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新華書店發(fā)行集團公司教材教輔發(fā)行管理規(guī)定

發(fā)表時間:2015/3/7 15:41:17
目錄/提綱:……
(三)綜合協(xié)調(diào),統(tǒng)籌安排,統(tǒng)一管理,保持全省書店系統(tǒng)發(fā)行大局穩(wěn)定和諧
(四)密切關(guān)注、指導(dǎo)、督促和總結(jié)各業(yè)務(wù)經(jīng)營活動的開展
(三)全力協(xié)調(diào)、溝通當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)黨政機關(guān),營造穩(wěn)定、和諧的外部經(jīng)營環(huán)境
(六)及時落實集團下發(fā)的業(yè)務(wù)經(jīng)營通知、要求,按時上報經(jīng)營管理總結(jié)和信息
(二)各級書店要堅持按行政區(qū)劃供應(yīng)教材教輔
(四)倉儲部門不得收取現(xiàn)金,不得進行圖書銷售,在銷、報廢商品要分庫存放
(二)提升業(yè)務(wù)技能
(三)更新客戶信息
(四)加強宣傳引導(dǎo)
(五)咨詢訂購服務(wù)
(六)征訂到校服務(wù)
(七)送書到校服務(wù)
(八)余缺調(diào)劑服務(wù)
(九)教材教輔零售服務(wù)
(十)售后跟蹤服務(wù)
(一)教材教輔貨款回收堅持“零外欠”原則和“貨與款兩清”原則
(四)教材教輔款向?qū)W校收取現(xiàn)金的,當(dāng)日銷售款必須當(dāng)日上交財務(wù)部門
(五)業(yè)務(wù)與財務(wù)間的結(jié)算對賬,必須有單據(jù)憑證、審核簽字
……
河南省新華書店發(fā)行集團公司教材教輔發(fā)行管理規(guī)定
(暫行)

第一章 總 則
第一條 為強化集團系統(tǒng)各單位教材教輔發(fā)行工作,規(guī)范各單位業(yè)務(wù)經(jīng)營行為,規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險,建立健全業(yè)務(wù)流程管理機制,打造企業(yè)競爭優(yōu)勢軟實力,根據(jù)國家相關(guān)法律、政策及規(guī)章制度,結(jié)合集團公司實際,制定本管理規(guī)定。
第二條 本管理辦法適用于集團本部及集團系統(tǒng)各單位教材教輔業(yè)務(wù)經(jīng)營活動。
第二章 經(jīng)營管理職責(zé)
第三條 發(fā)行集團本部及集團系統(tǒng)各單位在開展業(yè)務(wù)經(jīng)營活動中,需明確業(yè)務(wù)整體運轉(zhuǎn)流程,規(guī)范各環(huán)節(jié)操作要求,接受集團資產(chǎn)管理、財務(wù)、紀(jì)檢監(jiān)察部門監(jiān)督。
第四條 發(fā)行集團本部職責(zé)
(一)監(jiān)督指導(dǎo)集團系統(tǒng)各單位嚴(yán)格執(zhí)行國家和我省有關(guān)教材教輔發(fā)行工作的法律法規(guī)及各項政策;指導(dǎo)全省書店開展教材教輔征訂發(fā)行工作,確!罢n前到書、人手一冊”政治任務(wù)的完成。
(二)全面把握全省書店系統(tǒng)的業(yè)務(wù)經(jīng)營狀況,轉(zhuǎn)變經(jīng)營管理理念,建立健全運營機制,優(yōu)化升級操作流程,為基層管理提供支持與服務(wù)。
(三)綜合協(xié)調(diào),統(tǒng)籌安排,統(tǒng)一管理,保持全省書店系統(tǒng)發(fā)行大局穩(wěn)定和諧。
(四)密切關(guān)注、指導(dǎo)、督促和總結(jié)各業(yè)務(wù)經(jīng)營活動的開展。
第五條 系統(tǒng)各單位職責(zé)
(一)集團下屬各單
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政策規(guī)定執(zhí)行,按照“一課一輔”的要求和目標(biāo)做好征訂發(fā)行工作;
非評議教輔要遵照“兩分離三單獨”原則,與教材發(fā)行分離,與評議教輔發(fā)行分離,單獨發(fā)行、單獨發(fā)放、單獨收款;
要建立完善非評議教輔營銷推介、校外零售等市場化發(fā)行機制,合理利用各種資金資源,不斷提高市場份額。
(五)各級新華書店要隨著業(yè)務(wù)工作的開展,定期向上級通報工作進度、銷售情況,全面掌握銷售動態(tài),及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。
第八條 審核、報訂
(一)各級新華書店在訂數(shù)匯總過程中,要認(rèn)真整理、審核訂單,要確保與省轄市、直管縣、擴權(quán)縣教育行政部門選用版本一致。
(二)各級新華書店在進行訂數(shù)報訂時,應(yīng)以網(wǎng)上報訂為主,確因特殊情況需采用訂單形式報訂的,須按要求填寫相應(yīng)內(nèi)容并簽字、蓋章。各店在報訂后須電話告知發(fā)行集團相關(guān)業(yè)務(wù)部門接收訂數(shù),并再次確認(rèn)、核對。
第九條 教材教輔收發(fā)貨倉儲管理
(一)各級新華書店要遵照“精、細(xì)、嚴(yán)、實”的要求,須制定相應(yīng)的教材教輔收發(fā)貨倉儲管理制度。
(二)為確保及時向?qū)W校、學(xué)生送書、發(fā)放,各級新華書店收到教材教輔發(fā)貨包件后,要及時拆包驗收,并在信息系統(tǒng)內(nèi)做到貨錄入,做到貨物隨到隨卸隨錄入隨分發(fā),保持24小時收貨暢通。如有差錯要在接收手續(xù)中注明,并及時通知發(fā)貨單位。
(三)各市、縣(區(qū))新華書店倉儲部門進行教材教輔收貨時須做到收必有據(jù),憑證驗收,發(fā)運票據(jù)(隨貨同行單)與實物要完全相符,在同本店業(yè)務(wù)部門結(jié)合確認(rèn)后,每月定期匯總上報財務(wù),不準(zhǔn)以任何理由壓票。
(四)倉儲部門不得收取現(xiàn)金,不得進行圖書銷售,在銷、報廢商品要分庫存放。
(五)發(fā)貨過程中須嚴(yán)格按照工作流程進行,各類業(yè)務(wù)單據(jù)必須由負(fù)責(zé)人、經(jīng)辦人審核并簽字。
第十條 教輔退貨
教輔退貨按照發(fā)行集團公司教育圖書發(fā)行部每季下發(fā)的《教輔退貨通知》要求辦理。
第十一條 教材存書的發(fā)放及報廢
教材存書照用的,如定價有變化,要劃區(qū)或劃校供應(yīng)。教材存書的結(jié)算或收款遵循“就低不就高”原則,即存書定價高于新書時,按新書價格結(jié)算收款。存書定價低于新書時,按原價結(jié)算收款。教材存書不能使用的,要及時登記造冊,做好年度報廢計劃清理庫存,經(jīng)店經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后按程序報廢處理、集中銷毀,不得再次流入市場。報廢教材處理款項及時上交單位財務(wù)部門。
第十二條 教材教輔服務(wù)管理
(一)全省各級新華書店要牢固樹立全心全意為教育教學(xué)服務(wù)的指導(dǎo)思想,強化服務(wù)意識,制定切實可行的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化售前售中售后全過程服務(wù)機制,保證措施到位、服務(wù)到位,全方位為教育教學(xué)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要積極利用云書網(wǎng)等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),使線下、線上緊密結(jié)合,不斷提高服務(wù)手段和方法,為學(xué)校、教師、學(xué)生提供更多的增值服務(wù)內(nèi)容,逐步善服務(wù)教育、教學(xué)、教研的能力。
(二)提升業(yè)務(wù)技能。各級書店業(yè)務(wù)人員在每季開展征訂、發(fā)行工作之前,必須熟練掌握教材教輔產(chǎn)品的有關(guān)知識,了解教材、教輔的基本情況。
(三)更新客戶信息。各級書店在每季教材教輔征訂工作前,要不斷更新客戶檔案數(shù)據(jù)庫,準(zhǔn)確掌握學(xué)生人數(shù),全面了解客戶需求信息。
(四)加強宣傳引導(dǎo)。各級書店在征訂前,要深入到校到班以及社區(qū)等開展相關(guān)教材教輔政策信息的宣傳、引導(dǎo)工作,為教材教輔發(fā)行創(chuàng)造條件、營造環(huán)境。
(五)咨詢訂購服務(wù)。各級書店要充分發(fā)揮聯(lián)絡(luò)員職能,建立教材教輔咨詢、訂購、服務(wù)制度,方便學(xué)校、教師、學(xué)生、家長咨詢和選購。
(六)征訂到校服務(wù)。各店嚴(yán)格按照省教育廳《中小學(xué)教學(xué)用書目錄》及時、全面、準(zhǔn)確向轄區(qū)學(xué)校提供春、秋兩季“教材和評議教輔征訂單(含電子訂單)”,做好教材及評議教輔發(fā)行政策宣傳,協(xié)助學(xué)校訂好教材、教輔。征訂期間各店要設(shè)專人接收學(xué)校訂單(含電子訂單),或主動到學(xué)校上門收取。學(xué)校紙質(zhì)訂單要裝訂成冊,妥善保管,保存期三年。
(七)送書到校服務(wù)。各級新華書店要按時、保質(zhì)、保量將教材、教輔材料送交學(xué)校。送書到校時將所送教材教輔品種、定價、碼洋、送書時間等制成表格式發(fā)書通知單,一式兩份,書單同行。送書人員送書到校后按學(xué)校要求將教材教輔送至指定地點,擺放整齊,待學(xué)校核對無誤,在發(fā)書通知單簽字后方可離校。對學(xué)校自行取書的,要安排專人接待,并提供必要的工作和休息場地,為學(xué)校自提人員提供方便。同時書店要按當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)支付一定的運費。
(八)余缺調(diào)劑服務(wù)。各店在開學(xué)后一周內(nèi)組織校際之間的 ……(未完,全文共4585字,當(dāng)前僅顯示2315字,請閱讀下面提示信息。收藏《新華書店發(fā)行集團公司教材教輔發(fā)行管理規(guī)定》