市工商局消�？瓶崎L2014年述職述廉報告

目錄/提綱：……
一、食品安全工作
（一）、制定專項實施方案，成立專門領(lǐng)導小組
（二）、明確職責，加強監(jiān)管
（三）、提高認識、強化力度
（三）發(fā)揮作用，快速檢測
二、消保_工作
（二）嚴格值班制度，連線行風熱線
（三）開展聲勢浩大的“3.15”宣傳活動
二是利用手機短信、出租車LED電子顯示屏及電子大屏幕進行新《消法》的宣傳
（四）提高“一會兩站”消費_工作水平
（三）、合同監(jiān)督管理工作：
四是共辦理動產(chǎn)抵押登記6件
……
市工商局消�？瓶崎L2014年述職述廉報告

尊敬的各位領(lǐng)導、各位代表大家好！

我叫***，現(xiàn)任消�？瓶崎L職務。主要工作職責是負責食品、消費_及合同監(jiān)管工作。

在2014年的工作中，本人緊緊圍繞局黨組制定的工作思路，以創(chuàng)建優(yōu)秀科室為目標，主動工作，切實做到思想上認識到位、行動上落實到位，工作上有新突破，并以爭當“服務員”的心態(tài)投入到各項工作中�，F(xiàn)將一年來的工作情況述職如下:

一、食品安全工作

（一）、制定專項實施方案，成立專門領(lǐng)導小組。安排時間，抽調(diào)力量對農(nóng)貿(mào)市場、食品經(jīng)營戶、超市等人員密集地進行全面摸底，切實履行流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管職能。同時加大檢查頻次，重點了解和掌握經(jīng)營者的主體資格及經(jīng)營范圍現(xiàn)狀，進一步規(guī)范流通環(huán)節(jié)食品安全質(zhì)量監(jiān)督工作。

（二）、明確職責，加強監(jiān)管。進一步明確食品安全第一責任
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略587字，正式會員可完整閱讀）……　
者申訴案件150件，滿意率達97%。以中區(qū)工商所為試點，規(guī)范了自辦案件的消費投訴文書及流程。

（二）嚴格值班制度，連線行風熱線。春節(jié)期間，**市工商局加強12315值班制度，通過自治區(qū)12315指揮中心轉(zhuǎn)辦以及來電等方式受理的消費者申訴舉報案件13件均能做到第一時間受理并及時解決。

（三）開展聲勢浩大的“3.15”宣傳活動。

今年是新《消法》修改實施的第一年，為了使廣大的消費者了解新《消法》的內(nèi)容，一是在宋副局長的帶領(lǐng)下，走進《奎廣效能·行風熱線》直播間，與廣大聽眾就新修改的《消法》及消費者關(guān)注的問題開展互動交流；二是利用手機短信、出租車LED電子顯示屏及電子大屏幕進行新《消法》的宣傳。共發(fā)放手機短信5萬多條。三是召開**市消費者協(xié)會召開2014年消費者協(xié)會第三屆三次理事會，**市各大新聞媒體、33家消費_理事成員單位、行業(yè)協(xié)會參加了此次會議，在會上頒布了十大消費熱點；三是3月13日，**市工商局牽頭組織，聯(lián)合各理事單位對七大類126個品種、總價值61.6萬元的假冒偽劣商品進行銷毀；三是3.15活動現(xiàn)場，受理咨詢800余人次，發(fā)放宣傳資料2000余份，現(xiàn)場受理消費者投訴近13件，做好了12315的值班，轉(zhuǎn)12315投訴平臺17件。

（四）提高“一會兩站”消費_工作水平。對**市的一會兩站建設(shè)情況進行摸底，共摸排出51家投訴站及三家快速通道。對**友好時尚購物中心投訴站等3家投訴站開展新《消法》、鞋類三包等法律法規(guī)及**市“一會兩站”投訴受理平臺軟件使用進行了培訓，規(guī)范了處理消費投訴的工作流程；指導**中興商貿(mào)城建立“一會兩站”，對其工作人員進行了新《消法》的培訓。落實“五進”制度，分別進商場、社區(qū)、學校進行新《消法》的宣傳，提高廣大群眾師生的_意識，提高社區(qū)、商場一會兩站工作人員處理消費者投訴的能力。

（五）參加《**市第十三次百日廣場文化活動》的活動，制定了活動方案，現(xiàn)場進行了新消法的宣傳、商標的展示及假冒偽劣商品的識別活動。

（三）、合同監(jiān)督管理工作：

為深化合同格式條款監(jiān)督管理，鞏固“合同格式條款”專項整治成果，維護合同公平，努力服務民生，形成以合同監(jiān)管為手段，有效保護消費者合法權(quán)益的監(jiān)管工作格局。

一是制定合同格式條款備案制度，規(guī)范了合同格式條款備案的程序及操作人員的工作流程。

二是依據(jù)新《消法》對霸王條款的規(guī)定，結(jié)合**市實際，制定《**市工商局整治霸王條款專項行動實施方案》，針對2012年、2013年自治區(qū)工商局向社會公布的五個類型45條不公平格式條款進行專項整治。

三是按照目標責任狀的工作要求，對汽車運輸、銷售、裝飾裝修、賓館酒店及房產(chǎn)經(jīng)紀從事合同的23名工作人員進行培訓，提高合同備案意識，并對使用的合同文本進行備案，提交書式文本23份，網(wǎng)上備案13份。查處一起未履行合同文本備案的案件，罰沒款0.3萬元。

四是共辦理動產(chǎn)抵押登記6件。助其融資1067萬元，為企業(yè)迅速發(fā)展及時注入了資金，辦理拍賣備案登記8場，檢查拍賣委托 ……（未完，全文共2592字，當前僅顯示1647字，請閱讀下面提示信息。收藏《市工商局消�？瓶崎L2014年述職述廉報告》）