公司青年文明號(hào)申報(bào)事跡

公司青年文明號(hào)申報(bào)事跡材料

供排水總公司營(yíng)銷科現(xiàn)有員工11名， 35歲以下青年8名。是我公司的窗口部門，是代表公司形象的青年隊(duì)伍，是一支充滿朝氣，素質(zhì)高，善創(chuàng)新，能吃苦，講奉獻(xiàn)的優(yōu)秀團(tuán)體。自開始創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)以來(lái)，我們始終把創(chuàng)建“青年文明號(hào)”作為我們的目標(biāo)，并以此來(lái)要求我們的員工，文明服務(wù)，立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)，勇于奉獻(xiàn)。用我們的辛勤工作贏得了廣大用戶的認(rèn)可，改變了長(zhǎng)久以來(lái)在用戶心中“水老虎”的形象。現(xiàn)將我科室創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的工作作如下匯報(bào)。
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用戶心中都是“水老虎，電老虎”的負(fù)面形象，20**年以來(lái)，公司在新任領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，致力于服務(wù)，以人為本，要求我們用文明、優(yōu)質(zhì)、熱忱的服務(wù)來(lái)重塑公司形象。特別是為我們窗口部門，制定了《首問(wèn)責(zé)任制》、《十點(diǎn)服務(wù)準(zhǔn)則》、《五個(gè)不準(zhǔn)》等多種文明服務(wù)制度，我們以此為基準(zhǔn)，嚴(yán)于要求自己，時(shí)刻提醒自己，我們是公司的形象，我們必須用我們的服務(wù)來(lái)改變用戶心中的形象。對(duì)員工做了多點(diǎn)要求，如接待用戶的查詢必須微笑服務(wù)，及時(shí)回復(fù)。對(duì)待用戶的疑問(wèn)必須認(rèn)真解答，現(xiàn)場(chǎng)釋疑。遇到用戶用水量異常時(shí)，必須及時(shí)聯(lián)系用戶，協(xié)助查找原因，幫助用戶減少損失。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的不懈堅(jiān)持和努力，現(xiàn)在的用戶提到我們時(shí)已不再使用“水老虎”一詞了，而是用比較的眼光說(shuō)：現(xiàn)在的自來(lái)水公司真不錯(cuò)。我營(yíng)銷科政務(wù)中心收費(fèi)窗口還多次獲得了省、州、縣級(jí)先進(jìn)表彰。
三、勇于改變，善于創(chuàng)新。
我們公司是一個(gè)處于不斷變革中的公司。10年來(lái)，公司員工從最初20多人，用戶3000多戶，到如今員工人數(shù)達(dá)60多人，用戶達(dá)19000余戶的變化，無(wú)處不記錄著公司發(fā)展、變化的歷程。我們科室就是其中的縮影，用年青人特有的變革激情，我們勇于摸索，主動(dòng)學(xué)習(xí)，努力開發(fā)了一套集抄表，收費(fèi)，統(tǒng)計(jì)于一體的系統(tǒng)。從最初的手工抄表，手工收費(fèi)，到如今的電子智能化抄表，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)化收費(fèi)，凝聚著我們科室青年人的努力。在技術(shù)革新的同時(shí)，我們還在努力的摸索管理方式的創(chuàng)新，用青年人特有的激情方式，用靈活的思維模式，用真誠(chéng)的待人方式來(lái)激發(fā)我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作熱情，以使我們科室成為一個(gè)有激情，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，有戰(zhàn)斗力的團(tuán)體。
四、主動(dòng)學(xué)習(xí)，靈活管理。
在多年的水表管理工作中，我們?cè)龅讲簧匐y題，由于我們經(jīng)驗(yàn)不足，業(yè)務(wù)不精，曾經(jīng)遇到水表無(wú)水自轉(zhuǎn)等情況時(shí)解釋不清，解決不當(dāng)，讓用戶為此感到不滿。此后公司積極的組織我們參與各種技術(shù)培訓(xùn)，努力的提高自身的業(yè)務(wù)技能，在實(shí)踐中不斷摸索，不斷積累，終讓我們成為業(yè)務(wù)能手 ……（未完，全文共1624字，當(dāng)前僅顯示1032字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《公司青年文明號(hào)申報(bào)事跡》）