賓館前廳部合理化建議

目錄/提綱：……
3、為了提高收入，加大宣傳，滿足客人需求，特推出休息房
5、為了提高加強(qiáng)前臺(tái)接待員服務(wù)質(zhì)量，推出前廳部“微笑服務(wù)”點(diǎn)評(píng)卡
1、友誼賓館網(wǎng)絡(luò)經(jīng)常半夜出現(xiàn)故障，建議定期檢修
3、為做好節(jié)能工作，可以在一號(hào)樓樓道加設(shè)感應(yīng)燈
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賓館前廳部
合理化建議

為了提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，前廳部共派出一名領(lǐng)班，兩名預(yù)訂員，三名迎賓員，兩名前臺(tái)接待員到遼寧大廈學(xué)習(xí)，雖然時(shí)間較短，但是深受啟發(fā)，特根據(jù)友誼賓館的自身特殊性對(duì)前
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傳，滿足客人需求，特推出休息房。兩小時(shí)內(nèi)休息房收取半日房費(fèi)，每超一小時(shí)，加收100元。滿4小時(shí)收取全天房費(fèi)。
4、由于早晚高峰時(shí)期叫車?yán)щy，前廳部與沈陽(yáng)鑫宇出租車有限公司沈陽(yáng)市模范出租車司機(jī)合作保證客人及時(shí)出行。
5、為了提高加強(qiáng)前臺(tái)接待員服務(wù)質(zhì)量，推出前廳部“微笑服務(wù)”點(diǎn)評(píng)卡。
6、加強(qiáng)員工服務(wù)技能培訓(xùn)：禮節(jié)禮貌、電話服務(wù)用語(yǔ)等
7、加強(qiáng)質(zhì)檢力度：制定服務(wù)質(zhì)量日量化表：制定員工獎(jiǎng)、懲條例制度，表?yè)P(yáng)先進(jìn)、激勵(lì)后進(jìn)、提高員工積極性、促進(jìn)自律性。
對(duì)于賓館未來(lái)發(fā)展的建議如下：
1、友誼賓館網(wǎng)絡(luò)經(jīng)常半夜出現(xiàn)故障，建議定期檢修。
2、由于人員緊張，任務(wù)繁忙，電瓶車運(yùn)用率高，建議賓館為迎賓員配備兩個(gè)對(duì)講機(jī)。
3、為做好節(jié)能工作，可以在一號(hào)樓樓道加設(shè)感應(yīng)燈。
4 ……（未完，全文共686字，當(dāng)前僅顯示436字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《賓館前廳部合理化建議》）