社區(qū)工作案例：吾象有女初長(zhǎng)成

目錄/提綱：……
一、個(gè)案背景
二、資料收集和分析
三、問(wèn)題及需求
四、與木案相關(guān)的理論
五、工作介入方法
六、制定服務(wù)計(jì)劃
七、實(shí)施服務(wù)
二是社工安排志愿者為小梅提供免費(fèi)的家教
三是發(fā)掘小梅文化體育方面的興趣，介紹小梅參加了小區(qū)羽毛球隊(duì)
八、結(jié)案
九、反思
二是，社工要保持中立
……
社區(qū)工作案例：吾象有女初長(zhǎng)成

一、個(gè)案背景
小梅，女，15歲。現(xiàn)在讀初二，與父母生活在杭州。十二歲前，小梅是在江西農(nóng)村和奶奶一起度過(guò)的，深受奶奶寵愛(ài)，和奶奶感情非常好。來(lái)到杭州與父母一起生活的這些年，小梅與家人的關(guān)系一直比較緊張，特別是經(jīng)常與母親因?yàn)橐恍┈嵤掳l(fā)生爭(zhēng)吵。初一時(shí)，小梅迷上了網(wǎng)吧，耽誤了學(xué)習(xí)，初二時(shí)學(xué)習(xí)成績(jī)明顯下降，老師已經(jīng)多次把家長(zhǎng)叫到學(xué)校談話，家長(zhǎng)多次責(zé)罵無(wú)效。三月份某周日，小梅因?yàn)樯暇W(wǎng)晚歸，受到了父母的責(zé)打。她倍感委屈，揚(yáng)言要徹底離開(kāi)這個(gè)家，退學(xué)回奶奶家。小梅的母親在驚恐和無(wú)奈中來(lái)社區(qū)求助。

二、資料收集和分析
社工通過(guò)家訪、與家庭成員面談、查閱小梅成績(jī)單、向班主任了解校內(nèi)表現(xiàn)等方式，收集資料并作出分析。

(一)情緒表征:案主與家人的
關(guān)系不佳，由此帶來(lái)的痛苦和失落對(duì)案主的學(xué)習(xí)、生活造成了困擾。
與工作者聊天時(shí)，都會(huì)說(shuō)到自己與母親爭(zhēng)吵的事情，很想得到社工的傾聽(tīng)和
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略644字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
家庭成員。問(wèn)題可能表現(xiàn)為個(gè)人的，但產(chǎn)生問(wèn)題的根源卻是家庭。個(gè)人的癥狀可能是家庭功能失調(diào)的表現(xiàn)。所以個(gè)人面臨的問(wèn)題也是家庭共同面臨的問(wèn)題。因此，要改變家庭中問(wèn)題行為，治療不能單從某個(gè)家庭成員入手，而應(yīng)以整個(gè)家庭為對(duì)象。治療措施應(yīng)該著眼于調(diào)整家庭成員的互動(dòng)關(guān)系，恢復(fù)家庭功能。

五、工作介入方法

(一)家庭雕塑:是一種用來(lái)觀
察、測(cè)量以及修飾關(guān)系的方法，它提供了一個(gè)直觀的畫(huà)面，來(lái)探討和提示家庭成員間的相互關(guān)系。運(yùn)用時(shí)，社工要求家庭成員以自己為第一視角的方式用模具來(lái)拜訪家人的各種空間位置和動(dòng)作，并加以解釋說(shuō)明。一般是在全體家庭成員都參與的情況下進(jìn)行。

(二)溝通技巧:很多家庭的問(wèn)
題源于家人間的溝通障礙。因此有必要幫助家庭成員在咨詢過(guò)程中學(xué)習(xí)溝通技巧，包括如何聆聽(tīng)，如何尊重別人的私人空間，說(shuō)話時(shí)如何跟對(duì)方有恰當(dāng)?shù)哪抗饨佑|，如何表達(dá)自己的意見(jiàn)讓他人接受，如何進(jìn)行換位思考等等。

(三)提問(wèn)技巧:直線式提問(wèn)是
具有探究性的，以探索內(nèi)容和推理為主，屬于“就事論事”，例如:社工問(wèn)小梅:“你和你母親的關(guān)系如何，”循環(huán)式提問(wèn)是通過(guò)對(duì)每個(gè)家庭成員的輪流提問(wèn)，以了解他們對(duì)家庭中存在的問(wèn)題以及其他家庭成員的看法，了解家庭成員之間的互動(dòng)關(guān)系。策略式提問(wèn)主要在某一特定方向上提出新的可能性。例如，可以問(wèn)小梅的母親說(shuō):“如果在一周內(nèi)，你只講一句關(guān)于孩子的學(xué)習(xí)方面的話，會(huì)發(fā)生什么情況呢，”這樣的方式提問(wèn)并非關(guān)注行為本身，而是想刺激對(duì)方去考慮新的行為方式的可能行。

六、制定服務(wù)計(jì)劃

(一)工作目標(biāo):改善案主家庭的互動(dòng)關(guān)系;協(xié)助改變案主沉迷網(wǎng)絡(luò)的行為;幫助案主提高學(xué)習(xí)成績(jī)。

(二)行動(dòng)計(jì)劃
工作前期:社工為案主提供建設(shè)性的情感宣泄機(jī)會(huì)，通過(guò)了解、接納、積極傾聽(tīng)、同理、鼓勵(lì)和積極幫助等支持‘}生技巧的運(yùn)用，以降低案主的焦慮與不安感，并逐步建立起相互信任的關(guān)系。

(三)工作開(kāi)展階段:

(一)運(yùn)用探討、描述和疏通的反映性技巧，與案主一起探討自己童年經(jīng)歷的認(rèn)識(shí)，幫助案主表達(dá)感受，宣泄情緒，減輕心理壓力。

(二)運(yùn)用家庭雕塑的治療技巧，讓案主家庭一起回憶過(guò)去生活中的快樂(lè)與痛苦，分享每個(gè)家庭成員的感受。

(三)協(xié)助案主學(xué)習(xí)溝通的技巧。

(四)為案主的父母提供家庭教育的相關(guān)輔導(dǎo)。

(五)與案主一同，實(shí)施課業(yè)輔導(dǎo)計(jì)劃。

(四)鞏固發(fā)展階段:

(一)鼓勵(lì)家庭成員用新學(xué)到的行動(dòng)方式代替舊的方式，
(二)鼓勵(lì)案主參加校外活動(dòng)，培養(yǎng)意志力，樹(shù)立自信心。

(三)引導(dǎo)案主培養(yǎng)其他的愛(ài)好，轉(zhuǎn)移對(duì)網(wǎng)絡(luò)的興趣。

七、實(shí)施服務(wù)

第一次家訪，與案主的進(jìn)行面談。
(在約定的某個(gè)周六的上午，社工來(lái)到小梅家中進(jìn)行初次面談。
社工到家后受到了小梅父母的熱情招待，但小梅貝}l顯得有些無(wú)所謂，不時(shí)還流露出戒備的眼神。為了消除小梅的防備心，社工暫時(shí)將小梅的父母請(qǐng)出了家。)“小梅，你好。我是社工小高。
今天來(lái)你家，是因?yàn)槟隳赣H前些日子來(lái)找我，和我聊起你最近煩惱的事，非常不開(kāi)心，是這樣的么，”“我才沒(méi)煩惱呢，我看我媽的煩惱才是最大的。她整天沖我嘮叨、抱怨這抱怨那的�！薄澳悄銒屨煸诩覈Z叨，你會(huì)不會(huì)煩啊，”“當(dāng)然煩啦，我最不耐煩聽(tīng)她嘮叨。很煩的時(shí)候，我就跑出去玩，躲得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，耳根子就清凈了。”感受到小梅慢慢進(jìn)入談話中，社工開(kāi)始 ……（未完，全文共5149字，當(dāng)前僅顯示1808字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《社區(qū)工作案例：吾象有女初長(zhǎng)成》）