區(qū)信訪局2015年工作總結(jié)及2016年工作思路

目錄/提綱：……
一、主要成效
二、主要工作
1、圍繞一個(gè)中心，壓實(shí)各級工作責(zé)任
2、開展兩項(xiàng)行動，解決突出信訪問題
一是開展深化信訪積案化解專項(xiàng)行動
二是開展矛盾糾紛排查化解專項(xiàng)行動
3、完善三項(xiàng)機(jī)制，暢通訴求表達(dá)渠道
一是完善領(lǐng)導(dǎo)大接訪機(jī)制
二是完善部門聯(lián)合接訪機(jī)制
三是完善群眾訴求表達(dá)機(jī)制
4、強(qiáng)化四項(xiàng)舉措，規(guī)范信訪工作秩序
一是有力推進(jìn)依法治訪
二是重要敏感時(shí)期保障有力
三是強(qiáng)化__
四是引導(dǎo)群眾依法逐級走訪
5、狠抓五項(xiàng)重點(diǎn)，筑牢源頭預(yù)防陣地
一是加強(qiáng)社會項(xiàng)目穩(wěn)評
二是加強(qiáng)初信初訪辦理
三是加強(qiáng)矛盾糾紛排查
四是加強(qiáng)基層工作指導(dǎo)
五是加強(qiáng)信訪信息搜集研判
6、推進(jìn)六項(xiàng)建設(shè)，提升信訪干部能力
一是加強(qiáng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)建設(shè)
二是加強(qiáng)作風(fēng)效能建設(shè)
三是加強(qiáng)能力素質(zhì)建設(shè)
四是加強(qiáng)廉政建設(shè)
五是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)
六是加強(qiáng)局黨支部建設(shè)
三、存在問題
四、明年工作思路
1、化解信訪積案
2、依法治理非訪
3、規(guī)范基礎(chǔ)業(yè)務(wù)
……
區(qū)信訪局2015年工作總結(jié)及2016年工作思路

一年來，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)中央和省、市的決策部署，在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，領(lǐng)導(dǎo)接訪下訪更加深入，信訪積案化解更加有力、矛盾源頭預(yù)防更加牢固，群眾訴求渠道更加暢通，基層基礎(chǔ)工作更加扎實(shí)，信訪工作秩序更加規(guī)范、“陽光信訪”系統(tǒng)運(yùn)行良好，較好地完成了全國“兩會”、省委巡視組巡視市區(qū)兩級、第四屆佛教論壇、黨的十八屆五中全會等期間的信訪穩(wěn)定工作，有效維護(hù)了群眾合法權(quán)益，促進(jìn)了社會和諧穩(wěn)定。
一、主要成效
一年來，我局共受理群眾來信來訪共計(jì)2475件人次，同比下降11%。其中受理人民來信415件，同比增長37%；接待群眾來訪共531批2060人次，同比減少13%。_非正常上訪，被中央聯(lián)席辦通報(bào)14人次，同比下降70.8%。去省上訪共計(jì)18批33人次，同比減少70%。到市上訪共計(jì)308批1287人次，同比減少3%。全區(qū)事改企退休人員、“三村兩灣”拆遷_、新老拆遷政策_(dá)、涉拆抱團(tuán)等一批重點(diǎn)突出矛盾，均由于排查和處置及時(shí)，得到了有效控制。
省、市交辦35件積案化解3件、終結(jié)10件。區(qū)交辦45件化解5件、終結(jié)7件，化解終結(jié)率31.3%。針對8件信訪事項(xiàng)，發(fā)放信訪救助資金23萬元。
省委巡視組在市、區(qū)兩級巡視期間，共辦理并反饋求決類信訪事項(xiàng)
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合法權(quán)益。一是完善領(lǐng)導(dǎo)大接訪機(jī)制。堅(jiān)決落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部定點(diǎn)接訪、重點(diǎn)約訪、專題接訪、帶案下訪和領(lǐng)導(dǎo)包案等“四訪一包”制度，共接待來訪群眾183批789人，交辦157件，回復(fù)率達(dá)100%。其中，區(qū)委主要領(lǐng)導(dǎo)多次約訪包案對象閭江口洪某等5戶拆遷戶，耐心細(xì)致做好工作，有效化解矛盾糾紛；政府主要領(lǐng)導(dǎo)多次召集屬地街道和相關(guān)部門，就其包案的信訪積案進(jìn)行會辦；分管領(lǐng)導(dǎo)對信訪群眾隨來隨接、隨約隨接。鎮(zhèn)（街道）黨政主要負(fù)責(zé)人每月接訪不少于一次，其他黨政負(fù)責(zé)人每周三輪流開展接訪，并在《新**》公示，接受群眾監(jiān)督。二是完善部門聯(lián)合接訪機(jī)制。充分發(fā)揮區(qū)級“聯(lián)接、聯(lián)調(diào)、聯(lián)化、聯(lián)處”平臺功能，區(qū)發(fā)改、教育、民政、司法、人保等13個(gè)職能部門和公檢法等政法機(jī)關(guān)全部入駐區(qū)人民來訪接待中心和涉法涉訴聯(lián)合接訪中心開展聯(lián)合接訪工作。今年以來，部門聯(lián)合接待群眾92批398人次，切實(shí)發(fā)揮了解疑釋惑、疏導(dǎo)情緒、化解矛盾、通過法定途徑解決訴求的作用。三是完善群眾訴求表達(dá)機(jī)制。在發(fā)揮傳統(tǒng)信訪業(yè)務(wù)“信、訪、電”三位一體平臺的基礎(chǔ)上，全面推行網(wǎng)上信訪業(yè)務(wù)打造“陽光信訪”，使群眾降低信訪成本，提高辦理效率，實(shí)現(xiàn)了信訪事項(xiàng)的可查詢、可跟蹤、可評價(jià)，主動接受群眾監(jiān)督，倒逼信訪工作規(guī)范化。目前，全區(qū)9個(gè)鎮(zhèn)（街道）和61個(gè)部門、直屬單位、駐區(qū)單位都已完成陽光信訪信息系統(tǒng)的上線運(yùn)行，已辦理信訪事項(xiàng)743件次。區(qū)級視頻接訪設(shè)施業(yè)已完成，相關(guān)街道正在籌備建設(shè)中。
4.強(qiáng)化四項(xiàng)舉措，規(guī)范信訪工作秩序。針對_非訪、異常訪不斷攀升的勢頭，積極運(yùn)用法治思維和法治方式解決群眾利益訴求，強(qiáng)化法律在化解矛盾中的權(quán)威地位。一是有力推進(jìn)依法治訪。全力配合區(qū)委政法委、綜治、公安、維穩(wěn)等部門對_非訪實(shí)行專項(xiàng)整治，增派信訪局1名分管副局長率隊(duì)近20人的駐京工作組，堅(jiān)持?jǐn)?shù)月不間斷，重點(diǎn)在中紀(jì)委、王府井、西單等重要敏感節(jié)點(diǎn)周邊巡查蹲守，嚴(yán)格按照“三帶一”的要求，將上訪人員勸返接回，并有針對性地落實(shí)化解_、教育訓(xùn)誡、依法打擊等舉措，防止倒流。二是重要敏感時(shí)期保障有力。針對全國“兩會”、省委巡視、紀(jì)念抗戰(zhàn)勝利70周年活動、第四屆佛教論壇及黨的十八屆五中全會等時(shí)期的信訪工作特點(diǎn)，我們精細(xì)制定了工作預(yù)案，加大了矛盾排查、積案化解、信息預(yù)警、勸返接回的工作力度。全體信訪干部放棄休息、加班加點(diǎn)、超負(fù)荷工作，強(qiáng)化剛?cè)岵⒂谩⒂H情_工作機(jī)制，盡力將大多數(shù)信訪人員吸附在當(dāng)?shù)�，�?shí)現(xiàn)了“9.3”敏感時(shí)期_“零非訪”。三是強(qiáng)化__。今年，針對105名_，采取超常規(guī)措施，投入1732名_力量（公安民警320人、保安696人、社區(qū)信訪干部和城管716人），24小時(shí)死看死守，逐一落實(shí)_，在京工作人員一度達(dá)到53人。同時(shí)，落實(shí)教育訓(xùn)誡和審查工作（監(jiān)視居住2人；刑拘1人；治安拘留3人）。四是引導(dǎo)群眾依法逐級走訪。加大法治宣傳和思想教育，引導(dǎo)群眾正確認(rèn)識信訪權(quán)利和維護(hù)權(quán)益的途徑，提高遵法、守法、用法的意識，自覺依法主張權(quán)利、抵制各種違法行為，推動形成辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的法治氛圍。
5.狠抓五項(xiàng)重點(diǎn)，筑牢源頭預(yù)防陣地。健全長效機(jī)制，注重源頭防范，深入排查化解矛盾糾紛，努力構(gòu)筑維護(hù)穩(wěn)定的陣地。一是加強(qiáng)社會項(xiàng)目穩(wěn)評。針對征地拆遷、勞動保障等方面的突出問題，我區(qū)積極完善相關(guān)政策，堅(jiān)持陽光操作，防止出現(xiàn)政策前后不一、補(bǔ)償不公等引發(fā)新的矛盾。扎實(shí)推進(jìn)_風(fēng)險(xiǎn)評估全覆蓋，全年完成穩(wěn)評項(xiàng)目315個(gè)。二是加強(qiáng)初信初訪辦理。落實(shí)接訪首問首辦責(zé)任制，認(rèn)真辦理網(wǎng)上信訪件，及時(shí)答復(fù)信訪群眾，解決群眾合理訴求，緩和群眾過激情緒，努力將矛盾化解于初始階段，防止初信初訪演變成信訪積案。三是加強(qiáng)矛盾糾紛排查。建立了橫向到邊、縱向到底的“網(wǎng)格化”、“拉網(wǎng)式”排查體系和村（社區(qū)）每日查、鎮(zhèn)（街道）每周查、全區(qū)每月查的“三排查”機(jī)制，及時(shí)掌握_動態(tài)，針對排查出的問題，堅(jiān)決落實(shí)屬地責(zé)任，采取有效措施化解，做到第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、第一時(shí)間上報(bào)、第一時(shí)間解決，真正做到預(yù)警在先、防范在早、不留死角。四是加強(qiáng)基層工作指導(dǎo)。推動工作重心前移，加大指導(dǎo)扶持力度，定期深入街道社區(qū)，把脈信訪工作，指導(dǎo)協(xié)調(diào)積案化解、復(fù)查復(fù)核等重點(diǎn)業(yè)務(wù)，提高基層一線的矛盾糾紛化解率，減少了矛盾上行。五是加強(qiáng)信訪信息搜集研判。及時(shí)搜集整理信訪事項(xiàng)的信息，鼓勵(lì)群眾建言獻(xiàn)策，定期進(jìn)行分析研判，注重從信訪事項(xiàng)中發(fā)現(xiàn)政策落實(shí)不到位、執(zhí)行有偏差以及政策缺失等問題，推動完善和落實(shí)保障民生政策，當(dāng)好黨委和政府的參謀助手。
6.推進(jìn)六項(xiàng)建設(shè)，提升信訪干部能力。堅(jiān)持眼睛向內(nèi)、苦練內(nèi)功、 ……（未完，全文共4842字，當(dāng)前僅顯示2445字，請閱讀下面提示信息。收藏《區(qū)信訪局2015年工作總結(jié)及2016年工作思路》）