干部學(xué)習(xí)課件：組織文化落地的行為構(gòu)建

目錄/提綱：……
一、適合于文化的員工招聘
二、組織核心價(jià)值觀的傳遞
三、管理者反應(yīng)關(guān)鍵事件和組織危機(jī)的內(nèi)容
四、管理者角色的榜樣
五、定下獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰的標(biāo)準(zhǔn)
六、適應(yīng)的工作環(huán)境設(shè)計(jì)
七、舉辦組織典禮、儀式和包裝故事
八、新員工社會(huì)化的方案
……
干部學(xué)習(xí)課件：組織文化落地的行為構(gòu)建
徐莉
中國(guó)青年政治學(xué)院教授
組織文化落地的行為構(gòu)建。首先什么是組織文化？特別簡(jiǎn)單一句話，組織文化的核心其實(shí)是組織成員共同擁有的一套價(jià)值體系，歸根到底，最重要的是精神層面，咱們往往由價(jià)值觀這個(gè)詞都代表它。像有的組織，前段時(shí)間，我網(wǎng)上看機(jī)場(chǎng)集團(tuán)還是哪個(gè)集團(tuán)，它在搞組織文化的一個(gè)重新的再梳理。我們很多容易這么分，比如組織精神、組織價(jià)值觀、組織的經(jīng)營(yíng)理念、管理理念。我組織的工作作風(fēng)往往都加一個(gè)梳理，但是歸根到底，往往是他的共同的一些信仰，溝通的一個(gè)道德規(guī)范，我如何實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的，采用什么樣的手段是合理的，其實(shí)就是價(jià)值觀體系。
如果你要想組織文化落地，關(guān)鍵是整個(gè)組織各個(gè)系統(tǒng)、各個(gè)要素都要協(xié)調(diào)一致。什么叫協(xié)調(diào)一致？都要符合價(jià)值觀的這樣一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。如果光是喊口號(hào)，組織里面結(jié)構(gòu)，我搞創(chuàng)新，結(jié)構(gòu)都是機(jī)械的設(shè)計(jì)。怎么實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新？組織里面的制度，政治化程度非常高，怎么搞創(chuàng)新，大家沒有_空間。領(lǐng)導(dǎo)者也不踐行他所倡導(dǎo)的所謂的組織核心價(jià)值觀。這個(gè)要素也沒有，怎么行。績(jī)效考核，我也沒有按這個(gè)作為重要的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行考核。人員的招聘沒有考慮，沒有甄別手段。獎(jiǎng)懲沒有，培訓(xùn)沒有，用人沒有韋爾奇的，按價(jià)值觀排在第一位，用人，沒有。如果這樣的話，絕對(duì)的組織文化建設(shè)就是流于形式和空談，只是一個(gè)包裝、一個(gè)運(yùn)動(dòng)、一個(gè)暫時(shí)的所謂的空置的管理方案。
組織文化，應(yīng)該是在科學(xué)管理的基礎(chǔ)上的一種管理，是文化的管理。不是和科學(xué)管理是背離的，而是二者有機(jī)地結(jié)合，可能處理不同的一些問(wèn)題，相當(dāng)于藥方，兩個(gè)藥方各有其功效。
一、適合于文化的員工招聘
咱們有一個(gè)行為體系的構(gòu)建給大家來(lái)介紹一下。第
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略1101字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
思的故事。
二、組織核心價(jià)值觀的傳遞
還要必須由我組織核心價(jià)值觀愿景的傳遞。這個(gè)里邊有一個(gè)提煉。這個(gè)提煉沒有說(shuō)放之四海而皆準(zhǔn)的核心價(jià)值觀體系。不見得有一些所謂的最好的，普世的，在任何組織都可以的，不是這樣的，關(guān)鍵在于你是不是真的信奉。而不是認(rèn)為這個(gè)是好東西，大家都這樣，現(xiàn)在特時(shí)髦，都講團(tuán)隊(duì)，咱們也講團(tuán)隊(duì)吧。都講，對(duì)個(gè)人尊重，咱們都講吧，都講質(zhì)量，不是這樣。關(guān)鍵是你真的是不是信奉，你是不是這個(gè)組織，一定要講這一條。
像迪士尼，我不招絡(luò)腮胡子的人，我不招濃妝艷抹的女孩子，帶著大耳環(huán)的人。我不招，我這個(gè)組織傳遞的是什么價(jià)值觀呢？健康，快樂(lè)，幸福。這一類人不行，我大致招什么樣個(gè)頭，什么樣的皮膚的，什么樣的頭發(fā)的，招來(lái)的都是什么樣的人呢？它有一種形象的描述，它在有關(guān)的資料里面這么描述，就像運(yùn)動(dòng)裝廣告中走下來(lái)的大男孩，大家能想到吧，運(yùn)動(dòng)裝廣告里邊的陽(yáng)光男孩，什么樣的女孩呢？馬上就要嫁到鄉(xiāng)村做鄰家妹妹或鄰家媳婦，就相當(dāng)于天仙妹妹，按我的理解。這樣的一個(gè)女孩子，她要求員工每天要洗澡，洗完澡，頭發(fā)的狀態(tài)，皮膚的狀態(tài)，甚至人身上的味道都非�？扇�，宜人。但是它又不敢這么規(guī)定，這么規(guī)定侵犯人權(quán)。我成天在出租車上看到規(guī)定，我就見過(guò)一次，我當(dāng)時(shí)看了，我自己都有一點(diǎn)難受了，出租車上規(guī)定不準(zhǔn)吃這個(gè)，每天要洗澡，每天要刷牙，每天要干嗎，每天要干嗎，這里邊有一個(gè)假設(shè)，把司機(jī)都假設(shè)成什么樣的人了。在迪士尼公司里邊，它們不能用特別直白的文字要求，它們就用特別隱諱的文字來(lái)描述，每天保持什么樣的形象，即使這樣，員工也認(rèn)為，他們侵犯了人權(quán)，在上個(gè)世紀(jì)90年代中期，就搞起了一個(gè)挺聲勢(shì)浩大的一個(gè)罷工行動(dòng)。大家想想，這么一個(gè)罷工的行動(dòng)，雖然再講究_民主的國(guó)家，你這個(gè)組織，你這樣的一個(gè)抗議實(shí)際上是對(duì)組織核心價(jià)值觀的挑戰(zhàn)呢？于是，組織絕不妥協(xié)，把領(lǐng)頭人給開除了。這就是咱們講的價(jià)值觀，關(guān)鍵不是覺得這個(gè)挺好的，我們搬來(lái)吧，是團(tuán)隊(duì)，大家都講團(tuán)隊(duì)，但實(shí)際上你是個(gè)人進(jìn)取，你講那個(gè)不是白講么。不是說(shuō)應(yīng)該有什么，而是我內(nèi)心應(yīng)該真的有，這是最重要的。
另外你還要傳遞出去，傳遞出去，你要用怎么樣的語(yǔ)言，5分鐘能不能讓人聽明白，聽不明白，煩了，大家看看，亨利•福特的描述多么地精彩，我甚至有的時(shí)候，我寫教材的時(shí)候真的想把這些東西寫進(jìn)去，但是一看有上帝這兩個(gè)字，我又怕要作為某些教材，也怕別人的挑剔。你看他的描述真的是太精彩了。我要為大眾生產(chǎn)一種汽車，它的價(jià)值、價(jià)格如此之低，不會(huì)有人因?yàn)樾剿桓叨鵁o(wú)法擁有它，人們可以和家人一起在上帝賜予的廣闊無(wú)垠的大自然里陶醉于快樂(lè)的時(shí)光中……當(dāng)我實(shí)現(xiàn)它時(shí)，每個(gè)人都能買得起它，每個(gè)人都將擁有它。馬會(huì)從我們的馬路上消失，汽車?yán)硭?dāng)然地取代了它。我將會(huì)眾多的人提供就業(yè)的機(jī)會(huì)，而且報(bào)酬不菲。描述了一種未來(lái)社會(huì)生活的一種美景，一種生活方式的改變，而我這個(gè)組織的使命，組織的追求，核心的目的是和每個(gè)人的利益僅僅地掛鉤，這樣的描述、傳遞多么地到位。這樣的一種傳遞就像一幅畫一樣，存在每一個(gè)人的腦海里，隨身攜帶在組織，遍布組織，一直會(huì)跟隨這位員工。
索尼公司也是非常會(huì)描述的。索尼公司對(duì)未來(lái)前景的描述，它的描述特別類似于海爾集團(tuán)的描述。你們可以看看海爾的電影，《首席執(zhí)行官》，我講領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的時(shí)候，喜歡把這個(gè)影片作為教學(xué)片給同學(xué)們放。我們也可以看看，挺好看的，這個(gè)描述我就不再念了，它主要是體現(xiàn)了它宏偉，冒險(xiǎn)，大膽的未來(lái)幾十年的一個(gè)目標(biāo)。在50年代它出去了這樣一個(gè)目標(biāo)，我們要成為一個(gè)什么樣的公司，這是他的一個(gè)描述。下邊，我們就看有了價(jià)值干的標(biāo)準(zhǔn)了，你團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核的時(shí)候，關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員行為的時(shí)候，你測(cè)量什么，控制什么，注意什么？又要注意方向了。
三、管理者反應(yīng)關(guān)鍵事件和組織危機(jī)的內(nèi)容
第三個(gè)，是對(duì)關(guān)鍵的事件和組織危機(jī)的時(shí)候，你的反映，你怎么處理關(guān)鍵事件。而這個(gè)關(guān)鍵事件這么地關(guān)注呢？它意味著一種價(jià)值的較量和一種博弈，到底是執(zhí)行？是走哪條路？還是我阻礙你執(zhí)行，走到另外一條路上？實(shí)際上是一次方向性的較量和抉擇。
像海爾張瑞敏，為什么這個(gè)人了不得呢，他有一把大錘的故事。一把大錘，現(xiàn)在放在哪兒呢？原來(lái)放在海爾博物館，現(xiàn)在放在國(guó)家的博物館。編號(hào)大概190幾號(hào)。你們上網(wǎng)查查。張瑞敏一把大錘的故事怎么回事？在80年代中后期，我們當(dāng)時(shí)是缺少外匯的，沒有錢買更高自動(dòng)化的流水線，很多高自動(dòng)化的那些流程，我們說(shuō)那些機(jī)器我們不能買，有人工，本來(lái)，我們就沒有一個(gè)技術(shù)的質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)時(shí)德國(guó)有2000條標(biāo)準(zhǔn)，我們一條也沒有，工人也不是成熟的工人，一部分又是低自動(dòng)化的，他當(dāng)時(shí)提出來(lái)一個(gè)核心的價(jià)值觀是質(zhì)量第一（質(zhì)量至上）。
當(dāng)時(shí)通過(guò)質(zhì)檢的時(shí)候，查出來(lái)有68臺(tái)冰箱是殘次品，通過(guò)修一修也能用，當(dāng)時(shí)張瑞敏就決定把這68臺(tái)冰箱全砸了。那個(gè)時(shí)候的冰箱，你有錢也買不著，何況你沒有錢，那個(gè)時(shí)候的工資是幾十塊錢，1985年我本科畢業(yè)的時(shí)候，基本工資是58.5元，再加上別的，還沒什么別的。幾十塊錢，你不吃不喝，你攢多少錢，除非你還活著，還有票，你才能買得起這個(gè)冰箱。判斷事情的大小用經(jīng)濟(jì)價(jià)值來(lái)衡量呢？事情的大小用什么來(lái)衡量，最重要的是價(jià)值觀的標(biāo)準(zhǔn)，張瑞敏決定要把這些冰箱砸了，他說(shuō)不是經(jīng)濟(jì)的問(wèn)題，我強(qiáng)調(diào)質(zhì)量意識(shí)，你們沒有這樣的意識(shí)，樹立不起這樣的觀念，我絕不妥協(xié)。這部電影里邊砸了冰箱，而且燒了這些冰箱，員工當(dāng)時(shí)都哭，“別砸了，我們沒有錢，但是每個(gè)月扣我們的工資，這些冰箱能不能給我們�！蹦闳绻宦�，你如果是一個(gè)沒有領(lǐng)導(dǎo)力的人，不是一個(gè)文化的領(lǐng)導(dǎo)者，不是一個(gè)價(jià)值觀的領(lǐng)導(dǎo)者，你會(huì)不會(huì)覺得很好的建議，很好的現(xiàn)實(shí)的一個(gè)解決方案，減少了經(jīng)濟(jì)損失，又利用了這樣的東西，你不覺得很好嗎？當(dāng)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者，狹義的，價(jià)值觀的領(lǐng)導(dǎo)者，組織文化的領(lǐng)導(dǎo)者不會(huì)這樣做事的。這樣的事件他處理的方式，砸了，燒了，如此渲染，這樣的事件有一個(gè)學(xué) ……（未完，全文共12993字，當(dāng)前僅顯示3090字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《干部學(xué)習(xí)課件：組織文化落地的行為構(gòu)建》）