“機關(guān)轉(zhuǎn)作風(fēng) 服務(wù)上水平”專題實踐活動方案

目錄/提綱：……
一、總體要求
二、主要內(nèi)容
（一）真心服務(wù)——立足崗位，增強責(zé)任感
（二）熱心服務(wù)——面向發(fā)展，增強大局觀
（三）精心服務(wù)——細(xì)節(jié)入手，增強執(zhí)行力
三、推進措施
四、組織領(lǐng)導(dǎo)
……
校機關(guān)開展“機關(guān)轉(zhuǎn)作風(fēng) 服務(wù)上水平”專題實踐活動方案

機關(guān)是學(xué)校校風(fēng)、干部作風(fēng)的窗口，在學(xué)校育人、學(xué)科建設(shè)、科學(xué)研究、服務(wù)保障和黨的建設(shè)中處于特殊而重要的位置，承擔(dān)著全面貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策、推動學(xué)校各項事業(yè)又好又快發(fā)展的重要職能。結(jié)合開展黨的群眾路線教育實踐活動，現(xiàn)就校機關(guān)開展“機關(guān)轉(zhuǎn)作風(fēng)、服務(wù)上水平”專題實踐活動，提出如下方案。
一、總體要求
根據(jù)學(xué)校黨的群眾路線教育實踐活動的總體部署，結(jié)合學(xué)校機關(guān)工作實際，開展“機關(guān)轉(zhuǎn)作風(fēng)、服務(wù)上水平”專題實踐活動。專題實踐活動以深入貫徹落實中央改進工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾八項規(guī)定精神及學(xué)校18條具體規(guī)定為切入點，以扎實推進學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型機關(guān)建設(shè)為主線，進一步突出作風(fēng)建設(shè)，堅決反對形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)問題，使黨員干部宗旨意識進一步提高，工作作風(fēng)進一步轉(zhuǎn)變，黨群干群關(guān)系進一步密切，為民務(wù)實清廉形象進一步樹立，推動機關(guān)以作風(fēng)建設(shè)的新成效，為學(xué)校事業(yè)內(nèi)涵式發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
“機關(guān)轉(zhuǎn)作風(fēng)、服務(wù)上水平”
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校情教育，進一步激發(fā)機關(guān)黨員干部的愛校情感，牢固樹立為學(xué)校發(fā)展服務(wù)、為教學(xué)科研一線服務(wù)，為師生員工服務(wù)的責(zé)任感和擔(dān)當(dāng)意識。
要全面落實工作責(zé)任制。推行服務(wù)承諾制，將服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)具體事項，向廣大師生作出承諾；推行首問負(fù)責(zé)制，師生員工到機關(guān)辦事，遇到并問及的第一個工作人員，必須負(fù)責(zé)解答、辦理和幫助聯(lián)系辦理等，并要跟蹤、反饋事件辦理情況；推行一次性告知制，對前來咨詢和辦理事項的，經(jīng)辦人員必須一次性告知其所有辦理事項的依據(jù)、時限、程序、所需的全部材料等；推行限時辦結(jié)制，對來訪或辦理業(yè)務(wù)，不能即時答復(fù)的，一般不超過10個工作日予以答復(fù)；推行同崗替代制（A、B角），在合理設(shè)崗、明確職責(zé)的基礎(chǔ)上，實行兩個及以上崗位互為頂崗或備崗；推行否定報備制，在本崗位職責(zé)范圍內(nèi)，對辦事人員的辦事申請和要求予以否決時，要向辦事人員說明理由，并及時向負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)報告并填寫否定報備表進行備案的制度。進一步落實崗位責(zé)任制，要根據(jù)單位業(yè)務(wù)特點和職能，著眼于更好地服務(wù)基層服務(wù)群眾，著眼于維護師生員工的權(quán)益，因事設(shè)崗、因崗定責(zé)、人崗相宜，做到職責(zé)清晰、明確具體、責(zé)任落實。要對各級領(lǐng)導(dǎo)干部的勤政情況進行監(jiān)督檢查，結(jié)合干部考核，強化考核結(jié)果的運用。
通過組織崗位能手競賽活動、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方式，引導(dǎo)機關(guān)干部提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強為師生員工服務(wù)的能力。
（二）熱心服務(wù)——面向發(fā)展，增強大局觀
機關(guān)干部在立足本職的基礎(chǔ)上，要跳出本部門、本單位的視野，主動面向?qū)W校發(fā)展的大局，準(zhǔn)確把握師生員工所想，認(rèn)真傾聽師生員工訴求與呼聲，忠誠學(xué)校事業(yè)，服務(wù)師生員工。
要切實加強機關(guān)工作統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。進一步明確機關(guān)職能部門的職責(zé)分工，做到業(yè)務(wù)闡釋明確，職能劃分清晰，工作銜接到位，責(zé)任落實到人，對于不利于互相協(xié)作的規(guī)章制度要堅決修改；要建立業(yè)務(wù)相關(guān)部門、單位的定期聯(lián)系、及時溝通制度；對于涉及多個部門單位的交叉業(yè)務(wù)，要明確牽頭部門單位，牽頭部門單位要負(fù)總責(zé)并積極主動地協(xié)調(diào)相關(guān)部門單位參與，相關(guān)部門單位要講大局、講原則，通力配合；交叉業(yè)務(wù)的處理過程、結(jié)果要有記錄，可追溯；對于踢皮球、打太極現(xiàn)象，一經(jīng)查實，要從嚴(yán)處理，造成后果的，要追究責(zé)任；要讓不講大局、不講原則，不講協(xié)作，總是圍著個人和小團體利益打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的干部沒有市場，真正形成全校工作一盤棋。
（三）精心服務(wù)——細(xì)節(jié)入手，增強執(zhí)行力
增強執(zhí)行力，重點是從大局著眼，從細(xì)節(jié)入手，高效化運行，精細(xì)化管理，一件一件將工作做實。
要進一步提高機關(guān)工作效能。簡化工作程序，減少審批環(huán)節(jié)，優(yōu)化流程，規(guī)范運行，機關(guān)各部門應(yīng)對本單位業(yè)務(wù)工作流程進行必要的優(yōu)化與整合，繁雜、冗余的辦事環(huán)節(jié)要堅決精簡，非s_m的文件（含學(xué)校發(fā)布的與本部門相關(guān)的文件）、規(guī)章制度和詳盡辦事流程應(yīng)及時公布在本單位網(wǎng)站上，為師生員工提供高效的服務(wù)；要減少會議數(shù)量，加強工作統(tǒng)籌，提高會議協(xié)調(diào)和計劃性，精簡合并會議，能夠通過網(wǎng)絡(luò)、電話和短信等布置的工作原則上不再開會，盡量避免臨時開會；要嚴(yán)格控制文件、簡報、評比表彰、典儀活動，堅決取消一些沒有實質(zhì)內(nèi)容、沒有實際作用的活動和文件。要全面推進管理工作精細(xì)化。以信息化建設(shè)作為精細(xì)化管理的重要推手，充分利用現(xiàn)代化科技手段開展服務(wù)，盡量采取網(wǎng)上填報、網(wǎng)上申請等方式，既要保證工作到位，又要減少師生員工上門辦事、重復(fù)填報的問題；要強化勞動紀(jì)律，機關(guān)各部門應(yīng)落實作息制度、請銷假制度和值班制度，不得瞞報、漏報因病、因事請假情況；推行責(zé)任追究制，對不履行或不正確履行職責(zé)，影響機關(guān)工作效能、耽誤廣大師生辦事的，要出臺相應(yīng)規(guī)定追究責(zé)任。機關(guān)各部門要建立并完善部門工作例會制度，將工作落實情況和執(zhí)行力問 ……（未完，全文共3874字，當(dāng)前僅顯示1956字，請閱讀下面提示信息。收藏《“機關(guān)轉(zhuǎn)作風(fēng) 服務(wù)上水平”專題實踐活動方案》）