鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展“兩個代辦”工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、認(rèn)識到位、啟動迅速
二、建立制度，規(guī)范實(shí)施
一是建立全鄉(xiāng)兩個代辦聯(lián)席會議，明確職責(zé)，協(xié)調(diào)全鄉(xiāng)職能部門聯(lián)合辦公
三、存在問題
四、下一步工作打算
3、完善各項(xiàng)工作制度，及時總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，形成長效工作機(jī)制
……
鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展“兩個代辦”工作總結(jié)

兩個代辦”是保定市開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動的有效載體，是解決群眾實(shí)際困難的有效途徑。工作開展以來，**鄉(xiāng)黨委、政府一直高度重視，按照市、縣活動辦要求，及時成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，組織專門工作人員，真抓實(shí)干，將兩個代辦工作落到了實(shí)處，現(xiàn)將工作開展情況做一簡要總結(jié)。

一、認(rèn)識到位、啟動迅速

按照淶組通字1號文件要求，1月8日召開專題黨委會進(jìn)行研究部署，成立**鄉(xiāng)
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金579戶，辦理計(jì)生服務(wù)20件，戶籍登記辦理31件（其中遷入戶籍6件、遷出戶籍17件、出生登記8件），證照辦理80件。14個行政村都設(shè)立了便民服務(wù)室，統(tǒng)一制作了門牌和工作制度，按照村干部值班表安排代辦工作，確保群眾到便民服務(wù)室找得到人、說得上話、辦得成事。

二、建立制度，規(guī)范實(shí)施

淶組通字6號文件下發(fā)后，我鄉(xiāng)按照縣實(shí)施方案要求，對全鄉(xiāng)兩個代辦工作進(jìn)行了及時調(diào)整，一是建立全鄉(xiāng)兩個代辦聯(lián)席會議，明確職責(zé)，協(xié)調(diào)全鄉(xiāng)職能部門聯(lián)合辦公。二是建立全鄉(xiāng)便民服務(wù)站領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，明確由常務(wù)副鄉(xiāng)長任站長，副鄉(xiāng)長任副站長，主持開展兩個代辦日常工作。三是完善硬件設(shè)施，做到了“三有五公開”，即有專人負(fù)責(zé)、有代辦部門標(biāo)識牌、有必要辦公設(shè)備，代理員信息、主要職責(zé)、公開事項(xiàng)、代理流程、工作制度全部上墻公開。四是拓展代辦服務(wù)事項(xiàng)，將黨務(wù)、學(xué)籍、合作醫(yī)療、住房、戶籍登記、證照辦理、農(nóng)技等服務(wù)項(xiàng)目及其他咨詢服務(wù)事項(xiàng)納入便民服務(wù)站（室），作為為民服務(wù)全程代辦事項(xiàng)開展工作。五是制定崗位值班制度，鄉(xiāng)便民服務(wù)站工作日每天安排至少一名代辦人員在崗值班，受理、辦理、協(xié)調(diào)代辦事項(xiàng)。村級便民服務(wù)室實(shí)行代辦員輪流值班制度，確保群眾需要辦理的事務(wù)能在第一時間得以受理。六是對代辦人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)對口部門服務(wù)人員進(jìn)行講課，增進(jìn)代辦人員對代辦業(yè)務(wù)的了解，提升代辦人員素質(zhì)，做到了高效辦理、文明服務(wù)。

三、存在問題

村級代辦員都是由村干部、優(yōu)秀黨員、村民代表兼任，其本人都有自己的家庭生活，要做到全天候值班難度較大，更多是通過電話幫助群眾代理代辦事項(xiàng)。因此，存在工作力量相對薄弱，人員素質(zhì)相對較低等現(xiàn)實(shí)問題。

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