縣國稅局辦稅服務(wù)廳2014年上半年工作總結(jié)

目錄/提綱：……
（一）做好日常申報征收工作
（二）做好資料收集整理上報工作
（三）做好“營改增”上線擴圍工作
（四）開展“納稅人滿意度”調(diào)查應(yīng)對工作
（五）完善服務(wù)內(nèi)容
（六）開展國地辦稅一家親活動
（七）開展便民辦稅春風(fēng)行動
（八）建立“稅月如歌”微信群
（九）編寫了辦稅服務(wù)指南
（十）加強內(nèi)部管理
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**縣國稅局辦稅服務(wù)廳2014年上半年工作總結(jié)

今年上半年辦稅服務(wù)廳在上級部門和縣局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)貫徹落實黨的十八大精神，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，大力提高納稅服務(wù)質(zhì)效，著力夯實納稅服務(wù)基礎(chǔ)工作，拓展納稅服務(wù)平臺功能，較好地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將今年工作情況總結(jié)如下：
（一）做好日常申報征收工作。截止到6月13日，辦稅服務(wù)廳共征收稅款1.76億元，辦理稅務(wù)登記證153戶，代開普通發(fā)票11895份、專用發(fā)票323份，辦理車購稅業(yè)務(wù)326次，征收稅款22萬元。做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護，每天對兩個系統(tǒng)進行
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高納稅人滿意度為目標(biāo)，強化責(zé)任，著力整改，逐項落實，努力實現(xiàn)內(nèi)部改進工作、外部評價滿意的“雙贏”局面。
（五）完善服務(wù)內(nèi)容。加大了政務(wù)公開內(nèi)容，及時宣傳最新稅收政策、辦稅流程、服務(wù)承諾等。為A級納稅信譽等級企業(yè)和有特殊困難的納稅戶設(shè)置綠色辦稅通道。開通了12366短信群發(fā)平臺，利用短信平臺為納稅人廣泛提供申報繳稅提醒服務(wù)、發(fā)票提醒服務(wù)、稅收政策發(fā)布等。組織QQ群網(wǎng)上稅收咨詢活動，公開涉稅咨詢電話。
（六）開展國地辦稅一家親活動。以開展“一廳一特色活動”為契機，創(chuàng)新服務(wù)舉措，設(shè)立地稅服務(wù)窗口，對地稅服務(wù)窗口功能進行全覆蓋。提高了辦稅效率，降低了納稅人辦稅時間，解決了納稅人重復(fù)跑，多頭跑的問題。
（七）開展便民辦稅春風(fēng)行動。圍繞省局“六零六化”要求，落實省市局總部署，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，加強工作銜接，加強宣傳報道，加強督促檢查。結(jié)合本地工作實際，創(chuàng)新活動載體，豐富活動內(nèi)容，細(xì)化活動措施，以實際成效推動春風(fēng)行動扎根見效。
（八）建立“稅月如歌”微信群。**縣國稅局創(chuàng)建了名為“稅月如歌”的微信群。該微信群采用實名制，成員包括各部門業(yè)務(wù)骨干、納稅人和特邀監(jiān)察員等。通過該平臺，國地稅局能夠在第一時間發(fā)布宣傳稅收知識與政策，并及時解決納稅人提出的疑難問題，有效的節(jié)約了宣傳成本，營造了征納雙方良性互動氛圍。受到了納稅人的廣泛好評。
（九）編寫了辦稅服務(wù)指南。對業(yè)務(wù)流程進行梳理，分一般納稅人、小規(guī)模納稅人、“營改增”企業(yè)等不同類型量身定制了涵蓋稅務(wù)登記管理、發(fā)票管理、申報征收、涉稅申請、違章處理等五大類五十小類在內(nèi)的辦稅指南。納稅人手持指南即可根據(jù)自身需求查找、辦理涉稅事項，實現(xiàn)“一冊在手全程無憂”。
（十）加強內(nèi)部管理。實行崗位調(diào)整，優(yōu)化崗位設(shè)置。加大考核獎勵力度。嚴(yán)格落實考勤管理和請銷假制度，實行非輪休期輪崗制度。嚴(yán)格按照規(guī)定時間準(zhǔn)時上下班，統(tǒng)一著裝，掛牌服務(wù)。做到服務(wù)方式、服務(wù)行為、工作紀(jì)律、形象禮儀四規(guī)范。
（十一）狠抓教育培訓(xùn)。加強學(xué)習(xí)力度，采取每月學(xué)習(xí)制度。采取集中學(xué)，組織學(xué)，邊討論邊學(xué)，以查促學(xué)等多種形式學(xué)習(xí)。加大崗位輪換力度，實行 ……（未完，全文共1793字，當(dāng)前僅顯示1140字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣國稅局辦稅服務(wù)廳2014年上半年工作總結(jié)》）