納稅服中心2015年工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、推行“納稅服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)，增強(qiáng)納稅服務(wù)意識(shí)
二、組織開(kāi)展“局長(zhǎng)服務(wù)日”活動(dòng)
三、積極推行“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”活動(dòng)
2、積極完善辦稅服務(wù)方式
3、依法公開(kāi)各類涉稅事項(xiàng)
四、推行落實(shí)《全國(guó)縣級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范》方面
1、明確崗位職責(zé)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)
2、開(kāi)展比對(duì)梳理，推進(jìn)工作落實(shí)
3、加強(qiáng)溝通交流，廣泛宣傳推廣
五、關(guān)于“三證合一、一照一碼”工作
1、強(qiáng)化業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)
4、切實(shí)提升納稅服務(wù)水平
六、全面推動(dòng)國(guó)、地稅聯(lián)合辦稅
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納稅服中心2015年工作總結(jié)

一、 推行“納稅服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)，增強(qiáng)納稅服務(wù)意識(shí)
***縣局積極做好轉(zhuǎn)變思想觀念工作，結(jié)合服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等每月評(píng)選一名“納稅服務(wù)之星”， 引導(dǎo)辦稅服務(wù)窗口人員樹(shù)立先進(jìn)的服務(wù)意識(shí)，促使其提高自身業(yè)務(wù)水平，有力地促進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量和工作效率的全面提升，加快了納稅服務(wù)與社會(huì)發(fā)展相適應(yīng)。
二、組織開(kāi)展“局長(zhǎng)服務(wù)日”活動(dòng)
截至目前，我局今年共組織開(kāi)展了“局長(zhǎng)服務(wù)日”活動(dòng)10期，接待來(lái)訪納稅人215余人，發(fā)放納稅宣傳資料466余份。今年以來(lái)我局堅(jiān)持局長(zhǎng)服務(wù)日制度常態(tài)化，定期在大廳與納稅人面對(duì)面交流，現(xiàn)場(chǎng)解決涉稅問(wèn)題，并不定期地到企業(yè)進(jìn)行走訪，聽(tīng)取納稅人對(duì)工作的建議，收集納稅人和社會(huì)各界信息。同時(shí)，利用稅企連線、局長(zhǎng)信箱、問(wèn)卷調(diào)查等多種形式定期進(jìn)行納稅人需求的調(diào)查和回訪，健全納稅人需求反映渠道，及時(shí)回饋納稅人建議，做好_前期的化解工作。
三、積極推行“便民辦
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接外網(wǎng)，讓納稅人在大廳就可以自助完成網(wǎng)上辦稅，網(wǎng)上繳稅、發(fā)票開(kāi)具等業(yè)務(wù)，最大限度減輕納稅人負(fù)擔(dān)，努力提高辦稅效率；推行一窗多能、限時(shí)辦結(jié)、延時(shí)延時(shí)等多項(xiàng)個(gè)性服務(wù)，對(duì)于鄰近或到達(dá)下班時(shí)間前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的納稅人，主動(dòng)提供延時(shí)服務(wù)，避免納稅人來(lái)回跑，節(jié)約了納稅人時(shí)間；推進(jìn)國(guó)地稅合作辦稅，設(shè)置國(guó)地稅聯(lián)合辦稅窗口、互派駐點(diǎn)人員、進(jìn)一步提升辦事效率，全面推進(jìn)提速減負(fù)。
3、依法公開(kāi)各類涉稅事項(xiàng)。通過(guò)辦稅服務(wù)廳液晶顯示屏滾動(dòng)播放、發(fā)放宣傳手冊(cè)等形式，主動(dòng)向社會(huì)公開(kāi)納稅人的權(quán)利與義務(wù)、稅收政策與辦稅流程、服務(wù)時(shí)限與承諾、行政審批事項(xiàng)、納稅信用等級(jí)評(píng)定、小微企業(yè)稅收優(yōu)惠政策、納稅服務(wù)規(guī)范等內(nèi)容，積極推進(jìn)陽(yáng)光辦稅，充分保障納稅人的知情權(quán)，充分保障納稅人的合法權(quán)益。
四、推行落實(shí)《全國(guó)縣級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范》方面
1、明確崗位職責(zé)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)。及時(shí)將《規(guī)范》2.0地稅版電子檔發(fā)到每一位干部職工手中，組織認(rèn)真研讀，嚴(yán)格按照《規(guī)范》要求，梳理、細(xì)化涉及前后臺(tái)銜接的業(yè)務(wù)流程后，整合辦稅業(yè)務(wù)，進(jìn)一步精簡(jiǎn)納稅人報(bào)送資料、涉稅表證單書，細(xì)化“免填單”，簡(jiǎn)化辦稅流程，全面落實(shí)首問(wèn)責(zé)任、一次性告知、二次優(yōu)先等辦稅制度，進(jìn)一步縮減納稅人辦稅次數(shù)，辦稅環(huán)節(jié)，切實(shí)減輕納稅人的辦稅負(fù)擔(dān)，降低納稅人的辦稅成本，有效解決納稅人“最后一公里”問(wèn)題同時(shí)依托電教室、圖書室等教育培訓(xùn)基地對(duì)干部職工開(kāi)展相關(guān)配套業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
2、開(kāi)展比對(duì)梳理，推進(jìn)工作落實(shí)。組織業(yè)務(wù)部門從稅務(wù)登記、發(fā)票辦理、納稅申報(bào)等方面，全面開(kāi)展《規(guī)范（1.0）版》與2.0版專項(xiàng)比對(duì)自查梳理，逐項(xiàng)落實(shí)業(yè)務(wù)變化分類歸納。對(duì)涉稅業(yè)務(wù)變化能解決的，明確落實(shí)措施和時(shí)限；對(duì)涉稅業(yè)務(wù)變化不能解決的，明確標(biāo)明變化情況、落實(shí)中存在的問(wèn)題和意見(jiàn)建議，并及時(shí)向上級(jí)局做好匯報(bào)，保障“基本規(guī)范”全面落實(shí)，“升級(jí)規(guī)范”有效提升。同時(shí)，建立健全系統(tǒng)內(nèi)定期交流工作機(jī)制，及時(shí)掌握各部門落實(shí)《規(guī)范》工作進(jìn)程。
3、加強(qiáng)溝通交流，廣泛宣傳推廣。重點(diǎn)組織舉辦《規(guī)范》納稅人培訓(xùn)班、局長(zhǎng)服務(wù)日、導(dǎo)稅臺(tái)等活動(dòng)，零距離、面對(duì)面給納稅人講解《規(guī)范》事項(xiàng)，及時(shí)收集、反饋納稅人意見(jiàn)建議，做到及時(shí)有效指引。同時(shí)，廣泛應(yīng)用《***大眾》報(bào)、***廣播電視、縣局內(nèi)外網(wǎng)站等本地宣傳載體及時(shí)全面地向廣大納稅人宣傳地稅部門推行《規(guī)范》，有效確保納稅人第一時(shí)間了解最新辦稅流程，有效提升了納稅人滿意度。
五、關(guān)于“三證合一、一照一碼”工作
1、強(qiáng)化業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)。組織全員培訓(xùn)，傳達(dá)“三證合一”登記制度改革工作相關(guān)文件精神，解讀了相關(guān)工作流程，使廣大干部職工了解“三證合一”登記制度改革內(nèi)容及工作要求，熟悉新設(shè)、變更以及注銷登記等各環(huán)節(jié)的操作流程，并為納稅人提供咨詢和解答，及時(shí)、快速地為納稅人辦理相關(guān)涉稅事宜。
　　2、對(duì)納稅人進(jìn)行廣泛宣傳。編制辦稅指南、納稅輔導(dǎo)小冊(cè)子、辦稅流程圖等材料，利用辦稅服務(wù)廳大屏幕進(jìn)行廣泛的宣傳，讓廣大納稅人了解“三證合一”改革的內(nèi)容、意義，知曉“三證合一”改革帶來(lái)的便利，使納稅人掌握辦理涉稅事宜的流程及要求，便于“三證合一”工作貫徹落實(shí)。
　　3、加強(qiáng)部門溝通協(xié)調(diào)。積極做好“三證合一”工作銜接，建立工作聯(lián)系機(jī)制，及時(shí)與工商、國(guó)稅溝通協(xié)調(diào)，強(qiáng)化國(guó)稅、地稅之間的協(xié)作合作，統(tǒng)籌做好改革前后的過(guò)渡銜接工作，確保現(xiàn)有登記模式向“三證合一、一 ……（未完，全文共2806字，當(dāng)前僅顯示1784字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《納稅服中心2015年工作總結(jié)》）