淺談圖書館公共關(guān)系的方法——兼論圖書館形象的宣傳

目錄/提綱：……
一、利用印刷媒介的公共關(guān)系方法
3、易于流傳和普及
二、利用電子媒介的公共關(guān)系活動(dòng)
三、利用語(yǔ)言媒介的公共關(guān)系方法
四、利用綜合性傳播媒介的公共關(guān)系方法
5、白云
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淺談圖書館公共關(guān)系的方法——兼論圖書館形象的宣傳

公共關(guān)系，英文為P“blciRelatoins，簡(jiǎn)稱PR，是一個(gè)社會(huì)組織用傳播的手段使自己與公眾相互了解和相互適應(yīng)的一種活動(dòng)和職能.公共關(guān)系是一門“內(nèi)求團(tuán)結(jié)，外求發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)管理科學(xué)和藝術(shù).對(duì)樸一個(gè)社會(huì)組織來(lái)說(shuō)，開展公共關(guān)系活功其目的就是通過(guò)與公眾及環(huán)境的信息交流，爭(zhēng)取理解，建立信譽(yù)，更新形象，贏得社會(huì)的理解、_支持和合作，促進(jìn)組織本身}J標(biāo)的實(shí)現(xiàn).因此，圖書館這一社會(huì)組織就有必要開展公共關(guān)系活動(dòng)。
公共關(guān)系這一新興的管理科學(xué)的一個(gè)重要原則是“內(nèi)求團(tuán)結(jié)’.圖書館最直接的公眾是圖書館這一組織機(jī)構(gòu)的成員，如館內(nèi)員工，各級(jí)專業(yè)管理人員，館辦公室，行改人員，館長(zhǎng)等.他們與圖書館的奮斗目標(biāo)有著密切的關(guān)系.圖書館只有內(nèi)部成員的和諧、團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)，才能達(dá)到“外求發(fā)展”的目的。圖書館的外部公眾是指圖書館所面臨的各類讀者、文獻(xiàn)出版單位、發(fā)行單位、與其他圖書館往來(lái)等等.他們雖然與圖書館這~組織機(jī)構(gòu)關(guān)系不太直接，但是他們對(duì)于圖書館職能的實(shí)現(xiàn)和發(fā)揮起著重要作用，由于圖書館處于一個(gè)復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)之中，圖書館公共關(guān)系涉及的范圍十分廣泛，活動(dòng)主體又是不斷在形式上發(fā)展創(chuàng)新，活動(dòng)的個(gè)體又是十分廣博的，因此圖書館建立良好的公共關(guān)
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合適的方法。一方而可以向讀者報(bào)導(dǎo)剛進(jìn)館的文獻(xiàn)貴料，另一方面又可以與讀者建立公共關(guān)系。

3.圖書館使用指南
圖書溶使用指南是圖書館與讀者之間的一個(gè)媒介，它不僅可以宣傳圖書館，而且可以幫助讀者迅速掌握使書館的方法。
例如:天津圖書館在發(fā)放借閱證時(shí)隨汪送給讀者一份天津圖書館簡(jiǎn)介.在使用圖書館時(shí)讀者還可以利用天津圖書館圖書使用指南，幫助讀者查找其聽需圖書。
一般圖書館指南包括:圖書館的溉況，即圖書準(zhǔn)建館時(shí)間，館舍面積等；圖書館的藏書體系及其分市；圖書館的目錄體系及其分類法:圖書館開放時(shí)間與!報(bào)務(wù)內(nèi)容；圖書館各個(gè)部門的設(shè)置及其職能；各種各樣的檢索工具和檢索方珍介紹；圖書館布局示意圖等.這不僅對(duì)讀者有著明顯直接幫助，同時(shí)對(duì)圖書館的工作質(zhì)量的提高也起著促進(jìn)作用.

4.報(bào)刊雜志
利用報(bào)刊雜志進(jìn)行公共關(guān)系工作有三個(gè)顯著特征:1.讀者能夠隨時(shí)可讀，隨時(shí)可看；2.便于讀者日后查閱和反復(fù)使用；
3.易于流傳和普及。例如:天津圖書館經(jīng)常在《天津日?qǐng)?bào)》、
《今晚報(bào)鄉(xiāng)上及時(shí)報(bào)導(dǎo)天津圖書館的情況、開展的活動(dòng)等，在天津市民中樹立起良好的形象，擴(kuò)大影響。暑期來(lái)臨之際，在報(bào)紙上報(bào)道天津圖書館以吸引廣大讀者甚至學(xué)生來(lái)館閱讀，我館開展全市的“大施杯”家庭讀書、藏書知識(shí)競(jìng)賽在報(bào)紙上隨時(shí)報(bào)導(dǎo)其進(jìn)展情況.由天津圖書館等全市四十二個(gè)圖書情報(bào)單位聯(lián)合發(fā)放的“天津市圖書資料通用閱覽證”這一活動(dòng)也在報(bào)上進(jìn)行報(bào)導(dǎo)、宣傳.利用報(bào)刊雜志宣傳圖書館，拓寬圖書館的影響面，其成效是很大的.

5.招貼廣告
招貼廣告指在街頭或公共活動(dòng)場(chǎng)所所指定的廣告牌上張貼的廣告。招貼廣告實(shí)用性強(qiáng)，可以彌補(bǔ)報(bào)紙、雜志廣告和視聽廣告的空缺，是現(xiàn)代廣告媒介的一種補(bǔ)充.招貼廣告具有方便靈活、費(fèi)用低廉、內(nèi)容集中等特點(diǎn)。例如:天津圖書館在館內(nèi)大廳進(jìn)門處設(shè)置一布告欄，向讀者通告館內(nèi)新近開展工作的情況，向讀者增添服務(wù)項(xiàng)目的情況和組織的卜一些活動(dòng)安排。這樣可以使讀者了解館內(nèi)信息，指導(dǎo)其查找資料。天津圖書館還在館內(nèi)職工經(jīng)常經(jīng)過(guò)的場(chǎng)所張貼館內(nèi)情況通報(bào)，館內(nèi)職工活動(dòng)安排，館內(nèi)制度的規(guī)定，獎(jiǎng)懲通報(bào)等.這樣可以使職工了解本館信息，從而進(jìn)行雙向信息交流，最終達(dá)到館內(nèi)的上下統(tǒng)一。
二、利用電子媒介的公共關(guān)系活動(dòng)
電子媒介指通過(guò)無(wú)線電波或電纜導(dǎo)線將信息和意見傳遞給廣大公眾的一種手段.其主要包括廣播和電視.它的主要特點(diǎn)是:傳播迅速，覆蓋面廣；音響和圖像給人以現(xiàn)場(chǎng)感和親切感；具有廣泛性，只要有聽覺和視覺的人都能接受，不要求具有較高的文化水平，根據(jù)上述特點(diǎn)，圖書館可以允分利用這一媒介，廣泛開展公共關(guān)系活動(dòng)，大力宣傳圖書館事業(yè).例如天津圖書館館長(zhǎng)有關(guān)負(fù)責(zé)人曾多次到天津電臺(tái)，通過(guò)天津早晨這一熱線節(jié)目向廣大聽眾，廣大讀者介紹天津圖書館及新近開展的活動(dòng)和為讀者增加的服務(wù)措施等，并聽取廣大聽眾、廣大讀者對(duì)天津圖書館的意見和建議。這對(duì)于樹立圖書館形象，宣傳圖書館及圖書館事業(yè)，使圖書館觀念深入人心有很大好處，同時(shí)，也可以搜集信息，對(duì)于如何把圖書館辦好，滿足廣大讀者的需要極有好處.此外，南開大學(xué)圖書館拍攝了一部介紹南開大學(xué)圖書館的電視片，青年新生入學(xué)時(shí)向廣大新生播映，這樣可以使廣大學(xué)生充分了解和認(rèn)識(shí)圖書館，為其在今后的學(xué)習(xí)中利用圖書館提供方便.

三、利用語(yǔ)言媒介的公共關(guān)系方法
語(yǔ)言媒介指通過(guò)人際對(duì)話進(jìn)行雙方信息交流的一種手段.例如開設(shè)圖書館學(xué)講座，進(jìn)行讀者咨詢、新聞發(fā)布會(huì)等.
在平時(shí)與讀者接觸中，會(huì)發(fā)現(xiàn)許多讀者都不具備使用圖書館的起碼知識(shí)，對(duì)于圖書館的分類體系、借閱方法及文獻(xiàn)檢索方法都很不了解，因此開設(shè)圖書館講座是十分必要的.這不僅是一種圖書館的教育課程，也是圖書館主動(dòng)積極去做公共關(guān)系活動(dòng)的一種方法。根據(jù)不1司的對(duì)象可以采取不同的方式.一種方式是面向廣大讀者，即邀請(qǐng)有豐富圖書館經(jīng)驗(yàn)的老同志講授使用圖書館的一般常識(shí)，或邀請(qǐng)有使用圖書館經(jīng)驗(yàn)的老讀者講他自己怎樣學(xué)會(huì)并掌握利用圖書館方法的.另外一種方式是針對(duì)有一定研究能力的讀者，如專家、研究生及生產(chǎn)科研人員講授一_些專門的文獻(xiàn)檢索理論和方法，每年南開大學(xué)圖書館、天津大學(xué)圖書館都向校內(nèi)學(xué)生開設(shè)文獻(xiàn)檢索與利用這門課程，向同學(xué)們介紹如何查找專業(yè)文獻(xiàn)，利用文獻(xiàn)為其科學(xué)研究服務(wù).
圖書館還可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候請(qǐng)一些圖書館的老讀者召開讀者座淡會(huì)或茶話會(huì)，一方面可以聽取讀者對(duì)圖書館工作的意見，另一方面可以把圖書館的情況做一匯報(bào)，比如經(jīng)費(fèi)問(wèn)題、購(gòu)書情況，求得讀者的諒解和幫助，希望他 ……（未完，全文共4707字，當(dāng)前僅顯示2377字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《淺談圖書館公共關(guān)系的方法——兼論圖書館形象的宣傳》）