恩施市旅游局工作總結(jié)及工作計(jì)劃

目錄/提綱：……
一、主要工作指標(biāo)完成情況
二、上半年主要工作及成績(jī)
（一）深化改革發(fā)展，推進(jìn)_機(jī)制創(chuàng)新
（二）強(qiáng)化項(xiàng)目帶動(dòng)，拓展旅游發(fā)展空間
（三）優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，完善旅游公共服務(wù)
（四）細(xì)化市場(chǎng)分類，延伸旅游客源半徑
（五）固化新常態(tài)，加強(qiáng)旅游人才隊(duì)伍建設(shè)
三、存在的問題及建議
（二）恩施旅游知名度、影響力不夠，客源半徑短，游客總量不足，需要強(qiáng)化宣傳促銷
（三）恩施旅游公共設(shè)施和服務(wù)水平有待進(jìn)一步改善，需要強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)
（四）旅游人才隊(duì)伍數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)不合理，需要強(qiáng)化人才培養(yǎng)和引進(jìn)
（五）旅游安全形勢(shì)不容樂觀，需要強(qiáng)化旅游安全監(jiān)管
四、下半年工作計(jì)劃
（一）工作思路
（二）目標(biāo)任務(wù)
（三）主要工作及措施
……
恩施市旅游局2015年上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃

2015年上半年，全市旅游工作在市委、市政府及上級(jí)旅游主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，豐富旅游市場(chǎng)產(chǎn)品，大力拓展客源市場(chǎng)，提升旅游服務(wù)綜合水平，全市旅游產(chǎn)業(yè)保持穩(wěn)定快速發(fā)展。
一、主要工作指標(biāo)完成情況
2015年1至5月全市共接待海內(nèi)外游客432.12萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入27.95億元，同比分別增長(zhǎng)18%、17%，總量排名全州第一，增速排名分別為全州第四和第六（州對(duì)我市2015年旅游考核指標(biāo)：旅游人次、綜合收入分別增長(zhǎng)15%、20%），元至6月全市預(yù)計(jì)接待游客620.26萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入43.07億元，同比分別增長(zhǎng)17%、20%。
二、上半年主要工作及成績(jī)
（一）深化改革發(fā)展，推進(jìn)_機(jī)制創(chuàng)新
一是積極完善旅游發(fā)展考核機(jī)制，進(jìn)一步強(qiáng)化旅游產(chǎn)業(yè)在全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中“穩(wěn)增長(zhǎng)、調(diào)結(jié)構(gòu)”、“一業(yè)興、百業(yè)旺”的帶動(dòng)作用，推動(dòng)將全市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展目標(biāo)量化到各相關(guān)單位，建立年度考核機(jī)制；二是啟動(dòng)《恩施市促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的十條意見》修訂，針對(duì)我市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展短板，著重發(fā)揮扶持本地企業(yè)做大做強(qiáng)和吸引外地旅行商組團(tuán)入恩的雙重作用，進(jìn)一步完善產(chǎn)業(yè)鏈條。
（二）強(qiáng)化項(xiàng)目帶動(dòng)，拓展旅游發(fā)展空間
高起點(diǎn)編制旅游業(yè)十三五規(guī)劃，全面收集整理十二五恩施旅游
……（新文秘網(wǎng)http://www.120pk.cn省略896字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
市旅游投訴統(tǒng)一受理工作方案》，上半年共受理旅游投訴14件，辦結(jié)14件，結(jié)案率100%（其中轉(zhuǎn)辦市公安局1件、市運(yùn)管所1件），為游客挽回經(jīng)濟(jì)損失1萬余元；三是積極倡導(dǎo)文明旅游，加強(qiáng)旅_業(yè)精神文明建設(shè)，倡導(dǎo)文明旅游，5月組織了全市“三進(jìn)一統(tǒng)”（旅游服務(wù)人員進(jìn)景區(qū)、旅游宣傳資料進(jìn)窗口、旅游服務(wù)禮儀進(jìn)心中、統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范）活動(dòng)，共組織1850名出租車、旅游車駕駛員走進(jìn)恩施市重點(diǎn)景區(qū)，感受、學(xué)習(xí)恩施的旅游文化，大力倡導(dǎo)文明旅游，引導(dǎo)旅游從業(yè)人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從而在全社會(huì)營(yíng)造關(guān)注旅游、參與旅游、支持旅游、推動(dòng)旅游的良好氛圍；四是強(qiáng)化旅游安全監(jiān)管，完善了全市旅游緊急救援體系和應(yīng)急處理預(yù)案，進(jìn)一步加強(qiáng)了旅游、公安、工商、安監(jiān)、交通、質(zhì)監(jiān)等部門對(duì)旅游安全監(jiān)管的常態(tài)化，組織開展了旅游交通安全、旅游水上安全、節(jié)假日旅游安全等專項(xiàng)檢查；五是完善旅游城市功能，以全國“廁所革命”為契機(jī)，積極組織旅游景區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)申報(bào)旅游廁所建設(shè)計(jì)劃，目前恩施市共計(jì)劃新建11座、改建11座旅游廁所；六是全面啟動(dòng)“智慧旅游”，全力打造“智慧旅游城市”，積極推進(jìn)我市旅游產(chǎn)業(yè)信息化建設(shè)，充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的功能，推進(jìn)大峽谷等一批重點(diǎn)旅游景區(qū)的智能化管理與服務(wù)，加快旅_業(yè)管理機(jī)制與運(yùn)行方式的創(chuàng)新，推進(jìn)數(shù)字化、智能化管理。
（四）細(xì)化市場(chǎng)分類，延伸旅游客源半徑
堅(jiān)持以“世界硒都•養(yǎng)生恩施”品牌對(duì)接全國“一帶一路”旅游發(fā)展戰(zhàn)略和智慧化營(yíng)銷的模式，加強(qiáng)線上線下的營(yíng)銷與服務(wù)，將飛機(jī)、動(dòng)車直達(dá)城市作為今年的推介重點(diǎn)，積極開拓西安、杭州、上海、北京、福建、江西、廣州等客源市場(chǎng)，繼續(xù)鞏固武漢、四川、重慶、河南旅游市場(chǎng)，通過“老年養(yǎng)生之旅”以及“恩施洗肺之旅”口號(hào)的提出，上半年迎來河南、新疆、北京等地共8趟旅游專列，積極參加各級(jí)各部門組織的旅游推介會(huì)，針對(duì)性開展?fàn)I銷活動(dòng)，策劃組織和參與了“恩施首屆旅游營(yíng)銷策劃大賽”、“恩施旅游過大年”、“中國老年旅游聯(lián)合體恩施旅游產(chǎn)品推介暨考察踩線”、“2015年度中國自駕游路線評(píng)選活動(dòng)”、“大清江景區(qū)春節(jié)免費(fèi)游”、“五一游恩施大峽谷免費(fèi)品茶看茶藝”、恩施鄉(xiāng)村休閑旅游推介系列活動(dòng)、“世界硒都•養(yǎng)生恩施”攝影大賽圖片征集活動(dòng)、“大峽谷景區(qū)垃圾換門票”、華中旅游博覽會(huì)、中國（義烏）旅游商品博覽會(huì)等旅游宣傳推介活動(dòng)，通過一系列的旅游宣傳推介活動(dòng)，提升恩施形象，讓沒來恩施的人有一種向往和沖動(dòng)，讓來過恩施的人有一種難忘和眷念，讓常住恩施的人有一種榮耀和自豪。
（五）固化新常態(tài)，加強(qiáng)旅游人才隊(duì)伍建設(shè)
創(chuàng)新旅游人才培訓(xùn)方式，加強(qiáng)與人才辦、黨校、勞動(dòng)、安監(jiān)、就業(yè)等相關(guān)部門的聯(lián)合，共組織一期旅游安全知識(shí)、兩期講解員、一期導(dǎo)游監(jiān)督員培訓(xùn)班，共培訓(xùn)從業(yè)人員800余人，舉辦恩施市第四屆導(dǎo)游大賽，共有近百名導(dǎo)游參賽，通過大賽提升了導(dǎo)游整體素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量；優(yōu)化旅游人才隊(duì)伍，加大導(dǎo)游服務(wù)監(jiān)管力度，落實(shí)《恩施市導(dǎo)游監(jiān)督員管理辦法》，評(píng)選出25名品牌導(dǎo)游，發(fā)放獎(jiǎng)金12.3萬元，加強(qiáng)優(yōu)秀導(dǎo)游宣傳力度，提升導(dǎo)游的社會(huì)地位和職業(yè)榮譽(yù)感；強(qiáng)化旅_政隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，組織 “嚴(yán)明政治紀(jì)律、嚴(yán)守政治規(guī)矩”和“三嚴(yán)三實(shí)”主題教育，深入開展旅游系統(tǒng)“我為企業(yè)服好務(wù)活動(dòng)”，確保旅游干部隊(duì)伍風(fēng)清氣正、高效廉潔；加強(qiáng)黨組織戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用，按照市委“黨的建設(shè)深化年”統(tǒng)一部署，遵照“嚴(yán)、實(shí)、公、情”四字要求，“嚴(yán)”字當(dāng)頭抓黨建，注重實(shí)效抓黨建，帶著感情抓黨建，努力實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)黨建工作創(chuàng)市優(yōu)，充分發(fā)揮機(jī)關(guān)黨員的先鋒模范作用，統(tǒng)籌做好綜治維穩(wěn)、信訪、文明創(chuàng)建、計(jì)劃生育、b_m、檔案、三萬、扶貧等工作，繼續(xù)保持旅游干部隊(duì)伍活力，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)持續(xù)、健康、快速發(fā)展。
三、存在的問題及建議
（一）發(fā)展合力不強(qiáng)，產(chǎn)業(yè)融合不夠，需要強(qiáng)化全域旅游意識(shí)，解決全產(chǎn)業(yè)融合，上下游延伸的問題。旅游產(chǎn)業(yè)是一個(gè)綜合性、包容性極強(qiáng)的大產(chǎn)業(yè)，覆蓋面廣、帶動(dòng)性強(qiáng)，涉及到農(nóng)業(yè)、工業(yè)、服務(wù)業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、城鎮(zhèn)化、會(huì)展、運(yùn)動(dòng)、康體、娛樂、養(yǎng)生、養(yǎng)療等，產(chǎn)業(yè)鏈連接到餐飲、運(yùn)輸、酒店、商業(yè)、信息、文化娛樂等。而恩施市的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展到今天，無論是國家層面轉(zhuǎn)型升級(jí)戰(zhàn)略的需要，還是自身發(fā)展的現(xiàn)實(shí)，都決定著旅游產(chǎn)業(yè)要主動(dòng)引領(lǐng)地方經(jīng)濟(jì)朝著旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，在未來旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中，不能僅就旅游資源來談旅游，就旅游項(xiàng)目來做項(xiàng)目，在其他產(chǎn)業(yè)發(fā)展中也不能單打獨(dú)斗，應(yīng)該圍繞旅游服務(wù)和客源市場(chǎng)來做文章，要強(qiáng)化全方位的資源觀、全產(chǎn)業(yè)鏈的視野，對(duì)全市的重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)、旅游產(chǎn)業(yè)進(jìn)行充分整合、延伸，最大化利用各種產(chǎn)業(yè)資源來發(fā)展旅游，整合形成全產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的格局。建議市委市政府適時(shí)出臺(tái)《關(guān)于促進(jìn)全域旅游發(fā)展的實(shí)施意見》，并加大對(duì)相關(guān)職能部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)落實(shí)全域旅游的考核。 ……（未完，全文共7166字，當(dāng)前僅顯示2516字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《恩施市旅游局工作總結(jié)及工作計(jì)劃》）