國稅局辦稅服務廳先進個人事跡材料

拔動愛的心弦，和諧國稅家園
國稅局辦稅服務廳先進個人事跡材料

**市國稅局辦稅服務廳**同志，1982年參加稅務工作，1996年加入中國共產黨，2000年9月任職**市國稅局股級干部，2001年至今任職辦稅服務廳副主任，其中2009年9月至2010年12月主持辦稅服務廳工作。近些年來在**國稅黨組的重視和支持下，該同志牢記“為國聚財，為民收稅”的神圣職責，立足本職，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，努力學習，勤奮工作，誠懇待人，團結協(xié)作，積極發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，在深入開展黨的群眾路線教育和“便民辦稅春風行動”活動中，以及“星級辦稅服務廳”創(chuàng)建工作中，充分發(fā)揮“我以我行率眾行”的人格魅力，領導大廳人員增強服務理念、提升服務水平、強化服務效能，塑好服務形象，努力營造文明高效的辦稅環(huán)境，取得了驕人的業(yè)績：2010年被江西省城鎮(zhèn)婦女聯(lián)合會、江西省婦女聯(lián)合會評為“巾幗文明崗”
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結合路線教育和“便民辦稅春風行動”活動的開展，牢固樹立以納稅人需求為導向的服務理念，把尊重納稅人、服務納稅人、方便納稅人，提高納稅人稅法遵從度作為現代稅收服務的重要內容，激發(fā)為納稅人服務的熱情，加強職業(yè)道德修養(yǎng)，提高崗位技能和業(yè)務水平。
二、立制度、嚴考核，規(guī)范“家”的機制
要想大廳各項工作高效有序運轉，必須要有良好的運行機制。她為此投入大量的時間鉆研大廳各項工作職責、操作程序、相關規(guī)定、考核指標，從綜合類到業(yè)務類、從通用業(yè)務到專崗業(yè)務、從量到質，制定了一套行之有效的考核辦法和服務制度，并附有責任追究、獎罰等措施，使之成為工作人員考核評價的基本標準，以此來衡量大廳各崗位工作量度與質度的完成情況，做到獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣。正是基于規(guī)范的工作職責、考核制度、獎勵辦法，良好的協(xié)調溝通，相關科室的積極配合，我局征管基礎數據考核工作一直穩(wěn)居全市前茅。
三、動之情、曉之理，和諧“家”的氛圍
在社會主義轉型時期，人們的思想出現多元化，想法也各異。而重復單調的大廳工作，繁雜鎖碎的日常事務，使許多同事們心生倦怠，甚至一度有過“得到的是應該的”思想的泛濫。面對逐漸消退工作激情的“家人們”，她深感焦慮。雖然她為負責人之一，還擔負著發(fā)票庫房管理、票證管理等一些具體事務，所承擔的工作，責任是最大的，量度是最多的，但她希望這個家活力四溢、溫馨怡人。為營造這種氛圍，家人喜怒哀樂放在心里，家里一草一木做在手里，什么崗缺人她來頂，什么工作她都模范帶頭執(zhí)行。下班走之前，她會關好窗戶，每臺電腦是否關機，重要的票、款是否安全，納稅人的疑惑她耐心解答，同事有難她會熱心相幫，為辦稅廳這個家庭傾注著精力，奉獻著愛心。為了營造家的感覺，為家庭注入活力，發(fā)揮工會小組的作用，百忙之中不忘組織大廳人員開展形式多樣的文娛活動，陶冶了情操，增強了凝聚力。正是基于她的愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神，寧靜致遠、淡泊明志的心態(tài)，把這種精神、這種情感融入其為之呵護，為之奮斗的稅收工作。大家看到的，往往是她體貼、關心、幫助、愛護周圍的同事，熱情、細致、周到的服務態(tài)度。她那溫柔的目光，微笑的臉頰，謙虛的態(tài)度，總是影響著大家，溫暖著、和諧著整個辦稅服務環(huán)境。
納稅人是“親人”，服務親人是她的天職
辦稅服務廳是國稅機關的綜合服務窗口，是國稅局的“門面”，代表的是國稅的形象，行使的是人民賦予的權利。**同志深知肩上的重任。為使納稅人有賓至如歸的感覺，她牢固樹立“納稅人是功臣，收稅人是公仆”的服務理念，在工作中努力做到“視納稅人為親人”，“想納稅人所想，急納稅人所急”，文明服務、熱情周到，盡力為納稅人排憂解難。**同志率先垂范，模范帶頭。在工作中積極向納稅人宣傳、解釋各項稅收政策，幫助納稅人了解稅收知識，提高納稅意識等等。有一次，一位納稅人在進行發(fā)票的驗舊審核的時候，總是對發(fā)票開具所產生的稅款如何抵減，搞不清楚，她對此納稅人的每次提問都耐心解釋，認真宣傳，反復叮嚀，直到該納稅人滿意、放心地離開。她的延時服務也與眾不同，不管下班多長時間，只要有納稅人在等待辦理業(yè)務，她都會耐心地直到干完為止。有一次她代班，中午臨下班的時候，匆忙走進一位納稅人，要求代開增值稅專用發(fā)票，因為該納稅人是第一次代開 ……（未完，全文共2729字，當前僅顯示1735字，請閱讀下面提示信息。收藏《國稅局辦稅服務廳先進個人事跡材料》）