工商局演講稿：微笑服務(wù)，微笑執(zhí)法

工商局演講稿：微笑服務(wù)，微笑執(zhí)法

今天演講的題目是微笑服務(wù)、微笑執(zhí)法。微笑是人類獨特的一種微妙表情，是人類的體態(tài)語言，是一種不確切的語言，是一種無聲的感召，一首無曲的小調(diào)，是一朵無香的尚未綻放的小花，是一片飄忽不定的似幻似真的淡淡白云，更是一種撫慰心靈的藥劑。
工商局作為行政管理執(zhí)法單位，微笑服務(wù)，微笑執(zhí)法更是我們必要工作的態(tài)度和最高的工作追求。
現(xiàn)在正值一年一度的企業(yè)年檢高峰期，每一個基層工商所的辦照大廳都擠滿了形形
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們要采用微笑執(zhí)法的方式，也只有才能更好的符合時代的潮流，更好的體現(xiàn)為人民服務(wù)的宗旨。我們行政執(zhí)法人員也在轉(zhuǎn)變行政執(zhí)法的觀念，剛?cè)岵?jì)，微笑執(zhí)法，提高自身形象素質(zhì)，為于洪區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航。
無照經(jīng)營的案件對于工商人來說是再熟悉不過的案件了，但是我們在處理無照經(jīng)營的案件時，不再是簡單的處罰、取締，而逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閯側(cè)岵?jì)，微笑執(zhí)法。處罰并不是目的，而是應(yīng)該幫助經(jīng)營者辦理營業(yè)執(zhí)照，使非法行為變成合法經(jīng)營。在處理一份無照經(jīng)營饅頭加工店的違法案件中，我們得知業(yè)戶的母親患有肝癌臥病在床，經(jīng)濟(jì)狀況的本來就不好的家庭更是變得雪上加霜，不得已才兌下門店開起來饅頭鋪維持生計，工作人員在得知情況后，不僅僅免去了行政處罰，更是幫助業(yè)戶整頓饅頭店的衛(wèi)生情況，順利的拿下了食品經(jīng)營許可證，辦理了營業(yè)執(zhí)照，不僅解決了家里的經(jīng)濟(jì)困難，而且規(guī)范了市場的經(jīng)營秩序，這種雙贏的局面更是工商人應(yīng)該追求的目標(biāo)。
行政執(zhí)法過程中，難免有遇到當(dāng)事人不配合的時候，難免有被人誤解的時候。遇到不配合時，我們微笑著說：”您好，這是我的執(zhí)法證件，請您出示您的營業(yè)執(zhí)照和相關(guān)手續(xù)，請你配合我們的工作。”執(zhí)法人員和業(yè)戶并不是對立的關(guān)系，而應(yīng)該是相互尊重的關(guān)系。經(jīng)營者為我們于洪區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)著力量，我們?yōu)榻?jīng)營者提供更整潔的市場經(jīng)營環(huán)境更便利的市場經(jīng)營條件，而微笑則是彼此溝通的橋梁,一個微笑往往能夠化解很多不必要的誤會，讓我們的社會變得更溫暖和諧。
微笑，不僅僅是對于我們的服務(wù)對象，對您敬愛的領(lǐng)導(dǎo)、朝夕相處的同事，是不是更應(yīng)該常常報以感謝的真誠的微笑呢。記得剛參加工作的時候，取締食品黑加工點時同事對我說：小王，院子里有狗，你墊后，注意安全！拍照的時候同事對我說：“小王，現(xiàn)場情況復(fù)雜，別摔倒了�！惫ぷ饔辛艘稽c點成績，領(lǐng)導(dǎo)對我說 ……（未完，全文共1511字，當(dāng)前僅顯示961字，請閱讀下面提示信息。收藏《工商局演講稿：微笑服務(wù)，微笑執(zhí)法》）