縣國(guó)稅局國(guó)稅文化建設(shè)情況匯報(bào)18

目錄/提綱：……
一、近年來(lái)國(guó)稅文化建設(shè)的主要作法
（一）、在教育熏陶上下功夫，全方位推進(jìn)精神文化建設(shè)
一是“領(lǐng)導(dǎo)帶動(dòng)”
二是“培訓(xùn)推動(dòng)”
三是理念驅(qū)動(dòng)
四是“活動(dòng)拉動(dòng)”
（二）、在規(guī)范服務(wù)上下力氣，全面加強(qiáng)行為文化建設(shè)
一是政策宣傳細(xì)心
二是訴求響應(yīng)耐心
三是解決問(wèn)題真心
四是權(quán)益保護(hù)誠(chéng)心
五是執(zhí)行政策公心
（三）、在基礎(chǔ)設(shè)施上下本錢，全面推進(jìn)物質(zhì)文化建設(shè)
一是加強(qiáng)國(guó)稅機(jī)關(guān)標(biāo)識(shí)建設(shè)
二是加強(qiáng)稅收文化陣地建設(shè)
三是美化工作生活環(huán)境
二、加強(qiáng)和改進(jìn)國(guó)稅文化建設(shè)的幾點(diǎn)建議
（一）圍繞中心，服務(wù)大局
（二）以人為本，全員參與
（三）長(zhǎng)期培養(yǎng)，堅(jiān)持不懈
（四）聯(lián)系實(shí)際，扎實(shí)推進(jìn)
（五）有機(jī)融合、協(xié)調(diào)發(fā)展
……
縣國(guó)稅局國(guó)稅文化建設(shè)情況匯報(bào)18

近年來(lái)，**縣國(guó)稅局以_理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照“圍繞中心、服務(wù)大局，以人為本、全員參與，長(zhǎng)期堅(jiān)持、務(wù)求實(shí)效”的要求，努力在精神文化、行為文化、物質(zhì)文化三個(gè)層面下功夫，積極開展國(guó)稅文化建設(shè)，收到了良好的效果，先后獲得“全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)先進(jìn)集體”、全國(guó)納稅人滿意度調(diào)查縣級(jí)單位第一名、省級(jí)文明單位、全省國(guó)稅系統(tǒng)“五星級(jí)”辦稅服務(wù)廳等多項(xiàng)榮譽(yù)，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：
一、近年來(lái)國(guó)稅文化建設(shè)的主要作法
（一）、在教育熏陶上下功夫，全方位推進(jìn)精神文化建設(shè)。
一是“領(lǐng)導(dǎo)帶動(dòng)”。班子成員帶頭參加中心組學(xué)習(xí)和支部學(xué)習(xí)，帶頭撰寫學(xué)習(xí)筆記和心得體會(huì)，每年撰寫的心得體會(huì)平均都在3萬(wàn)字以上。在2014年上半年組織的“全員進(jìn)軍營(yíng) 全面轉(zhuǎn)作風(fēng)”主題軍訓(xùn)活動(dòng)中，縣局領(lǐng)導(dǎo)以普通一兵的身份參加軍訓(xùn)活動(dòng)，和干部職工一起同吃
……（新文秘網(wǎng)http://www.120pk.cn省略607字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
稅收宣傳資料1650多份，發(fā)送稅收宣傳短信、微信2780多條，收到了很好的宣傳效果；實(shí)行重點(diǎn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)制度。將全縣22戶年納稅100萬(wàn)以上的重點(diǎn)企業(yè)分別與縣局領(lǐng)導(dǎo)、基層負(fù)責(zé)人掛鉤，每月至少走訪2次，及時(shí)了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況和服務(wù)需求，為企業(yè)排憂解難。每周開展一次“相約稅群”活動(dòng)。每個(gè)星期二的下午，在QQ群開展征納互動(dòng)，及時(shí)了解納稅人的涉稅訴求，為納稅人釋疑解難。
二是訴求響應(yīng)耐心。為及時(shí)了解納稅人的服務(wù)訴求，我們?cè)诟鞔翱趩挝辉O(shè)立了納稅服務(wù)意見簿，公布了電子郵箱、舉報(bào)電話，廣開訴求渠道，對(duì)納稅人的各類投訴、意見等由窗口單位派專人負(fù)責(zé)每天檢查收集，然后分類登記處理。處理結(jié)果以電話、電子郵件等方式反饋。處理時(shí)限由原來(lái)的15天，縮短為現(xiàn)在的3天。對(duì)納稅人的訴求處理過(guò)后5個(gè)工作日內(nèi)，再通過(guò)上戶征詢、電話詢問(wèn)等不同方式進(jìn)行回訪，確保納稅人的訴求事事有回音，件件有落實(shí)。今年1—8月份，共收集納稅人各類意見128條，按時(shí)回復(fù)率100%，納稅人滿意率98%。
三是解決問(wèn)題真心。提速政策服務(wù)，稅收政策的發(fā)布時(shí)限由原來(lái)的7天縮短為3天，咨詢答復(fù)時(shí)限由原來(lái)的3天縮短為1天；提速登記辦理，將設(shè)立登記、變更登記和停復(fù)業(yè)登記等業(yè)務(wù)由3個(gè)工作日改為即時(shí)即辦，注銷登記辦理時(shí)限，在資料齊全的前提下，由原來(lái)的20天縮短為1天；提速發(fā)票領(lǐng)用，發(fā)票領(lǐng)用審核環(huán)節(jié)由原來(lái)的4個(gè)減為1個(gè)，所有普通發(fā)票領(lǐng)用繳銷即時(shí)辦結(jié)。
四是權(quán)益保護(hù)誠(chéng)心。推進(jìn)依法行政。完善稅收?qǐng)?zhí)法過(guò)程中有關(guān)告知、回避、聽證等程序制度，保障納稅人在辦稅過(guò)程中的各項(xiàng)法定權(quán)利。規(guī)范稅務(wù)行政裁量權(quán)。先后規(guī)范了行政處罰、稅務(wù)審批等6個(gè)環(huán)節(jié)16個(gè)項(xiàng)目的行政裁量權(quán)，促使稅務(wù)人員合法、合理、適度地行使裁量權(quán)，杜絕執(zhí)法隨意性。建立稅收風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，促進(jìn)稅法遵從。根據(jù)日常執(zhí)法掌握的情況，通過(guò)宣傳輔導(dǎo)或各種信息化手段事前提示納稅人有可能涉及的納稅風(fēng)險(xiǎn)，先后提醒27戶企業(yè)終止169次不正常交易行為，有效地幫助納稅人防范了稅收風(fēng)險(xiǎn)。
五是執(zhí)行政策公心。結(jié)合稅收工作特點(diǎn)，緊緊抓住公開辦稅這條主線，提高辦稅透明度，特別是在個(gè)體工商戶定額核定、個(gè)人所得稅征收方式鑒定、購(gòu)領(lǐng)發(fā)票行政許可、減免稅審批、退稅審批等重大事項(xiàng)上，堅(jiān)持實(shí)行“陽(yáng)光操作”，公開辦稅，定期公布、相互監(jiān)督，使整個(gè)行_力運(yùn)行更加公開、透明，減少了“人情稅”、“關(guān)系稅”等不良行為的發(fā)生，做到了定額公開、程序公開、結(jié)果公開、優(yōu)惠公平、處罰公正，以公開促公正，用公平樹形象。
（三）、在基礎(chǔ)設(shè)施上下本錢，全面推進(jìn)物質(zhì)文化建設(shè)。
經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑，為加強(qiáng)國(guó)稅文化建設(shè)，縣局在有限的經(jīng)費(fèi)中先后擠出近百萬(wàn)元用于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)：
一是加強(qiáng)國(guó)稅機(jī)關(guān)標(biāo)識(shí)建設(shè)。做到“四個(gè)統(tǒng)一”：即統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一辦稅服務(wù)廳建設(shè)，縣城和三個(gè)農(nóng)村分局的背景墻和門楣都按省局規(guī)定進(jìn)行了規(guī)范，統(tǒng)一符號(hào)系統(tǒng)，設(shè)計(jì)了統(tǒng)一的國(guó)稅標(biāo)志、上崗證、監(jiān)督臺(tái)等，統(tǒng)一的標(biāo)語(yǔ)系統(tǒng)。設(shè)計(jì)了一套反映國(guó)稅工作特點(diǎn)的，簡(jiǎn)明、通俗、易于記憶和理解的標(biāo)語(yǔ)，在印制、張貼等方面也做出了統(tǒng)一嚴(yán)格的規(guī)定；
二是加強(qiáng)稅收文化陣地建設(shè)。建立和完善了文化活動(dòng)室、閱覽室、榮譽(yù)室、道德講堂等。在機(jī)關(guān)辦公樓教育實(shí)踐活動(dòng)辦公室 ……（未完，全文共3376字，當(dāng)前僅顯示1705字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《縣國(guó)稅局國(guó)稅文化建設(shè)情況匯報(bào)18》）