市衛(wèi)生局政務窗口民主評議政風行風自查自評報告

目錄/提綱：……
一、自查自糾自評階段主要工作
（一）加強組織領導，精心部署謀劃
（二）召開政企溝通會，廣泛聽取群眾意見
（三）堅持自查自糾與模擬檢查相結合，確保政務窗口自查自評取得實效
二、存在的薄弱環(huán)節(jié)和不足
（一）部分衛(wèi)生行政許可辦事指南更新不夠及時
三、整改措施
（一）對衛(wèi)生行政許可辦事指南提出修改意見
（二）明確職責，梳理規(guī)章制度，完善公示途徑
（三）進一步轉變工作作風，不斷提升服務質(zhì)量
一是要增強全心全意為人民服務的宗旨觀念，窗口業(yè)務辦理實行流程管理，責任到人
二是堅持抓好各項規(guī)章制度落實，保持清正廉潔
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市衛(wèi)生局政務窗口民主評議政風行風自查自評報告

根據(jù)我局《關于印發(fā)2013年廣州市衛(wèi)生局政務窗口民主評議政風行風工作實施方案的通知》(穗衛(wèi)監(jiān)察〔2013〕18號)和《關于印發(fā)民主評議政風行風工作實施計劃表的通知》(穗衛(wèi)監(jiān)察〔2013〕21號)文件要求，自今年7月初開始，民主評議政風行風工作領導小組精心布置、狠抓落實，緊緊圍繞行評工作的總體要求、目標任務，迅速行動，在動員部署、學習培訓、廣泛宣傳的基礎上，通過召開座談會、模擬檢查、科室自查等形式，聽取群眾意見，認真查擺梳理政風行風建設存在問題，堅持以評促糾、以評促建、糾建并舉，推動政務服務各項工作按照高標準、嚴要求方向開展，為企業(yè)和市民提供優(yōu)質(zhì)政務服務，令群眾滿意，令服務對象滿意。主要情況如下：
一、自查自糾自評階段主要工作
（一）加強組織領導，精心部署謀劃。
我局領導對此次民主評議政風行風工作高度重視，7月16日上午，我局在市衛(wèi)生監(jiān)
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會，120余家企業(yè)代表與市衛(wèi)生局駐市政務服務窗口工作人員、衛(wèi)生許可受理科及各業(yè)務科室監(jiān)督員進行了面對面的交流。會上，我局重點介紹了申請辦理衛(wèi)生許可批件的程序、衛(wèi)生規(guī)范要求、辦事指南和注意事項等內(nèi)容，并請企業(yè)代表為政風行風“把脈”。各業(yè)務科室也現(xiàn)場解答企業(yè)代表提出的衛(wèi)生許可效力、檢測報告時限等問題，并表態(tài)要把服務對象的滿意度作為檢驗工作的第一標準，虛心接受群眾和社會y論監(jiān)督，將企業(yè)提出的意見和建議作為改進衛(wèi)生監(jiān)督工作作風和服務水平的支持和鼓勵。
（三）堅持自查自糾與模擬檢查相結合，確保政務窗口自查自評取得實效。
自7月份起，駐局政務中心窗口按照政務窗口民主評議政風行風實施方案的評議內(nèi)容，結合考核評分表，每周進行一次自查自糾自評，對工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)和不足進行查找、梳理、匯總及整改。8月8日，局行評辦自查自糾工作組對我局窗口進行了模擬檢查， 隨機對前來辦事的一名群眾進行了民意調(diào)查，該名群眾對窗口工作人員的服務態(tài)度及辦事效率等方面均表示很滿意。
另外，以工作制度、監(jiān)督文書、辦事窗口服務態(tài)度、便民措施、工作流程、日常監(jiān)督為重點，組織有關處室、科室查擺內(nèi)部問題。
1. 制度建設情況
我局按照合理、高效、廉潔原則制定了相應的規(guī)章制度，工作流程和辦事指引，建立和完善了崗位責任制、首問負責制、服務承諾制、限時辦結制、一次性告知制、責任追究制群眾投訴受理與處理規(guī)定、值班人員工作職責、投訴受理與處理協(xié)管人員工作職責，編印了傳染病防控、血液安全、消毒產(chǎn)品監(jiān)管法律法規(guī)規(guī)章匯編，醫(yī)療衛(wèi)生監(jiān)督工作要求（試行）、醫(yī)療衛(wèi)生監(jiān)督行政執(zhí)法主辦人協(xié)辦人制度等，力求做好政務服務各項工作。
2.政務信息公開情況
嚴格執(zhí)行政風信息公開有關規(guī)定要求，及時、準確公開與群眾辦事有關的規(guī)章制度、工作流程和辦事指引、投訴渠道等。一直設有投訴舉報電話，并對外公開，實行24小時值班制，受理投訴和回復信訪工作。在辦理行政審批項目時，實行一次性告知制度，受理窗口工作人員應向服務對象一次性告知本事項審批辦理所需要的法定必備材料、法律程序及辦理時限。
3.制度執(zhí)行情況
定期組織培訓各項規(guī)章制度和法律法規(guī)；處室、科室由處長、科長親自抓，負責對新人培訓工作流程、業(yè)務知識和規(guī)章制度、廉政建設等內(nèi)容。從檢查看，能嚴格執(zhí)行相關規(guī)章制度、工作流程、辦事指引，為企業(yè)和市民提供優(yōu)質(zhì)政務服務。
4.清正廉潔情況
堅決落實廉潔風險防控制度和防止商業(yè)賄賂等相關制度，制訂了《2013年黨風廉政建設和行風建設責任書》，加強廉潔從政督查，開展重點崗位干部廉潔談話，全面落實責任制，將責任分解到人。目前，我局在服務企業(yè)和市民過程中，不存在吃拿卡要、以權以職謀私等不正之風。
5.監(jiān)督問責情況
建立了風險崗位防控管理督查機制，市衛(wèi)生監(jiān)督所作為我局執(zhí)法單位，設立了科室思想政治和紀檢助理員與責任人，負責科室廉政風險預警防控管理工作和思想政治教育工作，重點監(jiān)督排查科室各風險崗位，嚴格執(zhí)行黨紀處罰制度。我局廉潔奉公的監(jiān)督執(zhí)法多次受到行政相對人的肯定，未存在失職瀆職、濫用職權、違紀違規(guī)行為。
二、存在的薄弱環(huán)節(jié)和不足
我局在政風行風自查自糾自評工作中，通過對自查情況和各方意見建議的匯總、梳理，查擺出對目前工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)和不足。
（一）部分衛(wèi)生行政許可辦事指南更新不夠及時。隨著法律 ……（未完，全文共3528字，當前僅顯示1781字，請閱讀下面提示信息。收藏《市衛(wèi)生局政務窗口民主評議政風行風自查自評報告》）