全國人社系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口事跡推薦材料2

目錄/提綱：……
一、上下聯(lián)動(dòng)、強(qiáng)化組織，全員參與、全力以赴
二、需求調(diào)查、廣泛溝通，歸納梳理、優(yōu)化服務(wù)
三、創(chuàng)新手段、一站服務(wù)，多措并舉、高效便捷
一是社保大廳設(shè)立咨詢臺(tái)并建立咨詢臺(tái)值班制度
二是于2012年創(chuàng)建了社保QQ群
三是與我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道20家社保所建立信息互動(dòng)平臺(tái)
四是我局設(shè)立了接訪中心
四、統(tǒng)一部署、深入調(diào)研，實(shí)地指導(dǎo)、助推征繳
五、聚螢成光、溫暖他人，真情服務(wù)、亮點(diǎn)紛呈
……
全國人社系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口事跡推薦材料2
抓優(yōu)質(zhì)窗口建設(shè) 創(chuàng)文明服務(wù)形象
縣社會(huì)保險(xiǎn)基金管理中心

社保中心多年以來，始終以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)新服務(wù)舉措，將創(chuàng)建活動(dòng)融入社保經(jīng)辦服務(wù)工作長抓不懈，創(chuàng)建活動(dòng)取得明顯實(shí)效。
一、上下聯(lián)動(dòng)、強(qiáng)化組織，全員參與、全力以赴
我縣社保中心確立了以中心主任為組長，部門負(fù)責(zé)人為副組長，全體工作人員為組員的服務(wù)管理體系，制定了《密云社保中心服務(wù)管理規(guī)范》及《密云社保中心服務(wù)管理目標(biāo)責(zé)
……（新文秘網(wǎng)http://www.120pk.cn省略367字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
人的咨詢、訴求與建議，并隨時(shí)記錄，盡快解決，實(shí)現(xiàn)了社保業(yè)務(wù)一站式服務(wù)。二是于2012年創(chuàng)建了社保QQ群。成為經(jīng)辦機(jī)構(gòu)與參保單位以及各個(gè)參保單位之間交流溝通的有效平臺(tái)。至今，已有500余家企業(yè)參與并享受到它所帶來的方便與快捷。三是與我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道20家社保所建立信息互動(dòng)平臺(tái)。通過信息互動(dòng)平臺(tái)及時(shí)提醒各項(xiàng)社保業(yè)務(wù)注意事項(xiàng)。截至目前通過此方式已累計(jì)發(fā)送業(yè)務(wù)提醒信息5000余條。四是我局設(shè)立了接訪中心。用來梳理各類投訴舉報(bào)案件。所受理的所有案件均由此中心工作人員先進(jìn)行登記并分類，繼而轉(zhuǎn)給社�；�、監(jiān)察大隊(duì)、仲裁委員會(huì)分別受理。責(zé)任清晰，簡化流程，切實(shí)給辦事人員帶來了方便。
四、統(tǒng)一部署、深入調(diào)研，實(shí)地指導(dǎo)、助推征繳
京承高速三期占地轉(zhuǎn)非安置工作涉及人員數(shù)量較多、類別復(fù)雜并直接關(guān)系到群眾個(gè)人利益。密云社保在辦理此項(xiàng)工作中制定方案、統(tǒng)一部署，并安排社保工作人員先后到太師屯、古北口、穆家峪、巨各莊、大城子、北莊等6個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)社保所及所涉各村人員進(jìn)行深入調(diào)研，對(duì)京承高速三期占地轉(zhuǎn)非所涉人員的登記、補(bǔ)繳等工作進(jìn)行實(shí)地指導(dǎo)。讓他們足不出戶便了解如何參保、補(bǔ)繳等相關(guān)政策、經(jīng)辦流程等工作。在業(yè)務(wù)辦理工作中設(shè)立專人專崗，取消業(yè)務(wù)受理時(shí)限，為799名占地轉(zhuǎn)非人員順利參保、補(bǔ)繳提供了便利條件。針對(duì)補(bǔ)繳過程中遇到的疑難問題及時(shí)反饋并溝通解決。此項(xiàng)工作已順利完成，受到群眾一致好評(píng)，補(bǔ)繳金額達(dá)6267萬元。
五、聚螢成光、溫暖他人，真情服務(wù)、亮點(diǎn)紛呈
螢火蟲的光，雖然微弱，但眾多螢火蟲聚在一起，足以讀書、照明。窗口服務(wù)工作，也是同樣道理。我們每位業(yè)務(wù)人員在助推社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)發(fā)展的過程中，默默堅(jiān)守著自己的崗位，像蠟燭一樣燃燒著自己，溫暖著他人。比如： 翟志鵬，征繳部的業(yè)務(wù)骨干—耐心細(xì)致，任勞任怨；吳萍，財(cái)務(wù)部工作人員—品德高尚，拾金不昧；楊瑞鑫，轉(zhuǎn)移接續(xù)部主任—銳意進(jìn)取，改革創(chuàng)新；何金英，支付部主任—支付 ……（未完，全文共1620字，當(dāng)前僅顯示1030字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《全國人社系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口事跡推薦材料2》）