縣局辦稅服務(wù)廳2013年上半年工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、加強業(yè)務(wù)能力，提升各系統(tǒng)操作水平
二、強化服務(wù)意識，開展多元化稅收服務(wù)
三、提升人員素質(zhì)，爭創(chuàng)四星級辦稅服務(wù)廳
二是樹立業(yè)務(wù)操作零差錯，確保全年基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和征管質(zhì)量考核不被扣分
三是優(yōu)化辦稅服務(wù)形象，擬對辦稅服務(wù)廳人員進行禮儀培訓(xùn)，規(guī)范上崗操作形象
四是落實市局稅收服務(wù)專業(yè)化實施管理辦法，推行稅收服務(wù)專員，開展個性化服務(wù)
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縣局辦稅服務(wù)廳2013年上半年工作總結(jié)

上半年，辦稅服務(wù)廳在縣局黨組領(lǐng)導(dǎo)下，按照縣局2013年總體工作要求，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，立足平凡崗位作奉獻，真誠為納稅人服務(wù)，較好的完成了各項工作。
一、加強業(yè)務(wù)能力，提升各系統(tǒng)操作水平
上半年辦理稅務(wù)登記證95個，代開普通發(fā)票11673余份，代開專用發(fā)票363余份，申報征收開票7128 份，累認證發(fā)票7272份，辦理車輛購置稅412輛。
近年來，辦稅服務(wù)廳陸續(xù)上線運
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局和評估科工作，圓滿完成了這兩個部門上級要求的各項業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作。每天對執(zhí)法管理信息系統(tǒng)和CTAIS進行2次查詢，對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及時進行維護和修改，確保兩個系統(tǒng)考核不被扣分。
二、強化服務(wù)意識，開展多元化稅收服務(wù)
更新了顯示屏的內(nèi)容，及時輸入最新稅收政策、辦稅流程、當(dāng)天辦稅提醒等內(nèi)容。為A級納稅信譽等級企業(yè)和有特殊困難的納稅戶設(shè)置綠色辦稅通道，做到隨到隨辦。
開通了短信群發(fā)平臺，利用該平臺，為納稅人廣泛提供申報繳稅提醒服務(wù)、發(fā)票提醒服務(wù)、稅收政策發(fā)布等服務(wù)功能。
辦稅服務(wù)廳組織了QQ群網(wǎng)上稅收咨詢活動，接待納稅人各類咨詢120余人次。辦稅服務(wù)廳現(xiàn)場鑒定發(fā)票80余份。
辦稅服務(wù)廳將納稅輔導(dǎo)工作日�；�，輔導(dǎo)納稅人網(wǎng)上申報、網(wǎng)上認證70余人次，輔導(dǎo)納稅人辦理企業(yè)所得稅匯算清繳40余人次。
開展“納稅人滿意度”調(diào)查活動。下發(fā)通知，召開動員會，組織與納稅人打交道的部門學(xué)習(xí)上級文件精神，制定實施方案，落實責(zé)任分工，清理核對CTAIS數(shù)據(jù)，按月向納稅人發(fā)送宣傳、提醒短信等。
三、提升人員素質(zhì)，爭創(chuàng)四星級辦稅服務(wù)廳
全面提升辦稅服務(wù)廳的服務(wù)質(zhì)量和水平，努力使之實現(xiàn)環(huán)境舒適宜人、貼近服務(wù)暖人、待遇保障留人、科學(xué)管理育人、和諧發(fā)展喜人，成為優(yōu)化稅收服務(wù)的重要平臺、展示國稅形象的主窗口、征納溝通的連心橋，國稅干部成長的重要場所。每月根據(jù)員工的工作量、服務(wù)態(tài)度、納稅人意見和建議等指標開展日常考核工作。
對照省局星級辦稅服務(wù)廳評選方案和市局優(yōu)化納稅服務(wù)20條措施逐一分析并提出了創(chuàng)建目標和初步方案，并按部就班的開展工作，建立健全辦稅服務(wù)廳各項規(guī)章制度，完善各項紀錄和臺帳。
加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，要求每個干部樹立終生學(xué)習(xí)觀念，按月開展了集中學(xué)習(xí)。同時加強工作紀律和工作作風(fēng)，做到逢會必講，努力塑造橫峰國稅良好形象。
下半年工作打算：
一是對照省局辦稅服務(wù)廳評選辦法，進一步完善辦稅服務(wù)廳規(guī)范化建設(shè) ……（未完，全文共1636字，當(dāng)前僅顯示1040字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣局辦稅服務(wù)廳2013年上半年工作總結(jié)》）