干部學(xué)習(xí)課件：領(lǐng)導(dǎo)角色與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

目錄/提綱：……
一、認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)角色提高能力素質(zhì)
2、領(lǐng)導(dǎo)者的能力這就是善于儲(chǔ)備能力，把握發(fā)展和機(jī)遇的問(wèn)題
二、把握人的差異善于協(xié)調(diào)激勵(lì)
1、協(xié)調(diào)能力的認(rèn)知我們現(xiàn)在和大家討論第一個(gè)，什么叫協(xié)調(diào)
2、人際資助協(xié)調(diào)下面我們來(lái)講一下怎么協(xié)調(diào)
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領(lǐng)導(dǎo)角色與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
胡冶巖
國(guó)家行政學(xué)院教授

大家早上好，非常歡迎大家和我共同來(lái)切磋這樣一個(gè)主題，就是領(lǐng)導(dǎo)角色和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的問(wèn)題。應(yīng)該說(shuō)在座的每一位實(shí)際工作中的領(lǐng)導(dǎo)者都有非常豐富的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)、領(lǐng)導(dǎo)能力、領(lǐng)導(dǎo)才華，這些深藏于大家內(nèi)心的豐富經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)我們這樣一種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，把大家的豐富的領(lǐng)導(dǎo)資源整合起來(lái)，梳理一下，從理論上、理念上、理性上加以把握，變成管理的規(guī)律性的東西，來(lái)指導(dǎo)我們的工作，會(huì)起到事半功倍的作用。今天我想從這樣幾個(gè)方面和大家來(lái)切磋關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)角色和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的問(wèn)題，一個(gè)就是領(lǐng)導(dǎo)者的角色定位問(wèn)題，認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)角色，提高能力、素質(zhì)，就是作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者究竟應(yīng)該干些什么，為了完成我們的職能角色，我們應(yīng)該從哪些方面開(kāi)發(fā)自己的能力，提升自己的素質(zhì)，這是第一個(gè)大的方面；第二個(gè)大的方面，我想和大家切磋的是，怎么把握人的不同差異，來(lái)善于進(jìn)行管理，包括協(xié)調(diào)和激勵(lì)，激勵(lì)人的問(wèn)題，協(xié)調(diào)組織、人的問(wèn)題，因?yàn)槿说娘L(fēng)格、行為方式千差萬(wàn)別，怎么讓對(duì)不同差異的_、不同利益的_，甚至不同能力下屬的匹配等這樣一些狀況采取不同的方式；這是如果今天時(shí)間來(lái)得及，想和大家切磋的第三個(gè)問(wèn)題，怎么運(yùn)用權(quán)變理論來(lái)提高我們創(chuàng)新管理的能力。我想從這樣三點(diǎn)來(lái)和大家探討，重點(diǎn)是在第一個(gè)問(wèn)題和第二個(gè)問(wèn)題，第三個(gè)問(wèn)題我會(huì)給大家提供一些書籍，大家下去可以找一些書來(lái)讀一讀，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)學(xué)是非常廣博，或者說(shuō)是交叉學(xué)科，它的門類也很多，在今天短短的半天時(shí)間里，我們不可能把所有的東西都講到，所以要突出重點(diǎn)。
一、認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)角色 提高能力素質(zhì)
第一個(gè)大的問(wèn)題，就是關(guān)于角色認(rèn)知的問(wèn)題：認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)角色，提高能力素質(zhì)。我們探討這樣幾個(gè)問(wèn)題：領(lǐng)導(dǎo)者的職能角色是什么；第二個(gè)方面領(lǐng)導(dǎo)者從哪些方面開(kāi)發(fā)自己的能力；第三個(gè)方面領(lǐng)導(dǎo)者的身心修養(yǎng)問(wèn)題；第四個(gè)方面，領(lǐng)導(dǎo)者的創(chuàng)新思維問(wèn)題。
1、領(lǐng)導(dǎo)者的職能角色
關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者的職能角色，從現(xiàn)代組織管理學(xué)角度講，領(lǐng)導(dǎo)的第一要職就是決斷明確、正確的目標(biāo)。因?yàn)槟阒挥杏辛四繕?biāo)才知道往哪干，并不是有了工作知道干什么。尼克松寫了一本關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的書《領(lǐng)袖們》，他在這本書里說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)的第一要職就是決斷明確、正確的目標(biāo)；按照傳統(tǒng)的管理，_說(shuō)，管理有兩大職能，第一個(gè)職能是出主意。無(wú)論是從現(xiàn)代管理學(xué)角度還是從傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，無(wú)論是_所說(shuō)的“出主意”，還是“決斷目標(biāo)”，在現(xiàn)代管理中對(duì)于組織管理角度來(lái)說(shuō)，就是決策，從領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體的角度來(lái)說(shuō)就是決斷問(wèn)題，拍板定案的問(wèn)題。決斷明確、正確的目標(biāo)，我們說(shuō)現(xiàn)在，也就是21世紀(jì)應(yīng)該趨于扁平化管理時(shí)代，如果上個(gè)世紀(jì)，曾經(jīng)按照馬克思韋伯說(shuō)的，是官僚管理層級(jí)的時(shí)代，它曾經(jīng)起過(guò)巨大的作用，那么到了21世紀(jì)，趨于組織扁平化管理的時(shí)代，也就是減少中
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第七是誠(chéng)信，他摸啊摸哪個(gè)都不舍得丟，這時(shí)一陣風(fēng)過(guò)來(lái)，擺渡老者說(shuō)你不快點(diǎn)決斷我們根本就不能執(zhí)行過(guò)河的任務(wù)，慌亂之中把第七樣寶貝誠(chéng)信丟掉了。在這個(gè)過(guò)程中，一個(gè)組織、一個(gè)民族在決斷時(shí)沒(méi)有最重要的價(jià)值取向，那將一事無(wú)成。
頭幾年我們?nèi)ッ绹?guó)參加培訓(xùn)，一個(gè)美國(guó)木材商生意火得不得了，大家都去買他的木材，大家都很疑惑就去探聽(tīng)他的底，發(fā)現(xiàn)有個(gè)秘密，不但他的木材品種齊全，品質(zhì)優(yōu)良，美國(guó)人的很多房子從地基到房頂用的都是木材，所以他的品種是應(yīng)有盡有，長(zhǎng)的短的，圓的方的，大的小的，貨很齊全，非常方便。另外更為重要的是這個(gè)木材商在供給顧客木材的時(shí)候還要派一個(gè)設(shè)計(jì)師幫助設(shè)計(jì)，怎么樣用最少的木料把房子蓋得最漂亮，達(dá)到顧客滿意為止，所以大家都愿意去買他的東西。不像我們現(xiàn)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)剛剛起步，做生意不能總是想從別人兜里掏取更多的錢放到自己兜里，那么這就是一個(gè)誠(chéng)信的問(wèn)題。由于他的誠(chéng)信，贏來(lái)了更大的市場(chǎng)更多的顧客，所以大家都非常羨慕他。
我再講一個(gè)，我們中國(guó)改革之后的一個(gè)最大目標(biāo)就是進(jìn)入現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，但是要進(jìn)入現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，任何一個(gè)民族不是你想進(jìn)就能進(jìn)去的，因?yàn)楝F(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序中，要求要有它的道德準(zhǔn)則，這就是我們講的一個(gè)民族的價(jià)值取向問(wèn)題。在這里我稍微多說(shuō)兩句，現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是我們?nèi)祟愇拿靼l(fā)展到一定歷史階段的一種伸展，不是任何一個(gè)民族想進(jìn)就進(jìn)得去的，一定要有他的文化環(huán)境、道德準(zhǔn)則、人文關(guān)懷。這里我就分析三點(diǎn)，首先現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是人類歷史的一個(gè)輝煌的發(fā)展階段的伸展，并不是像我們過(guò)去對(duì)待市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)有一種偏見(jiàn)，以為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是一種道德墮落、道德敗壞，我們古代講無(wú)商不奸，這是從傳統(tǒng)意義上看的，馬克思也說(shuō)了，資本主義的歷史是建立在火啊劍啊上面、是血淋淋地發(fā)展起來(lái)的，恩格斯說(shuō)資本主義的摩天大樓是建立在像野獸一樣道德墮落的基礎(chǔ)上的，所以我們對(duì)資本主義有一種很濃重的倫理批判色彩。我們中國(guó)實(shí)際上并沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)真正意義上的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，頂多就是舊殖民地時(shí)代建立在一種小市民階層上。第二點(diǎn)，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)，我們改革開(kāi)放走出國(guó)門到發(fā)達(dá)的國(guó)家看一看，確實(shí)那里到處講公共道德、講文明，人家的素質(zhì)比我們高，我們就對(duì)自己的價(jià)值觀提出了一個(gè)大大的問(wèn)號(hào)，資本主義的物質(zhì)文明也并不是說(shuō)建立在像野獸一樣墮落的基礎(chǔ)上，恰恰這個(gè)時(shí)候耀邦同志提出了“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)”，讓我們醍醐灌頂，清醒了，要實(shí)事求是，客觀地看待一切事物，這是我們的靈魂和準(zhǔn)則。十六屆四中全會(huì)提出，對(duì)待馬克思主義要科學(xué)，科學(xué)是講辨證的、發(fā)展的、批判的、革命的精神，沒(méi)有什么頂禮膜拜，沒(méi)有封頂，所以讓我們清醒了，正如1986年由著名的社會(huì)學(xué)家布卡南所說(shuō)，“一個(gè)民族在取得物質(zhì)文明的同時(shí)，就是一種道德的張揚(yáng)，”在獲得諾貝爾獎(jiǎng)時(shí)他還說(shuō)，“資本說(shuō)到底他的指標(biāo)體系是誠(chéng)信”。商品也好，貨幣也好，資金也好，買賣有好，它是建立在什么關(guān)系上呢？是信用。過(guò)去我們是把資本主義和社會(huì)的不安全感聯(lián)系在一起的，恰恰耀邦同志提出了“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)”，讓我們清醒了頭腦開(kāi)闊了。布卡南說(shuō)的這個(gè)誠(chéng)信問(wèn)題還和我們中國(guó)傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)講的忠誠(chéng)有內(nèi)涵上的本質(zhì)區(qū)別，我們傳統(tǒng)社會(huì)講的忠誠(chéng)是一般有四個(gè)方面，下級(jí)對(duì)上級(jí)要忠、妻子對(duì)丈夫要貞、兒子對(duì)老子要孝、朋友之間講義，這種忠誠(chéng)是我們傳統(tǒng)意義上的忠誠(chéng)，是放棄自己的個(gè)性無(wú)條件服從另一些人的思想。現(xiàn)代市場(chǎng)的準(zhǔn)則是誠(chéng)信，這個(gè)信任不僅僅是信任個(gè)人，是說(shuō)一個(gè)民族，是看它有沒(méi)有履行責(zé)任的能力。比如銀行給不給你貸款，并不是看你這個(gè)人特別老實(shí)厚道，他就給你貸了，而是看你有沒(méi)有償還債務(wù)的責(zé)任和能力，這叫現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)意義上的誠(chéng)信。第三點(diǎn)，就是在社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，我們一定要改變這種道德無(wú)政府狀態(tài)，確實(shí)中國(guó)從計(jì)劃向市場(chǎng)這種轉(zhuǎn)型時(shí)期，我們建立在傳統(tǒng)意義上的道德標(biāo)準(zhǔn)不起作用了，而建立在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)意義上的誠(chéng)信遠(yuǎn)遠(yuǎn)還沒(méi)有建立起來(lái)，所以我們現(xiàn)在社會(huì)上出現(xiàn)了很多不可理喻的現(xiàn)象，更談不上誠(chéng)信問(wèn)題了。我們現(xiàn)在有時(shí)候辦任何事情，包括吃藥、吃東西或買東西，大家周圍的一切社會(huì)生活現(xiàn)象當(dāng)中，我們常常問(wèn)這樣一個(gè)問(wèn)題，“這是真的嗎？”，這恰恰我們要進(jìn)入現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，一個(gè)民族的誠(chéng)信是最根本的抉擇的價(jià)值取向，是抉擇的原則。正如布卡南說(shuō)的，一個(gè)民族在它的物質(zhì)世界受到了破壞之后，經(jīng)過(guò)一代人的努力，可以回到強(qiáng)大的世界，再建立起一個(gè)強(qiáng)大的物質(zhì)世界，二戰(zhàn)以后有很多國(guó)家有這樣的例子，不管是歐洲的、亞洲的戰(zhàn)敗國(guó)，一代人也不過(guò)是二十年而已，而布卡南卻說(shuō)了這樣比較深刻的一句話，一個(gè)民族一旦它的精神世界被破壞了之后，那絕不是一代人能造就的，而是需要三代人才能造就一代貴族，精神高尚的民族，所以我們講，在我們大的組織、小的組織，一個(gè)民族在決斷問(wèn)題、決策問(wèn)題上一定要有它的準(zhǔn)則、價(jià)值準(zhǔn)則。這是我們講的“蘇模棱”在管理當(dāng)中，由于近利主義，他不能夠理智的決斷，他只考慮個(gè)人的利益是不行的，一定要站在對(duì)方的立場(chǎng)，站在民眾的立場(chǎng)，一定要要共贏、多贏，因?yàn)楝F(xiàn)在是多元化的社會(huì)條件，是多元里共存的一個(gè)組織_，沒(méi)有辦任何事情只有你贏，不考慮對(duì)方的贏，不能共贏的，這是“蘇模棱”犯的第一個(gè)錯(cuò)誤給我們的警示，不能情緒化，近利主義，不能只有我選擇，沒(méi)有你選擇，沒(méi)有大家選擇，只求個(gè)人贏，不求民眾，老百姓的利益是不可以的。
蘇味道犯的第二個(gè)在決斷和執(zhí)行當(dāng)中，應(yīng)該引起我們思考的是立而不決，當(dāng)斷不斷，必有后患。立而不決，猶猶豫豫，優(yōu)柔寡斷，這說(shuō)明缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的、戰(zhàn)略的思維方式。我們要講引起大家思考的例子，就是保衛(wèi)釣魚島的問(wèn)題，這是我們和日本比較敏感的一個(gè)話題，是和日本的矛盾的焦點(diǎn)之一。保衛(wèi)釣魚島是一個(gè)歷史問(wèn)題，但是這個(gè)問(wèn)題至今還影響著我們，是一個(gè)民族問(wèn)題，我們回顧一下歷史。大家知道日本是一個(gè)貧資源國(guó)家，所以二戰(zhàn)的時(shí)候，它侵占了我們中華民族大好河山，而且它也占了我們?nèi)齻�(gè)著名的島嶼，琉球群島、釣魚島和臺(tái)灣島�，F(xiàn)在為什么日本要和我們爭(zhēng)這彈丸之地的釣魚島呢？歷史上認(rèn)為，按照國(guó)際法公約，除了有大陸框架，還應(yīng)該有向外延伸200海里的海疆，如果我們擁有釣魚島，就有60%的海疆是我們的，如果他要擁有釣魚島，60%的海疆就是他的，更為關(guān)鍵的是，海底有非常豐富的資源，這是他垂涎三尺的根本目的。日本占了我們祖國(guó)的大好河山，包括海域，還偷襲珍珠港，把美國(guó)的戰(zhàn)艦很多都炸沉了，當(dāng)時(shí)這個(gè)作用是什么呢？壞事變好事，1941年以后美國(guó)全民總動(dòng)員參軍、參戰(zhàn)，加快制造武器，包括最尖端的，美國(guó)人肯定要出這口氣的，所以派了將近一萬(wàn)美國(guó)大兵，從陸地也就是沖繩這個(gè)地方去攻打日本，被日本把這些人都打敗了，沒(méi)有成功，美國(guó)就改變了戰(zhàn)略，不再?gòu)年懙刈鲬?zhàn)，改為空中投彈，最后兩顆原子彈，一顆炸了長(zhǎng)崎，一顆炸了廣島。當(dāng)時(shí)的天皇裕仁怕第三顆原子彈把東京移為平地，馬上就在投降書上簽了字，二戰(zhàn)就結(jié)束了。原子彈促進(jìn)了二戰(zhàn)的提早結(jié)束，我們的大好疆域都回來(lái)了，但是有一個(gè)問(wèn)題，當(dāng)時(shí)美國(guó)人提出一個(gè)條件，讓聯(lián)合國(guó)接管琉球群島，可是我們當(dāng)時(shí)在決斷問(wèn)題的時(shí)候，恐怕是沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)，我們提出了把琉球群島給日本，美國(guó)人當(dāng)時(shí)就這樣辦了，但是在這個(gè)過(guò)程中，由于琉球群島和釣魚島緊挨著，稀里糊涂就連釣魚島一同給了日本，所以引起了非常大的麻煩。大家知道去年馬英九上臺(tái)的時(shí)候，第一件事也還是提出保衛(wèi)釣魚島問(wèn)題，一定要把釣魚島從日本人手里拿回來(lái)的問(wèn)題。對(duì)于歷史上做的決斷，我們有的時(shí)候一定要長(zhǎng)遠(yuǎn)的看問(wèn)題，要有戰(zhàn)略思維眼光，我們才能避免后來(lái)的事端。
這是我講的應(yīng)該在決斷和執(zhí)行當(dāng)中，要注意不可模棱兩可，蘇味道的這兩個(gè)錯(cuò)誤，在決斷和執(zhí)行當(dāng)中要引起大家警惕，給我們以警示，第一，不要犯情緒化，一定要理智、長(zhǎng)遠(yuǎn)客觀；第二，不要在決斷問(wèn)題上優(yōu)柔寡斷，猶猶豫豫，沒(méi)有戰(zhàn)略思維眼光。
第二方面，在決斷和執(zhí)行中，我還要給大家提的就是關(guān)注費(fèi)雷比定律，費(fèi)雷比定律強(qiáng)調(diào)的是一種執(zhí)行的規(guī)律。剛才我講到，杰克韋爾奇說(shuō)過(guò)，一個(gè)不懂得執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)者、管理者，恐怕是最糟糕的管理者，他會(huì)把組織帶入歧途。費(fèi)雷比定律所揭示的錯(cuò)誤現(xiàn)象在哪里呢？他認(rèn)為往往在管理當(dāng)中，領(lǐng)導(dǎo)者把最主要的精力干了次要的事，平鋪直敘，什么都干，什么都抓，造成管理的無(wú)效率，因而費(fèi)雷比定律更強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該把最主要的精力和最主要的時(shí)間干最重要的事，這樣可以用最少的時(shí)間，干最多的事，這就是管理的效率問(wèn)題。費(fèi)雷比是一個(gè)美國(guó)管理戰(zhàn)略專家，他的全稱叫小奧斯卡費(fèi)雷比，他總結(jié)了管理的各種經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，提出這個(gè)定律的。費(fèi)雷比定律給我們什么樣的啟示呢？我認(rèn)為也有兩點(diǎn)可以和大家切磋。
第一點(diǎn)是我們?cè)趫?zhí)行當(dāng)中，一定要善于排序，不善于排序根本就沒(méi)有管理的效率，排序是我們管理者的基本功之一。家有千般事，哪個(gè)是最需要干的，哪個(gè)是最需要首先去執(zhí)行的？我們不可能全都干，全都干就是追求盡善盡美，完美主義，是不客觀的，世界上哪有完美主義呢？只能是相對(duì)滿意。決策、執(zhí)行當(dāng)中只有干最重要的事情，才能用最少的時(shí)間，最有效率的執(zhí)行工作、目標(biāo)。正如著名的決策之父西蒙先生所提出的，在決策當(dāng)中要追求次優(yōu)、滿意決策。怎么能達(dá)到次優(yōu)、滿意決策？那就要善于排序。不善于排序不但會(huì)使我們比較盲目，無(wú)法執(zhí)行正確的目標(biāo)，也沒(méi)有工作的效率，會(huì)淺嘗輒止，半途而廢。我講一個(gè)引起大家思考的例子，美國(guó)的哈佛大學(xué)經(jīng)常用很多案例進(jìn)行工商管理學(xué)生的培訓(xùn)，對(duì)管理層進(jìn)行培訓(xùn)，其中有這么一個(gè)案例，他們?cè)趯?duì)東西方管理層進(jìn)行培訓(xùn)的時(shí)候提出，在茫茫大海上，有一個(gè)獨(dú)木舟在風(fēng)雨中飄搖，這個(gè)獨(dú)木舟上蹲坐著一個(gè)經(jīng)理，他 突然發(fā)現(xiàn)左手五米處年邁的母親落了水， ……（未完，全文共27601字，當(dāng)前僅顯示4964字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《干部學(xué)習(xí)課件：領(lǐng)導(dǎo)角色與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格》）