群眾（信訪）工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、抓籌建，群眾（信訪）工作開(kāi)局起步良好
二、建機(jī)制，群眾（信訪）工作規(guī)范運(yùn)行有序
五是建立了信訪復(fù)查復(fù)核機(jī)制六是建立了新提拔副科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部到信訪一線鍛煉機(jī)制
三、重源頭，矛盾糾紛排查化解有力有效
一是堅(jiān)持按月排查矛盾糾紛
二是特殊時(shí)期實(shí)行排查上報(bào)制度
三是集中交辦，限時(shí)化解
四、強(qiáng)素質(zhì)，逗硬督查督辦推動(dòng)責(zé)任落實(shí)
五、建平臺(tái)，暢通網(wǎng)上信訪綠色通道
六、健全四級(jí)網(wǎng)絡(luò)，群眾（信訪）工作出現(xiàn)新局面
七、開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)接訪，信訪服務(wù)展現(xiàn)新風(fēng)貌
八、堅(jiān)持依法治訪，信訪秩序得到新改觀
1、強(qiáng)化群眾工作意識(shí)，增強(qiáng)群眾工作本領(lǐng)
2、強(qiáng)化信訪干部隊(duì)伍建設(shè)，著力提升素質(zhì)和能力
3、建立網(wǎng)絡(luò)信訪交流平臺(tái)，進(jìn)一步方便群眾訴求
4、完善信訪辦理回復(fù)工作制度，努力提高辦復(fù)質(zhì)量
5、堅(jiān)持依法信訪，進(jìn)一步規(guī)范信訪秩序
6、強(qiáng)化督查督辦，進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任追究
……
群眾（信訪）工作總結(jié)
2013年度群眾（信訪）工作總結(jié)

2013年，是**新區(qū)成立年，也是貫徹落實(shí)黨的十八屆三中全會(huì)精神的起步年，**區(qū)委群眾工作部認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)委第一次黨代會(huì)精神，以“四新**”、“三力**”建設(shè)為總體目標(biāo)，緊密結(jié)合群眾（信訪）工作實(shí)際，牢固樹(shù)立底線思維意識(shí)，堅(jiān)持把矛盾和信訪問(wèn)題調(diào)處在當(dāng)?shù)�，化解在基層，圓滿完成了新區(qū)成立“三會(huì)”、成都西博會(huì)、全球華商大會(huì)、黨的十八屆三中全會(huì)等敏感時(shí)段的信訪穩(wěn)定工作，信訪總量、訪、越級(jí)訪得到有效控制，群眾信訪工作總體態(tài)勢(shì)平穩(wěn)。現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
2013年工作回顧
一、抓籌建，群眾（信訪）工作開(kāi)局起步良好
新區(qū)成立后，區(qū)委群眾工作部籌備組于三月下旬先期到位開(kāi)展工作，一邊開(kāi)展業(yè)務(wù)一邊抓籌建，在區(qū)籌備組的支持關(guān)心下，僅用半個(gè)月時(shí)間，建設(shè)了群眾接待中心、信訪聯(lián)席會(huì)議辦公室、區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接訪室、會(huì)議室和工作人員辦公室，辦公設(shè)施設(shè)備齊全，從4月上旬起可全方位接待群眾來(lái)信來(lái)訪。
二、建機(jī)制，群眾（信訪）工作規(guī)范運(yùn)行有序
為確保全區(qū)群眾（信訪）工作有章可循，我們高度重視加強(qiáng)群眾（信訪）工作_機(jī)制建設(shè)，一是建立了《**區(qū)處理信訪突出問(wèn)題及_性事件聯(lián)席會(huì)議制度》
……（新文秘網(wǎng)http://www.120pk.cn省略822字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
發(fā)的相關(guān)法規(guī)、政策、文件精神及業(yè)務(wù)技能，并結(jié)合“中國(guó)夢(mèng)”主題教育活動(dòng)、黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，不斷為工作人員充電，著力提高工作人員的理論素養(yǎng)、政策水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)，著力提升群工干部化解矛盾、解決問(wèn)題的能力和水平。一年來(lái)，共召開(kāi)會(huì)議研究重要案例56件次，開(kāi)展學(xué)習(xí)交流活動(dòng)9次，一批重要糾紛案件得到妥善處理，同時(shí)工作人員的一些好的經(jīng)驗(yàn)和做法也及時(shí)得到交流，有效提高了工作人員的業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，嚴(yán)格落實(shí)督查督辦，對(duì)不按規(guī)定受理、登記、分流處理而造成嚴(yán)重后果的；推諉、敷衍、拖延受理事項(xiàng)而久拖不決的；事實(shí)清楚，符合法律、法規(guī)、規(guī)章或者其他有關(guān)規(guī)定的訴求而未予得到支持的；在處理受理事項(xiàng)過(guò)程中，作風(fēng)粗暴，激化矛盾造成嚴(yán)重影響的。對(duì)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任人員逗硬進(jìn)行督查督辦，并嚴(yán)格進(jìn)行問(wèn)責(zé)追究，確保每一件矛盾糾紛問(wèn)題得到及時(shí)受理和辦理，確保取得高質(zhì)量、高效率的辦理結(jié)果。
五、建平臺(tái)，暢通網(wǎng)上信訪綠色通道
按照新時(shí)期網(wǎng)上信訪工作的要求，進(jìn)一步加大對(duì)網(wǎng)上信訪工作的宣傳力度。充分利用網(wǎng)絡(luò)、媒體和政府信息公開(kāi)等平臺(tái)，加大對(duì)網(wǎng)上信訪工作的宣傳力度，讓更多的群眾了解網(wǎng)上信訪的作用、性質(zhì)和功能，引導(dǎo)群眾依理、合法地從網(wǎng)上表達(dá)合理訴求，維護(hù)自身合法權(quán)益。我部在新浪網(wǎng)、騰訊網(wǎng)、巴中論壇麻辣社區(qū)等網(wǎng)站開(kāi)通了官方微博。全年共受理國(guó)家網(wǎng)上信訪直轉(zhuǎn)交辦件57件，已辦結(jié)54件，正在辦理3件，按時(shí)辦結(jié)率100%；受理人民網(wǎng)留言73件，已辦結(jié)72件，正在辦理1件，辦結(jié)率100%；受理省長(zhǎng)信箱102件，已辦結(jié)100件，正在辦理2件，按時(shí)辦結(jié)率100%；受理市委書(shū)記、市長(zhǎng)信箱324件，已辦結(jié)318件，正在辦理6件，按時(shí)辦結(jié)率100%；受理區(qū)委書(shū)記、區(qū)長(zhǎng)信箱110件，已辦結(jié)103件、正在辦理7件，按時(shí)辦結(jié)率100%
六、健全四級(jí)網(wǎng)絡(luò)，群眾（信訪）工作出現(xiàn)新局面
**新區(qū)成立后，在原群眾（信訪）工作網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，區(qū)委、政府進(jìn)一步規(guī)范和完善四級(jí)群眾（信訪）工作網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)，配齊配強(qiáng)了工作人員。制作了統(tǒng)一模式的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、組群眾（信訪）工作吊牌和上墻工作制度，確保了全區(qū)四級(jí)群眾（信訪）工作網(wǎng)絡(luò)有機(jī)構(gòu)、有陣地、有經(jīng)費(fèi)、有制度。對(duì)未建立健全群眾（信訪）工作網(wǎng)絡(luò)或因網(wǎng)絡(luò)不健全導(dǎo)致遲報(bào)、漏報(bào)信息而引發(fā)集訪或_性事件的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）或單位一律取消年終評(píng)優(yōu)選先資格，扣減信訪干部崗位津貼，并對(duì)有關(guān)人員啟動(dòng)問(wèn)責(zé)程序。在人員配置上，把思想政治過(guò)硬、工作責(zé)任心和洞察能力強(qiáng)、善于做群眾工作的同志充實(shí)到信訪工作崗位。全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門(mén)共有群眾（信訪）專（兼）職干部195人，村社從事群眾工作人員2836余人，村（居）均建立了群眾工作站，覆蓋率達(dá)到100%。
七、開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)接訪，信訪服務(wù)展現(xiàn)新風(fēng)貌。
堅(jiān)持“區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)大接訪制度”，堅(jiān)持區(qū)級(jí)四大班子領(lǐng)導(dǎo)及法檢兩長(zhǎng)輪流在接待中心接待群眾，確保了每個(gè)工作日有一名區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在區(qū)群眾接待中心接待信訪群眾，簽批群眾信件。自8月開(kāi)展區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待來(lái)訪群眾以來(lái)，區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)已簽批群眾來(lái)信167件，接待群眾來(lái)訪248批304人次，有效促進(jìn)了一批老難信訪案件的化解；認(rèn)真開(kāi)展干部大下訪活動(dòng)。結(jié)合“走基層•轉(zhuǎn)作風(fēng)”活動(dòng)的開(kāi)展，區(qū)委群眾工作部組織機(jī)關(guān)干部深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（單位）、到企業(yè)、到村組、到社區(qū)了解社區(qū)民意，了解群眾所需、所想、所盼，與群眾拉家常、交朋友，宣講政策法律法規(guī)，主動(dòng)解決群眾生產(chǎn)、生活中的實(shí)際困難和問(wèn)題，切實(shí)把黨和政府的溫暖送到千家萬(wàn)戶。結(jié)合群教活動(dòng)“三本臺(tái)帳”的建立摸排、查找各類(lèi)苗頭性隱患和問(wèn)題，做到早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早化解，并對(duì)查找出的矛盾糾紛和苗頭性隱患問(wèn)題建立臺(tái)帳，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，充分運(yùn)用“楓橋經(jīng)驗(yàn)”做好新時(shí)期群眾（信訪）工作，確保“小事不出村（居）、大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處）、難事不出區(qū)”。
八、堅(jiān)持依法治訪，信訪秩序得到新改觀。
在開(kāi)展信訪專項(xiàng)治理活動(dòng)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步深化信訪秩序治理工作，借助“12.4”法制宣傳日，通過(guò)宣傳車(chē)、媒體、標(biāo)語(yǔ)等多種方式，加強(qiáng)《信訪條例》、《關(guān)于公安機(jī)關(guān)處置活動(dòng)中違法犯罪行為適用法律的指導(dǎo)意見(jiàn)》（公通字〔2013〕25號(hào)）及涉訴信訪的受理處理等法律、法規(guī)的宣傳，讓“依法信訪、文明信訪、和諧信訪”的理念深入人心。對(duì)重點(diǎn)涉wen人員，逐一分類(lèi)研判，對(duì)提出不合理訴求的信訪人，由_單位和處理機(jī)關(guān)一起做思想疏導(dǎo)和教育工作；對(duì)已經(jīng)終審判決或行政終結(jié) ……（未完，全文共4572字，當(dāng)前僅顯示2310字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《群眾（信訪）工作總結(jié)》）