為了誰依靠誰我是誰學(xué)習(xí)體會（行政服務(wù)科窗口）

用真情、真心鑄就閃光服務(wù)
為了誰依靠誰我是誰學(xué)習(xí)體會（行政服務(wù)科窗口首席代表）

中國共產(chǎn)黨從誕生之日起，就把全心全意為人民服務(wù)作為立黨的根本宗旨，把群眾路線作為黨的生命線和根本工作路線，開展黨的群眾路線教育實踐活動，目的就是查擺和切實解決我們黨員干部作風(fēng)上存在的突出問題，怎么把黨群關(guān)系、干群關(guān)系搞得更好，怎么更好地轉(zhuǎn)變風(fēng)氣、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，使之更加適應(yīng)為人民服務(wù)的要求。
習(xí)總書記在蘭考縣為民服務(wù)中心說，便民服務(wù)平臺建得好不好，關(guān)鍵看服務(wù)實效。服務(wù)實效最根本的還是我們內(nèi)在要有一顆為人民服務(wù)的心。像焦裕祿同志那樣有一顆為人民服務(wù)的心，沒有條件也會想方設(shè)法創(chuàng)造條件。如果把群眾看成我們的父母，看成我們的兄弟姐妹，那態(tài)度肯定就會不一樣”。
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內(nèi)在的服務(wù)熱情和愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神追求。群眾是否真心信任你，真正體現(xiàn)在是否在你的服務(wù)是否“用情”和“用心”。像總書記說的那樣“要把群眾看成我們的父母，看成我們的兄弟姐妹”。一次，有位外地人來窗口辦理土地證，因此人材料準(zhǔn)備不齊無法辦理，該辦事人員需要再跑一趟，沒搞清狀況的該同志帶著抱怨的情緒在窗口表示出了他的不滿，我積極主動、耐心地給該同志說清辦事流程以及收費標(biāo)準(zhǔn)并與他積極溝通、協(xié)調(diào)，合理的將此事解決。當(dāng)該同志再次來到窗口領(lǐng)土地證時，他羞愧的說道“真不好意思，由于我自己的糊涂給你們帶來麻煩，沒想到你們的服務(wù)態(tài)度還這么好”�？吹饺罕娐冻鰸M意的笑容，我也更加堅信了服務(wù)工作的意義何在。人民群眾的滿意與感謝，就是“為了誰”最好詮釋。
依靠誰？毛主席說：“應(yīng)該使每個同志懂得，只要我們依靠群眾，堅決地相信人民群眾的創(chuàng)造成力是無窮無盡的，因而信任人民，和人民打成一片，那就任何困難也能克服，任何敵人也不能壓倒我們，而只會被我們壓倒。”—切依靠群眾。群眾是真正的英雄，是我們力量的源泉。牢固樹立群眾觀念，并把一切為了群眾作為我們工作的出發(fā)點和最終歸宿，才能真正做到依靠群眾，群眾也才愿意讓我們依靠；也只有俯下身子，放下架子，貼近群眾生活，貼近群眾愿望和訴求，貼近群眾的心靈和情感，才能在不斷密切與群眾的魚水關(guān)系，血肉聯(lián)系中做到依靠群眾，群眾也才心甘情愿的，積極主動地讓我們依靠。
在實際工作中解決好“依靠誰”的問題，關(guān)鍵是“用情”和“用心”，行政服務(wù)科這幾年窗口服務(wù)成效顯著，多次獲得上級部門的嘉獎，這與我科在工作中堅持從群眾中來、到群眾中去的根本方法是分不開的。每年行政服務(wù)科窗口的日常管理，目標(biāo)責(zé)任狀的制定，打造群眾滿意窗口，推行窗口服務(wù)承諾，開展窗口創(chuàng)先爭優(yōu)。我們都堅持這一原則，為了多聽取窗口人員的意見和建議，我常常主動找窗口的同志們交流，充分調(diào)動大家的積極性、創(chuàng)造性，鼓勵他們?yōu)榇翱谲洯h(huán)境建設(shè)踴躍發(fā)表意見。駐中心窗口只有6人，卻承擔(dān)著全市土地登記發(fā)證，農(nóng)民建房用地材料審批受理，土地立項預(yù)審，權(quán)力陽光錄入等工作。人手少、任務(wù)重，但我們排除困難，團結(jié)協(xié)助，俗語說的好，“滴水不成海，獨木難成林”。在此，我要感謝在工作中對我支持幫助的各位同事，正是有了大家的付出與努力，我們科的工作才會更加出色。
明確“為了誰”，搞清“依靠誰”歸根到底還是要解決好“我是誰”，這對于我來說非常重要。
我是誰？我是共產(chǎn)黨員！我就應(yīng)該時刻牢記共產(chǎn)黨員的宗旨和使命，就應(yīng)該擺正我和我所服務(wù)群眾之間的關(guān)系，就應(yīng)該不辱共產(chǎn)黨員的形象。我是誰？我是公務(wù)人員！我所在崗位的權(quán)力是人民賦予的，是組織的信任和肯定；是公權(quán)，而不是私權(quán)。這 ……（未完，全文共2250字，當(dāng)前僅顯示1431字，請閱讀下面提示信息。收藏《為了誰依靠誰我是誰學(xué)習(xí)體會（行政服務(wù)科窗口）》）