確保了良好井然的游覽秩序。仰口管理處聯(lián)合仰口派出所制作并發(fā)放游客明白卡和“致游客的一封信”300余份，對維護游覽秩序起到了良好的效果。棋盤石管理處安排專人對水渠沿線、護欄周邊加大巡查頻率，共阻截勸退無票人員50人余次；同時深入開展旅游市場誠信服務(wù)，引導(dǎo)業(yè)戶文明、誠信、守法經(jīng)營，為游客提供了一個文明規(guī)范的旅游市場。北九水管理處累計勸阻逃漏票游客40人次，勸回社會車輛30余輛，截回拉客小面的10余輛次，清理九水車場、觀嶗車場內(nèi)飯店拉客人員20余人次。
（五）統(tǒng)一著裝微笑周到，文明服務(wù)廣受好評
各管理處工作人員以熱情飽滿的工作狀態(tài)，文明周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，熱情迎接廣大游客的到來，為景區(qū)樹立了高端優(yōu)質(zhì)的品牌形象。流清管理 ……（未完，全文共2222字，當前僅顯示1413字，請閱讀下面提示信息。收藏《風景區(qū)2013年“端午”節(jié)日工作情況總結(jié)》）