人民調(diào)解工作總結(jié)曁下年工作計(jì)劃

目錄/提綱：……
一、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，切實(shí)加強(qiáng)人民調(diào)解隊(duì)伍建設(shè)
1、組織建設(shè)及人員情況
3、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，提高自身素質(zhì)
4、數(shù)字化改造
5、隨機(jī)性工作
二、熱心調(diào)解，情系群眾，積極開展矛盾糾紛調(diào)解工作
三、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以勵(lì)再戰(zhàn)，努力開創(chuàng)下年調(diào)解工作新局面
……
二0一二年人民調(diào)解工作總結(jié) 曁下年工作計(jì)劃

今年以來，我所在區(qū)司法局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在街道黨委政府的大力支持及***所長的耐心指導(dǎo)下，全面貫徹執(zhí)行我區(qū)政法委信訪穩(wěn)定工作的精神，特別是為十八大的召開促進(jìn)環(huán)境和諧穩(wěn)定，在人民調(diào)解工作方面做了不少工作，贏得了上級機(jī)關(guān)、當(dāng)?shù)攸h政領(lǐng)導(dǎo)和群眾的一致好評，現(xiàn)在就我所的人民調(diào)解工作簡要匯報(bào)如下：

一、 內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，切實(shí)加強(qiáng)人民調(diào)解隊(duì)伍建設(shè)

1、組織建設(shè)及人員情況。2012年，是我黨領(lǐng)導(dǎo)班子平穩(wěn)交接過渡的關(guān)鍵之年，維護(hù)穩(wěn)定是我所全年工作的重中之重，年初，我們結(jié)合各村調(diào)委會換屆工作，把一批年富力強(qiáng)，有責(zé)任心，事業(yè)心，做事公道正派的人員充實(shí)到了各村的調(diào)委會中。目前西屬巴街道辦共有調(diào)委會23個(gè)，其中街道調(diào)委會1個(gè)，村級調(diào)委會22個(gè)，從事調(diào)解工作人員79名。西屬巴街道辦
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法律知識，同時(shí)又掌握了調(diào)解糾紛的技巧且通過這次報(bào)告會，促進(jìn)了調(diào)解工作的有序開展，全年街道辦共調(diào)解案件25起，我所參與案件12起，涉及疑難案件9起。其中村務(wù)管理糾紛9起，婚姻家庭糾紛2起，鄰里糾紛1起，涉及金額11.69萬元，成功率達(dá)95%。

4、數(shù)字化改造。針對我所今年來辦理的人民調(diào)解案件中達(dá)成口頭協(xié)議多、疑難復(fù)雜案件多，一案調(diào)解次數(shù)多的特點(diǎn)，賀耀輝局長在檢查我所工作時(shí)提出“調(diào)解室數(shù)字化改造”意見，此項(xiàng)工作我所所長具體負(fù)責(zé)有關(guān)設(shè)備選擇、安裝、軟件調(diào)試等工作，已于10月28日全部完成。此項(xiàng)工作的順利完成，為我所工作人員的業(yè)務(wù)水平提升提供了良好的平臺，必將促進(jìn)我所人民調(diào)解工作的有序開展。

5、隨機(jī)性工作。我們在做好份內(nèi)工作的同時(shí)，對于街道辦安排的一些隨機(jī)性的工作，諸如協(xié)助交安委辦理屬地駕駛證及街道辦武裝部日常檔案整理等等工作都認(rèn)真細(xì)致、一絲不茍的完成。

二、熱心調(diào)解，情系群眾，積極開展矛盾糾紛調(diào)解工作

西屬巴街道辦是離石區(qū)的農(nóng)業(yè)大鎮(zhèn)，隨著城市建設(shè)的發(fā)展，呂梁市新城區(qū)即將落戶西屬巴，太中銀鐵路、離臨鐵路線也通過西屬巴，大量的土地流轉(zhuǎn)過程中引發(fā)了不少矛盾糾紛，加上歷年的上訪案件，擺在我們面前的任務(wù)非常艱巨。我們在馮所長的帶領(lǐng)下，硬是一樁樁、一件件的像啃骨頭一樣，慢慢的啃下來。有時(shí)候遇到上訪戶的無理訴求，我們一度失去耐心，馮所長及時(shí)地告誡我們一定要和上訪戶、和調(diào)解當(dāng)事人雙方交朋友，用他的話說就是：“談心要交心，交心要耐心，耐心要細(xì)心”。這樣才能取得當(dāng)事人的信任，才能做到化干戈為玉帛，做好我們的工作。西屬巴村薛秀清，因?yàn)橄噜徸笥覂杉覝馗Ｃ窈突艚ㄆ叫薹吭斐伤姆课萘芽p向街道辦和西屬巴村委多次訴求，丈夫王玉才患腦血栓半身不遂，家庭困難，經(jīng)濟(jì)拮據(jù)，馮所長了解情況后，多次上門了解，與她談心，并答應(yīng)免費(fèi)為其提供法律援助，但是薛秀清考慮到自身的經(jīng)濟(jì)條件等情況，希望街道辦給她調(diào)解協(xié)商解決此事。為了使雙方當(dāng)事人能坐到一塊，馮所長多次做對方當(dāng)事人的思想工作，給他們講清利弊，終于在10月29日雙方一起走到了調(diào)解室……..一場劍拔弩張，準(zhǔn)備對簿公堂的民事糾紛就這樣化干戈為玉帛了。事后，雙方當(dāng)事人激動(dòng)的握著馮所長的手說：“還是人民調(diào)解員好啊，我們彼此的讓步都是看在你們的面子上啊�！笔舜笃陂g，是信訪案件高發(fā)期，特別是對于一些老上訪戶，如劉俊俊、王羊虎、任玲巧等人，一方面要做好他們的思想工作，_住他們避免矛盾激化，另一方面力求尋找調(diào)解處理問題的突破口，那時(shí)候我們司法工作人員隨時(shí)待命，經(jīng)常為了調(diào)解案子加班加點(diǎn)，走訪當(dāng)事人家中調(diào)查事情的緣由，協(xié)助街道辦包村領(lǐng)導(dǎo)、下鄉(xiāng)干部調(diào)解疑難案件，同時(shí)對調(diào)解案件調(diào)查過程形成圖像、錄音，有力維護(hù)了當(dāng)事人各方的正當(dāng)權(quán)益。

另外在街道辦社會管理服務(wù)中心大廳內(nèi)我所設(shè)立了法律服務(wù)窗口，每天窗口內(nèi)都安排我所兩名值班人員輪流值班，對于老百姓提出的問題進(jìn)行認(rèn)真耐心的解答，對于個(gè)別疑難法律問題特別邀請法律援助中心賈淑平主任過來解答，及時(shí)有效地預(yù) ……（未完，全文共2538字，當(dāng)前僅顯示1613字，請閱讀下面提示信息。收藏《人民調(diào)解工作總結(jié)曁下年工作計(jì)劃》）