目錄/提綱:……
一、加強領(lǐng)導,強化措施
二、狠抓管理,督促落實
1、成立老城區(qū)旅游110城市應(yīng)急聯(lián)動服務(wù)辦公室
2、與各旅游單位簽訂了《2014年旅游安全生產(chǎn)責任書》
三、持續(xù)開展、建立長效機制
一、加強領(lǐng)導、明確職責,突出重點、抓好落實
二、分步推進、聯(lián)合執(zhí)法、強化督查、力爭取得實效
一、積極開展執(zhí)法工作,加大打擊力度
二、認真受理旅游投訴,維護游客合法利益
三、加強業(yè)務(wù)培訓,努力提高辦案水平
四、工作成果
一、領(lǐng)導重視,周密部署
二、采取措施,積極行動
(三)制定完善安全預案、完善值班制度
(四)提高管理水平,營造良好的旅游市場秩序
三、下步打算
……
旅游局服務(wù)型行政執(zhí)法建設(shè)經(jīng)情況匯報(共4篇)
老城區(qū)服務(wù)型行政執(zhí)法建設(shè)經(jīng)情況匯報
老城區(qū)文物旅游局
(2015年5月24日)
為切實維護我市旅游市場環(huán)境秩序,確保良好的市場秩序和旅游安全。近期,根據(jù)全市旅游市場治理整頓目標要求,我區(qū)積極開展旅游市場各項綜合治理工作,通過組織多部門聯(lián)合執(zhí)法,加強整改,全區(qū)旅游市場秩序得到了進一步改善,游客滿意度明顯提升�,F(xiàn)將主要工作
總結(jié)如下:
一、加強領(lǐng)導,強化措施
按照市統(tǒng)一安排部署,結(jié)合我區(qū)實際,成立以主管副區(qū)長為組長,文化、商務(wù)、工商、安監(jiān)、衛(wèi)生等相關(guān)部門領(lǐng)導為成員的旅游市場秩序治理整頓聯(lián)合執(zhí)法領(lǐng)導小組。并制定行之有效的檢查治理工作方案,印發(fā)后召開多部門聯(lián)合會議。根據(jù)市聯(lián)合執(zhí)法工作部署,由區(qū)旅游局牽頭,定期和不定期組織工商、物價、衛(wèi)生、商務(wù)等單位對轄區(qū)景點、星級飯店、旅行社門市部等旅_業(yè)進行實地檢查和部署,內(nèi)容包括:本部門重點部位的監(jiān)控、安全責任制、安全標識、應(yīng)急疏散通道、應(yīng)急預案演練、應(yīng)急照明和消防設(shè)施、安全教育培訓等安全情況,同時落實責任到人,規(guī)范各企業(yè)經(jīng)營行為,確保證照齊全、設(shè)施與制度雙健全。
二、狠抓管理,督促落實
近期,我區(qū)共組織聯(lián)合執(zhí)法檢查10余次,出動檢查人員30余人次,糾正違規(guī)現(xiàn)
……(新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略854字,正式會員可完整閱讀)……
三、持續(xù)開展、建立長效機制
通過聯(lián)合執(zhí)法,加強了各職能部門之間的溝通合作,提高了工作力度和效率,對規(guī)范全區(qū)旅游市場秩序成效顯著。
今后,我們將進一步提高認識,從提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量和規(guī)范經(jīng)營管理方面下大力氣,把旅游市場秩序建設(shè)、綜合整治和城市管理有機結(jié)合,充分調(diào)動各職能部門的力量,完善多部門聯(lián)合執(zhí)法體系建設(shè),形成長效機制。
欒川縣服務(wù)型行政執(zhí)法建設(shè)經(jīng)情況
匯報欒川縣旅游工作委員會2015年4月24日
一、按照縣安委會統(tǒng)一要求,給旅_業(yè)各單位下發(fā)《欒川縣旅游工作委員會關(guān)于印發(fā)欒川縣旅游
安全生產(chǎn)大檢查實施方案的通知》。根據(jù)各相關(guān)單位職能,分別由公安局、旅工委、安監(jiān)局帶隊,藥監(jiān)局、消防大隊、質(zhì)監(jiān)局、交通局、教育局、林業(yè)局、住建局等成員單位,組成三個旅_業(yè)單位安全檢查組,對星級飯店、滑雪場、老君山、雞冠洞、龍峪灣、重渡溝、養(yǎng)子溝六家景區(qū)進行了一次全面細致的安全聯(lián)合檢查,檢查組共下發(fā)安全整改通知書8份,提出整改意見31條,要求各旅_業(yè)單位按照整改事項限期整改到位。
二、制定《第33屆中國洛陽牡丹文化節(jié)欒川旅游市場秩序治理工作方案》,成立欒川縣旅游市場聯(lián)合執(zhí)法領(lǐng)導小組,明確相關(guān)職能部門工作責任、工作任務(wù)、工作目標及工作要求,定期對縣內(nèi)各A級景區(qū)、賓館飯店、旅行社開展市場秩序大檢查,確保第33屆中國洛陽牡丹文化節(jié)期間欒川旅游市場秩序健康、良好。
三、印發(fā)《2015年欒川縣旅游景區(qū)抓治理促提升專項工作方案》的通知,于2015年全年開展A級旅游景區(qū)抓治理促提升工作,實行季度督查、互查互評形式,由縣旅工委牽頭,組織縣直有關(guān)單位、有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、重渡溝管委會及景區(qū)主要負責人,赴各A級旅游景區(qū)開展互調(diào)式督查,對照標準互評,對存在問題的景區(qū)責令限期整改。4月22日至23日,由旅工委統(tǒng)一帶隊,組織兩個景區(qū)互查小組,分別對老君山、雞冠洞、重渡溝、養(yǎng)子溝、滑雪場、抱犢寨、龍峪灣7家4A及4A以上景區(qū)開展A級旅游景區(qū)互調(diào)式督查。檢查組成員深入景區(qū)對照標準逐項檢查,針對發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋給景區(qū)負責人并督促其限期整改。
四、下發(fā)《欒川縣旅游工作委員會關(guān)于開展旅行社賓館飯店服務(wù)質(zhì)量專項檢查的通知》,組織有關(guān)人員不定期對我縣賓館飯店、旅行社進行明察暗訪,并適時與工商、物價、公安、質(zhì)監(jiān)等相關(guān)部門開展聯(lián)合檢查。賓館飯店重點檢查以下問題:一是設(shè)施設(shè)備配備情況,是否存在配備不足,或老化、損壞現(xiàn)象嚴重,達不到相關(guān)星級標準的現(xiàn)象;二是大堂、電梯間、衛(wèi)生間、餐廳、后廚等重點部位衛(wèi)生狀況達標情況;三是迎賓、前廳、總臺、吧臺等崗位的一線員工服務(wù)是否規(guī)范,新招聘的員工是否經(jīng)培訓合格后上崗;四是安全生產(chǎn)崗位責任制和各項
規(guī)章制度落實情況;新安全法、安全會議等安全方面的學習和培訓情況;安全應(yīng)急演練開展情況;五是鍋爐工等特種設(shè)備操作員持證上崗情況;六是農(nóng)家賓館證照是否齊全、消防設(shè)施是否齊備,安全警示標志是否完善、安全通道是否暢通。旅行社重點檢查以下問題:一是是否存在“零負團費”、強迫或變相強迫游客消費、不與游客簽訂合同或不按法律規(guī)定約定合同內(nèi)容的行為;二是是否存在旅行社門市部、服務(wù)網(wǎng)點違反規(guī)定擅自開展組團業(yè)務(wù)、非法轉(zhuǎn)讓和變相轉(zhuǎn)讓許可證及掛靠承包經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)的行為;三是是否存在無旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù),未取得導游證從事導游業(yè)務(wù)違規(guī)行為;四是是否存在非法、帶故、套團和超時運營等違法違規(guī)行為,用不具備旅游運營資質(zhì)的車輛開展旅游運營的行為,發(fā)團過程中存在“甩團”、“扣團”等惡劣行為;五是是否存在發(fā)布的旅游廣告和自辦的旅游網(wǎng)站、網(wǎng)頁提供虛假旅游信息、誤導消費者等行為。
區(qū)服務(wù)型行政執(zhí)法建設(shè)經(jīng)情況匯報
**區(qū)旅游局2015年5月24日
為切實做好旅游市場秩序治理和旅游服務(wù)質(zhì)量提升工作,根據(jù)洛陽市旅游發(fā)展委員會有關(guān)工作要求,結(jié)合我區(qū)實際,牡丹文化節(jié)期間我局會同多個相關(guān)部門,對轄區(qū)的涉旅企業(yè)及旅游景區(qū)(點)開展聯(lián)合執(zhí)法檢查。現(xiàn)將有關(guān)工作開展情況匯報如下:
一、加強領(lǐng)導、明確職責,突出重點、抓好落實
由區(qū)政府分管旅游工作的副區(qū)長牽頭,抽調(diào)旅游、安監(jiān)、文化、衛(wèi)生、市容環(huán)衛(wèi)、城建監(jiān)察、物價、食安、公安、工商、質(zhì)監(jiān)等部門和單位組成**區(qū)旅游市場聯(lián)合執(zhí)法領(lǐng)導小組。明確政府各部門、各單位對旅游市場和旅游企業(yè)監(jiān)管的主體責任,切實做好第33屆中國洛陽牡丹文化節(jié)期間的旅游市場秩序治理工作,加大聯(lián)合執(zhí)法力度,推動全區(qū)旅游業(yè)健康、快速、可持續(xù)發(fā)展。
聯(lián)合執(zhí)法工作重點包括:整頓旅 ……(未完,全文共6830字,當前僅顯示2398字,請閱讀下面提示信息。
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