在全市公共企事業(yè)單位辦事公開服務(wù)對象民主評議工作啟動會議上的講話

目錄/提綱：……
一、去年工作總結(jié)
（一）形成共識，思想認(rèn)識不斷提高
（二）凝聚合力，統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)不斷加強(qiáng)
（三）促進(jìn)規(guī)范，制度措施不斷健全
（四）拓展渠道，形式載體不斷豐富
（五）服務(wù)中心，工作實效不斷提升
二、下步工作重點
一是在把握公開重點中促進(jìn)規(guī)范
二是在拓展公開載體中促進(jìn)規(guī)范
三是在創(chuàng)新監(jiān)督機(jī)制中促進(jìn)規(guī)范
四是在加強(qiáng)日常考核中促進(jìn)規(guī)范
……
在全市公共企事業(yè)單位辦事公開服務(wù)對象民主評議工作啟動會議上的講話
市總工會黨組成員、副主席
（2014年7月10日）

各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：
根據(jù)會議安排，下面我將去年全市公共企事業(yè)單位辦事公開工作作一簡要總結(jié)，并對下一步工作講幾點意見。
去年以來，全市各級公共企事業(yè)單位堅持以黨的十八大精神為指引，在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在全市各級工會組織的統(tǒng)籌推動下，強(qiáng)管理、創(chuàng)環(huán)境；添措施、求實效；加壓力、促規(guī)范，扎實有效推進(jìn)了辦事公開工作。全市各級公共企事業(yè)單位辦事公開工作公開面達(dá)100%，規(guī)范面達(dá)85%，為加快實施“六大興市計劃”發(fā)展戰(zhàn)略營造出了良好的社會環(huán)境。
一、去年工作總結(jié)
（一）形成共識，思想認(rèn)識不斷提高。公共企事業(yè)單位的工作，事關(guān)千家萬戶，與人民群眾的生產(chǎn)生活息息相關(guān)。全
……（新文秘網(wǎng)http://www.120pk.cn省略561字，正式會員可完整閱讀）……　
三）促進(jìn)規(guī)范，制度措施不斷健全。各相關(guān)單位在辦事公開的內(nèi)容、形式、程序、監(jiān)督、考評、獎懲等方面，建立健全相應(yīng)的制度和配套措施，有力地促進(jìn)了辦事公開工作的程序化、規(guī)范化。切實做到“兩有”、“三掛”、“四上墻”，即有舉報箱、舉報電話；掛牌辦公、掛牌上崗、掛牌收費；機(jī)構(gòu)示意圖上墻、辦事程序上墻、辦事依據(jù)和收費標(biāo)準(zhǔn)上墻、辦事結(jié)果上墻。供水、供電、燃?xì)�、公共交通、郵電通訊等行業(yè)，全面建立了《首問責(zé)任制》、《行政許可告知制》、《辦結(jié)時限制》、《示證上崗制》等相關(guān)制度。衛(wèi)生系統(tǒng)把政務(wù)公開工作與開展“服務(wù)提升年”工作、民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動、三好一滿意工作等有機(jī)結(jié)合起來，采取網(wǎng)絡(luò)、新聞媒介、行政服務(wù)中心、電子顯示屏、觸摸屏、公開欄、便民資料、大型現(xiàn)場咨詢活動、征求意見座談會等形式，公開事務(wù)，切實方便群眾知情、辦事。電力系統(tǒng)采取的事后服務(wù)質(zhì)量回訪和評估、服務(wù)質(zhì)量與年終考核掛鉤、告知單等制度，群眾反映良好。
（四）拓展渠道，形式載體不斷豐富。普遍采用設(shè)立公開欄、公告欄、便民服務(wù)卡、印發(fā)辦事指南小冊子等傳統(tǒng)辦事公開形式，并積極運用現(xiàn)代科技手段，創(chuàng)新公開形式，構(gòu)建了信息共享、快捷服務(wù)和雙向溝通的辦事公開平臺。金融、電力、衛(wèi)生、交通、郵政、通訊等部門在營業(yè)大廳建立事務(wù)公開電子滾動屏，設(shè)置電腦查詢儀，建立互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站，將法規(guī)公文、工作動態(tài)、公共服務(wù)、辦事指南等相關(guān)公開內(nèi)容進(jìn)行公開，進(jìn)一步拓寬了辦事公開渠道，提高了工作效率。明星電力公司等單位采取多種方式和途徑，堅持利用各種大眾傳媒公開辦事流程、收費標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)熱線、搶修、投訴電話等，發(fā)布停電、停水、停氣相關(guān)信息。教育系統(tǒng)將招生、收費等事關(guān)社會公眾的重大事項在校園廣播、校園網(wǎng)站、電臺、電視臺、報刊雜志等公共媒體上予以公開。市衛(wèi)生局在政府網(wǎng)上實行政務(wù)全面公開，做到了經(jīng)常性工作定期公開、階段性工作逐段公開、臨時性工作隨時公開，及時對政務(wù)公開內(nèi)容進(jìn)行更新。
（五）服務(wù)中心，工作實效不斷提升。各公共企事業(yè)單位對外公布投訴電話，對群眾的意見，采取直接答復(fù)、電話回復(fù)、公開專欄公布等形式進(jìn)行反饋，群眾的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)得以充分保障并落到實處，群眾滿意度不斷提高。供電公司采取聘請行風(fēng)監(jiān)督員、設(shè)立投訴熱線、隨機(jī)抽查、明察暗訪和進(jìn)行行風(fēng)評議等方式，進(jìn)一步強(qiáng)化了對辦事公開工作的監(jiān)督考評。燃?xì)夤�、衛(wèi)生、教育行政主管部門定期或不定期地對辦事公開工作進(jìn)行督導(dǎo)檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題，限時糾正。供電、供水、供氣等部門還推行了聽證論證、民主評議、督促檢查、考核獎懲等制度。教育系統(tǒng)實行教育收費“一卡通”、投訴受理、責(zé)任追究等制度，學(xué)校亂收費現(xiàn)象得到了有效遏制。出租車行業(yè)管理部門對外公布了投訴監(jiān)督電話，還通過廣播、電視、電臺對可能影響群眾生活和經(jīng)營者營運的相關(guān)事項進(jìn)行公開，便于社會監(jiān)督。進(jìn)一步增強(qiáng)了工作透明度，改進(jìn)了工作作風(fēng)，方便了群眾辦事，優(yōu)化了經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，辦事公開規(guī)范率、群眾滿意率不斷提高。
二、 ……（未完，全文共3120字，當(dāng)前僅顯示1576字，請閱讀下面提示信息。收藏《在全市公共企事業(yè)單位辦事公開服務(wù)對象民主評議工作啟動會議上的講話》）