縣行政審批服務(wù)中心四年工作總結(jié)及工作計(jì)劃

目錄/提綱：……
一、四年以來工作開展情況
（一）打造“便企利民”平臺(tái)，行政審批中心建設(shè)取得新進(jìn)展
一是深入推進(jìn)審批中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷深化“三集中三到位”工作成果
二是推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)駐，完善“一站式”服務(wù)功能
三是優(yōu)化審批流程，規(guī)范行政審批行為
四是探索審批機(jī)制創(chuàng)新，促進(jìn)審批服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效
五是推動(dòng)全程辦事代理中心建設(shè)
（二）扎實(shí)開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真鞏固活動(dòng)成果
（三）健全管理制度，監(jiān)督管理多措并舉取得新成效
一是健全管理制度
二是強(qiáng)化服務(wù)理念
四是把好窗口進(jìn)人關(guān)
五是注意從細(xì)節(jié)抓紀(jì)律
六是深化“共產(chǎn)黨員示范崗”活動(dòng)
（四）加強(qiáng)硬件建設(shè)，完善服務(wù)設(shè)施
二、面臨的形勢(shì)和遇到的問題
（一）中心硬件不足，辦公場所狹小，辦公環(huán)境較差
（二）“三集中、三到位”工作推進(jìn)不快，在有些部門辦事兩頭跑現(xiàn)象仍有發(fā)生
（三）收費(fèi)不透明，收費(fèi)公開不夠，個(gè)別窗口存在_裁量權(quán)空間較大
三、今后五年工作思路及打算
四、2012年工作計(jì)劃
（一）建立健全審批服務(wù)中心建設(shè)長效工作機(jī)制
一是進(jìn)一步拓展審批服務(wù)中心服務(wù)功能，鞏固審批服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)成果
（二）完善并聯(lián)審批工作機(jī)制
（三）全力推進(jìn)公共服務(wù)場所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)
（四）進(jìn)一步規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)
（五）以完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為重點(diǎn)，建立健全電子監(jiān)察系統(tǒng)，加大電子政務(wù)推進(jìn)力度
……
縣行政審批服務(wù)中心四年工作總結(jié)及工作計(jì)劃

自2008年以來，縣審批中心在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，從中心實(shí)際出發(fā)，認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委縣政府關(guān)于行政審批服務(wù)中心工作的各項(xiàng)部署，齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)拼搏，深入推進(jìn)政務(wù)公開和政府信息公開，不斷完善工作_，創(chuàng)新服務(wù)方式，提升審批效能，實(shí)現(xiàn)了審批工作高效率、服務(wù)工作上水平、管理工作上臺(tái)階。四年以來，縣審批中心共受理各項(xiàng)行政許可（審批）項(xiàng)目四萬余件，辦結(jié) 36768件，咨詢44781件，平均辦結(jié)時(shí)間為 2.13 天，辦理提速86.19%，即辦件26804件，即辦件比例為72.94 %，按時(shí)辦結(jié)率100%、現(xiàn)場辦結(jié)率99.49%、提前辦結(jié)率均為99.87%，群眾評(píng)議率為94.67%，滿意率為99.98%，投訴為0。中心2010年度被市審批中心評(píng)為“審批工作先進(jìn)單位”、 2008年度被縣委縣政府評(píng)為“綜合工作先進(jìn)單位”、2008年度——2011年度連續(xù)多年被評(píng)為“依法行政工作先進(jìn)單位”、2008年度被評(píng)為“招商引資先進(jìn)單位”、2009年度被縣委縣政府評(píng)為“十佳文明窗口”等榮譽(yù)，受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
一、四年以來工作開展情況
（一）打造“便企利民”平臺(tái)，行政審批中心建設(shè)取得新進(jìn)展。 一是深入推進(jìn)審批中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷深化“三集中三到位”工作成果。堅(jiān)持
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心，將最終實(shí)現(xiàn)審批服務(wù)和事項(xiàng)辦理的網(wǎng)絡(luò)化管理，真正把三級(jí)便民審批服務(wù)體系建成聯(lián)系黨群的紐帶、服務(wù)百姓的平臺(tái)、展示效能的窗口。
（二）扎實(shí)開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真鞏固活動(dòng)成果。扎實(shí)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，組織全體干部職工集體學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀理論及黨的十七大和各次全會(huì)精神，開展了“爭當(dāng)十佳服務(wù)窗口”、“優(yōu)秀黨員模范崗”等主題實(shí)踐活動(dòng)。加強(qiáng)中心黨支部建設(shè)，健全完善中心人員和規(guī)章制度。組織黨員干部到紅色家庭收藏館和孟良崮革命紀(jì)念館進(jìn)行紅色主題教育，中心開展了業(yè)務(wù)知識(shí)演講比賽。四年以來，審批中心共舉行黨員理論學(xué)習(xí)座談會(huì)180余次，發(fā)放理論學(xué)習(xí)材料154份，中心黨員完成讀書筆記110多萬字，心得體會(huì)140余篇，圓滿地完成了各階段學(xué)習(xí)任務(wù)。中心廣大黨員干部從理論與實(shí)踐結(jié)合上，加深了對(duì)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的認(rèn)識(shí)，提高了領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部分析解決實(shí)際問題的能力，收到了良好成效。進(jìn)一步明確整改方向和措施，切實(shí)增強(qiáng)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和堅(jiān)定性。
（三）健全管理制度，監(jiān)督管理多措并舉取得新成效。為打造一支業(yè)務(wù)能力突出、優(yōu)質(zhì)高效的審批工作隊(duì)伍，審批中心不斷創(chuàng)新管理舉措。一是健全管理制度。修改完善了考勤、考核管理、請(qǐng)銷假管理等規(guī)范性管理制度，并以文件的形式下發(fā)到各窗口，建立長期、有效的激勵(lì)和約束機(jī)制。二是強(qiáng)化服務(wù)理念。以服從服務(wù)于我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局為目標(biāo)，堅(jiān)持以人為本，以企業(yè)和群眾的需求作為審批服務(wù)工作的出發(fā)點(diǎn)，凸顯審批就是服務(wù)，倡導(dǎo)貼心服務(wù)、微笑服務(wù)，窗口人員思想觀念和服務(wù)意識(shí)得到全面提高。三召開座談會(huì)，廣泛征求工作建議。審批中心多次召開座談會(huì)，邀請(qǐng)部分人大代表、政協(xié)委員、群眾監(jiān)督員、特邀監(jiān)督員參加，對(duì)各部門和單位的行政審批工作進(jìn)行監(jiān)督評(píng)議，就審批中心服務(wù)方面存在的問題征求意見建議，并及時(shí)進(jìn)行落實(shí)整改。四是把好窗口進(jìn)人關(guān)。審批中心要求各進(jìn)駐部門必須選派思想素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、熱心服務(wù)群眾的業(yè)務(wù)骨干到窗口工作，并保持相對(duì)穩(wěn)定，原則上兩年后方可輪換。對(duì)在崗的不適合窗口工作人員及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，保證了行政審批工作隊(duì)伍的高效廉潔。五是注意從細(xì)節(jié)抓紀(jì)律。對(duì)不按時(shí)上下班，上班時(shí)間串崗、脫崗、上網(wǎng)聊天玩游戲、炒股等違反工作紀(jì)律的現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)一起嚴(yán)肅處理一起。六是深化“共產(chǎn)黨員示范崗”活動(dòng)。發(fā)揮共產(chǎn)黨員的模范帶頭作用，進(jìn)一步規(guī)范審批程序，提高服務(wù)水平，完善服務(wù)內(nèi)容，樹立審批中心便民利民、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的良好形象。
（四）加強(qiáng)硬件建設(shè)，完善服務(wù)設(shè)施。審批中心以我縣創(chuàng)建省級(jí)文明城市為契機(jī)，結(jié)合自身?xiàng)l件，加強(qiáng)了審批大廳環(huán)境的建設(shè)。一是認(rèn)真開展環(huán)境衛(wèi)生評(píng)比，各窗口通過環(huán)境衛(wèi)生評(píng)比，提高了審批大廳的衛(wèi)生；二是在審批大廳公共場所張貼了禁煙標(biāo)志，在各窗口建立互助監(jiān)督機(jī)制；三是實(shí)行工作人員公開制度，窗口工作人員的單位、職務(wù)等一一進(jìn)行公開，接受群眾監(jiān)督。經(jīng)過一系列整改措施，進(jìn)一步提升了窗口工作人員的服務(wù)意識(shí)、大局意識(shí)，出現(xiàn)了交通運(yùn)輸局等窗口工作人員經(jīng)常加班加點(diǎn)及時(shí)為先來辦理業(yè)務(wù)的群眾辦理審批事項(xiàng)的局面，受到的群眾的好評(píng)。
二、面臨的形勢(shì)和遇到的問題
（一）中心硬件不足，辦公場所狹小，辦公環(huán)境較差。窗口無法成建制進(jìn)駐。審批中心現(xiàn)租用民房一座，面積狹窄，致使窗口設(shè)置不全，應(yīng)進(jìn)的不能進(jìn)或是進(jìn)不全。網(wǎng)絡(luò)資源不足，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足中心工作人員日益增長的網(wǎng)絡(luò)辦公需要，成為我縣推進(jìn)電子政務(wù)深入開展的一個(gè)瓶頸。
（二）“三集中、三到位”工作推進(jìn)不快，在有些部門辦事兩頭跑現(xiàn)象仍有發(fā)生。
（三）收費(fèi)不透明，收費(fèi)公開不夠，個(gè)別窗口存在_裁量權(quán)空間較大。
三、今后五年工作思路及打算
今后五年，要以_理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民，堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局，按照深化行政_改革的要求，轉(zhuǎn)變政府職能，推進(jìn)行_力運(yùn)行程序化和公開透明；按照公開為原則、不公開為例外的要求，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面公開群眾普遍關(guān)心、涉及群眾切身利益的政府信息；按照便民利民的要求，進(jìn)一步改進(jìn)政務(wù)服務(wù)，提高行政效能，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)便捷高效服務(wù)。堅(jiān)持把方便基層群眾辦事作為政務(wù)服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。探索在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）開展便民服務(wù)的有效形式，依托城鄉(xiāng)社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施設(shè)立便民服務(wù)中心，將勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)救助、社會(huì)福利、計(jì)劃生育、農(nóng)用地審批、新型農(nóng)村合作醫(yī)療及涉農(nóng)補(bǔ)貼等納入其中公開規(guī)范辦理；將便民服務(wù)向城鄉(xiāng)社區(qū)（村）延伸，推行便民服務(wù)免費(fèi)代辦制度。
四、2012年工作計(jì)劃
深入貫徹落實(shí)黨的十七大和十七屆三中、四中、五中全會(huì)精神 ……（未完，全文共4854字，當(dāng)前僅顯示2452字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《縣行政審批服務(wù)中心四年工作總結(jié)及工作計(jì)劃》）