縣國稅局國稅文化建設(shè)情況匯報18

目錄/提綱：……
一、近年來國稅文化建設(shè)的主要作法
（一）、在教育熏陶上下功夫，全方位推進精神文化建設(shè)
一是“領(lǐng)導(dǎo)帶動”
二是“培訓(xùn)推動”
三是理念驅(qū)動
四是“活動拉動”
（二）、在規(guī)范服務(wù)上下力氣，全面加強行為文化建設(shè)
一是政策宣傳細心
二是訴求響應(yīng)耐心
三是解決問題真心
四是權(quán)益保護誠心
五是執(zhí)行政策公心
（三）、在基礎(chǔ)設(shè)施上下本錢，全面推進物質(zhì)文化建設(shè)
一是加強國稅機關(guān)標識建設(shè)
二是加強稅收文化陣地建設(shè)
三是美化工作生活環(huán)境
二、加強和改進國稅文化建設(shè)的幾點建議
（一）圍繞中心，服務(wù)大局
（二）以人為本，全員參與
（三）長期培養(yǎng)，堅持不懈
（四）聯(lián)系實際，扎實推進
（五）有機融合、協(xié)調(diào)發(fā)展
……
縣國稅局國稅文化建設(shè)情況匯報18

近年來，**縣國稅局以_理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照“圍繞中心、服務(wù)大局，以人為本、全員參與，長期堅持、務(wù)求實效”的要求，努力在精神文化、行為文化、物質(zhì)文化三個層面下功夫，積極開展國稅文化建設(shè)，收到了良好的效果，先后獲得“全國稅務(wù)系統(tǒng)先進集體”、全國納稅人滿意度調(diào)查縣級單位第一名、省級文明單位、全省國稅系統(tǒng)“五星級”辦稅服務(wù)廳等多項榮譽，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：
一、近年來國稅文化建設(shè)的主要作法
（一）、在教育熏陶上下功夫，全方位推進精神文化建設(shè)。
一是“領(lǐng)導(dǎo)帶動”。班子成員帶頭參加中心組學(xué)習和支部學(xué)習，帶頭撰寫學(xué)習筆記和心得體會，每年撰寫的心得體會平均都在3萬字以上。在2014年上半年組織的“全員進軍營 全面轉(zhuǎn)作風”主題軍訓(xùn)活動中，縣局領(lǐng)導(dǎo)以普通一兵的身份參加軍訓(xùn)活動，和干部職工一起同吃
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稅收宣傳資料1650多份，發(fā)送稅收宣傳短信、微信2780多條，收到了很好的宣傳效果；實行重點企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)掛點制度。將全縣22戶年納稅100萬以上的重點企業(yè)分別與縣局領(lǐng)導(dǎo)、基層負責人掛鉤，每月至少走訪2次，及時了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況和服務(wù)需求，為企業(yè)排憂解難。每周開展一次“相約稅群”活動。每個星期二的下午，在QQ群開展征納互動，及時了解納稅人的涉稅訴求，為納稅人釋疑解難。
二是訴求響應(yīng)耐心。為及時了解納稅人的服務(wù)訴求，我們在各窗口單位設(shè)立了納稅服務(wù)意見簿，公布了電子郵箱、舉報電話，廣開訴求渠道，對納稅人的各類投訴、意見等由窗口單位派專人負責每天檢查收集，然后分類登記處理。處理結(jié)果以電話、電子郵件等方式反饋。處理時限由原來的15天，縮短為現(xiàn)在的3天。對納稅人的訴求處理過后5個工作日內(nèi)，再通過上戶征詢、電話詢問等不同方式進行回訪，確保納稅人的訴求事事有回音，件件有落實。今年1—8月份，共收集納稅人各類意見128條，按時回復(fù)率100%，納稅人滿意率98%。
三是解決問題真心。提速政策服務(wù)，稅收政策的發(fā)布時限由原來的7天縮短為3天，咨詢答復(fù)時限由原來的3天縮短為1天；提速登記辦理，將設(shè)立登記、變更登記和停復(fù)業(yè)登記等業(yè)務(wù)由3個工作日改為即時即辦，注銷登記辦理時限，在資料齊全的前提下，由原來的20天縮短為1天；提速發(fā)票領(lǐng)用，發(fā)票領(lǐng)用審核環(huán)節(jié)由原來的4個減為1個，所有普通發(fā)票領(lǐng)用繳銷即時辦結(jié)。
四是權(quán)益保護誠心。推進依法行政。完善稅收執(zhí)法過程中有關(guān)告知、回避、聽證等程序制度，保障納稅人在辦稅過程中的各項法定權(quán)利。規(guī)范稅務(wù)行政裁量權(quán)。先后規(guī)范了行政處罰、稅務(wù)審批等6個環(huán)節(jié)16個項目的行政裁量權(quán)，促使稅務(wù)人員合法、合理、適度地行使裁量權(quán)，杜絕執(zhí)法隨意性。建立稅收風險防范機制，促進稅法遵從。根據(jù)日常執(zhí)法掌握的情況，通過宣傳輔導(dǎo)或各種信息化手段事前提示納稅人有可能涉及的納稅風險，先后提醒27戶企業(yè)終止169次不正常交易行為，有效地幫助納稅人防范了稅收風險。
五是執(zhí)行政策公心。結(jié)合稅收工作特點，緊緊抓住公開辦稅這條主線，提高辦稅透明度，特別是在個體工商戶定額核定、個人所得稅征收方式鑒定、購領(lǐng)發(fā)票行政許可、減免稅審批、退稅審批等重大事項上，堅持實行“陽光操作”，公開辦稅，定期公布、相互監(jiān)督，使整個行_力運行更加公開、透明，減少了“人情稅”、“關(guān)系稅”等不良行為的發(fā)生，做到了定額公開、程序公開、結(jié)果公開、優(yōu)惠公平、處罰公正，以公開促公正，用公平樹形象。
（三）、在基礎(chǔ)設(shè)施上下本錢，全面推進物質(zhì)文化建設(shè)。
經(jīng)濟基礎(chǔ)決定上層建筑，為加強國稅文化建設(shè)，縣局在有限的經(jīng)費中先后擠出近百萬元用于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)：
一是加強國稅機關(guān)標識建設(shè)。做到“四個統(tǒng)一”：即統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一辦稅服務(wù)廳建設(shè)，縣城和三個農(nóng)村分局的背景墻和門楣都按省局規(guī)定進行了規(guī)范，統(tǒng)一符號系統(tǒng)，設(shè)計了統(tǒng)一的國稅標志、上崗證、監(jiān)督臺等，統(tǒng)一的標語系統(tǒng)。設(shè)計了一套反映國稅工作特點的，簡明、通俗、易于記憶和理解的標語，在印制、張貼等方面也做出了統(tǒng)一嚴格的規(guī)定；
二是加強稅收文化陣地建設(shè)。建立和完善了文化活動室、閱覽室、榮譽室、道德講堂等。在機關(guān)辦公樓教育實踐活動辦公室 ……（未完，全文共3376字，當前僅顯示1705字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣國稅局國稅文化建設(shè)情況匯報18》）