在全市煙草系統(tǒng)客戶經(jīng)理培訓(xùn)會上的講話

發(fā)揚(yáng)螞蟻啃骨頭精神 凝聚促發(fā)展強(qiáng)大合力
在全市煙草系統(tǒng)客戶經(jīng)理培訓(xùn)會上的講話

同志們：

今天我們把全市系統(tǒng)的銷售人員集中在一起，主要目的有兩個(gè)：一是聘請**大學(xué)**教授為大家作心理培訓(xùn)，二是市局（公司）黨組向長期奮斗在銷售一線的客戶經(jīng)理表示慰問。剛才我們共同聆聽了王教授作的講座，講的非常好，我也很受啟發(fā)，希望大家能將所學(xué)內(nèi)容運(yùn)用到工作實(shí)踐中，主動(dòng)調(diào)整自我，化壓力為動(dòng)力，進(jìn)一步堅(jiān)定信心，迎難而上，弘揚(yáng)正能量，快樂生活，快樂工作，為全市系統(tǒng)卷煙銷售工作貢獻(xiàn)自己的力量。

眾所周知，受經(jīng)濟(jì)下行壓力增大、集團(tuán)消費(fèi)減少、人們健康意識增強(qiáng)以及卷煙提稅順價(jià)等多種因素的影響，去年以來，卷煙銷售面臨著前所未有的困難，在這種情況下，我們處于一線的銷售人員在困難面前不退縮、挫折面前不放棄、壓力面前不屈服，長期加班加點(diǎn)，放棄周末和節(jié)假日，有些同志即使累了病了、家中老人生病住院都不愿意請假休息，始終堅(jiān)守工作崗位，今年春節(jié)前，客戶經(jīng)理更是一天都沒有休息。可以說，你們處于卷煙銷售的最前沿，承擔(dān)的壓力最大、所受的委屈最多、付出的努力也最多，對此市局黨組是知情的、是理解的。也正是靠著大家這種舍小家顧大家、舍小我顧大局的奉獻(xiàn)精神，去年全市系統(tǒng)圓滿完成全年目標(biāo)任務(wù)，今年一季度銷售卷煙46148箱，完成省局（公司）下達(dá)目標(biāo)任務(wù)的101.2%。這些成績來之不易，凝聚著在座廣大銷售人員的心血和汗水，
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達(dá)到52.5%。二季度從傳統(tǒng)意義上來講，是卷煙銷售的淡季，那么這種情況下我們應(yīng)該如何應(yīng)對困難，最終完成銷售任務(wù)呢？前段時(shí)間，我在市局辦公會上強(qiáng)調(diào)，要在規(guī)范的框架內(nèi)，用發(fā)展的眼光，改革的思路，創(chuàng)新的辦法，多措并舉，多管齊下，解決現(xiàn)實(shí)的困難。今天，我想在工作層面之外，再講點(diǎn)精神層面的東西，就是發(fā)揚(yáng)“螞蟻啃骨頭”精神。螞蟻啃骨頭，就是比喻把小的力量集中起來，依靠一點(diǎn)一點(diǎn)的苦干來完成艱巨的任務(wù)。我們干工作也是這樣，面對卷煙銷售這個(gè)難啃的骨頭，全市系統(tǒng)就應(yīng)該向螞蟻一樣，咬定目標(biāo)不放松，匯聚起一點(diǎn)一滴的力量，圍繞銷售任務(wù)，一口一口的吃，一點(diǎn)一點(diǎn)的干，靠我們大家的力量，靠持之以恒的韌勁，最終拿下卷煙銷售這個(gè)硬骨頭。

如何發(fā)揚(yáng)“螞蟻啃骨頭”精神，要做到四個(gè)方面：

首先，要有面對困難的志氣，要有戰(zhàn)勝困難的勇氣

螞蟻面對比自己大上百倍甚至上千倍的骨頭，要想把它啃下來，讓人咋的一看，根本都不可能，但是螞蟻?zhàn)龅搅�，其�?jīng)歷的困難可想而知，但首要的是螞蟻具有面對困難的志氣和戰(zhàn)勝困難的勇氣。我們換個(gè)角度來看，骨頭對螞蟻是困難但更是食物，是活下去的根本。當(dāng)前，卷煙銷售工作是我們需要解決的困難，但也正是我們的食物，是我們的飯碗。我們前段時(shí)間學(xué)習(xí)南泥灣精神，其中第一點(diǎn)就強(qiáng)調(diào)要想戰(zhàn)勝敵人、先得想法活著，卷煙銷售就是我們活下去的資本。特別是作為純銷區(qū)，卷煙銷售是我們的效益基礎(chǔ)，有了效益才能支付大家的工資和待遇，如果企業(yè)的效益不能實(shí)現(xiàn)，發(fā)展也無從談起，我們的工資待遇也保不住，就更別說提高了。

有同志說，去年以來的工作，用一個(gè)字說“難”，兩個(gè)字“很難”，三個(gè)字“非常難”，但是不是到了困難不可為的地步？這個(gè)問題應(yīng)該一分為二地看待。首先，我們無論是在工作中還是在生活中，都不可能一帆風(fēng)順，都會遇到這樣那樣的挑戰(zhàn)和困難，關(guān)鍵就看我們有沒有勇氣、有沒有智慧去迎接挑戰(zhàn)，去攻堅(jiān)克難，去戰(zhàn)勝困難。在困難面前拼的就是精氣神，人活著總是要有點(diǎn)精神的，不能一遇到點(diǎn)困難就退縮，焦裕祿就曾說過“革命者要在困難面前逞英雄”。當(dāng)年的紅軍初到延安時(shí)，在沒衣穿、沒油吃、沒被蓋的艱苦條件下，正是靠著不服輸、不怕難的精氣神，最終活了下來，并戰(zhàn)勝了敵人。我們當(dāng)前面對的困難與紅軍初到延安時(shí)相比簡直不值一提，我們沒有理由消極悲觀。特別是各級領(lǐng)導(dǎo)干部，越是在困難的時(shí)候，越是對領(lǐng)導(dǎo)干部擔(dān)當(dāng)意識的考驗(yàn)、履職盡責(zé)的考驗(yàn)、能力水平的考驗(yàn)，大家要吹沖鋒號，不打退堂鼓，真正把責(zé)任刻在心上、扛在肩上、抓在手上，堅(jiān)決做到帶頭鼓勁加油、帶頭攻堅(jiān)克難、帶頭干事創(chuàng)業(yè)。廣大客戶經(jīng)理在困難面前也要有良好的心態(tài)，目前很多行業(yè)在經(jīng)濟(jì)困難時(shí)期，職工大幅降薪，而我們不但沒降，反而穩(wěn)定增長，最起碼我們的工資是有保證的，就憑這一點(diǎn)大家也應(yīng)該賣好煙。其次，我們一定要積極的正視困難，想方設(shè)法戰(zhàn)勝困難，把困難當(dāng)機(jī)遇，把壓力當(dāng)動(dòng)力，把逆境當(dāng)練兵，敢于和自己過往比，突破自己，敢于和行業(yè)先進(jìn)比，超越他人，只要我們把應(yīng)對的措施準(zhǔn)備的多一些，把安排的工作落實(shí)的好一些，把發(fā)展的腳步踩的實(shí)一些，就一定能戰(zhàn)勝困難。面對當(dāng)前的市場狀態(tài)，不應(yīng)該一概地把困難歸結(jié)于經(jīng)濟(jì)下行、人口外流、控?zé)熡绊懙瓤陀^因素，而應(yīng)該多從思想認(rèn)識上找主觀原因，多從工作措施上找主觀原因，多從營銷策略上找主觀原因，認(rèn)真分析、思考深層次的問題，及時(shí)對市場進(jìn)行問癥把脈，把問題一個(gè)一個(gè)揪出來，然后把大困難分解成小問題，發(fā)揚(yáng)“螞蟻啃骨頭”的精神，一個(gè)一個(gè)消滅掉。人們常說“只要思想不滑坡，方法總比困難多”說的就是這個(gè)道理。

第二，要有各司其職的責(zé)任，要形成協(xié)調(diào)一致的合力

螞蟻啃骨頭，靠的就是數(shù)量多，集體協(xié)作，形成了合力。我們做好卷煙銷售工作，也是要匯聚多方面的力量，全市系統(tǒng)現(xiàn)有干部職工1000多人，只要我們把這一千多份力量集中起來，每個(gè)人都發(fā)揮聰明才智，奉獻(xiàn)自己的力量，就一定能形成推動(dòng)工作的強(qiáng)大合力。關(guān)于如何形成合力，我認(rèn)為首先一點(diǎn)就是要步調(diào)一致。螞蟻在啃骨頭時(shí)，如果每只螞蟻都想著自己的利益，都往有利于自己的方向使勁，就不可能把骨頭搬走。我們做工作也需要步調(diào)一致，市局（公司）黨組要與省局（公司）黨組保持一致，各直屬單位黨組要與市局（公司）黨組保持高度一致，我們基層員工都要與單位黨組保持一致，確保黨組的各項(xiàng)決策部署貫徹落實(shí)到位。市局（公司）包括各縣局下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)、制定的工作措施，都是經(jīng)過集體研究確定下來的，只要是定下來的事情，就要不折不扣地執(zhí)行，全市系統(tǒng)要心往一處想，勁往一處使，不達(dá)目的誓不罷休，這樣才能形成抓落實(shí)的合力。其次要分工協(xié)作。大家對螞蟻應(yīng)該都不陌生，在一個(gè)螞蟻_里一般有蟻后、雄蟻、兵蟻、工蟻四種類型，其中蟻后和雄蟻負(fù)責(zé)繁殖后代，兵蟻負(fù)責(zé)防御，工蟻主要負(fù)責(zé)建造巢穴和采集食物。我們一個(gè)單位也是如此，有不同的崗位，不同的分工，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的有領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)，一線人員有一線的任務(wù)，但我們都是**煙草人，行業(yè)的發(fā)展與我們每個(gè)人都息息相關(guān)，行業(yè)面臨的困難需要我們大家共同去應(yīng)對，做好各自的工 ……（未完，全文共7626字，當(dāng)前僅顯示2678字，請閱讀下面提示信息。收藏《在全市煙草系統(tǒng)客戶經(jīng)理培訓(xùn)會上的講話》）