關(guān)于福東社區(qū)鄰里關(guān)系處理的調(diào)研報告

目錄/提綱：……
一、福東社區(qū)基本情況
二、福東社區(qū)人民調(diào)解工作現(xiàn)狀
（一）福東社區(qū)人民調(diào)解工作簡介
（二）福東社區(qū)居民的主要矛盾分析
（三）福東社區(qū)人民調(diào)解室存在的問題
三、對福東社區(qū)鄰里關(guān)系處理工作的建議
（一）建立調(diào)解人才庫
（二）與司法機(jī)關(guān)開展交流活動
（三）借鑒先進(jìn)人民調(diào)解室經(jīng)驗(yàn)
（四）主動走訪展開公開調(diào)解
四、對福東社區(qū)未來建設(shè)的思考
……
關(guān)于福東社區(qū)鄰里關(guān)系處理的調(diào)研報告

2016年5月15日，在區(qū)委組織部的安排下，我開始到柯橋街道福東社區(qū)進(jìn)行為期半年的掛職鍛煉。進(jìn)入福東社區(qū)掛職鍛煉的半年來，我嚴(yán)格按照要求，擺正自己的位置，把自己當(dāng)做一個真正的社區(qū)工作者，認(rèn)真對待社區(qū)的各項(xiàng)工作，并且加強(qiáng)與社區(qū)基層工作人員和社區(qū)居民的交流，從中獲益良多。
在這半年社區(qū)工作的時間里，最令我印象深刻的當(dāng)屬社區(qū)鄰里關(guān)系的問題，幾乎每天都會在社區(qū)遇到各類鄰里糾紛，我在處理鄰里糾紛問題過程中也不斷的加以分析、總結(jié)，在這同時也讓我的基層工作能力得到快速的成長。因此，我以福東社區(qū)的鄰里關(guān)系處理為切入點(diǎn)，對我這半年來的社區(qū)見習(xí)工作開展調(diào)研，并以此作為我的調(diào)研報告的主題。
一、福東社區(qū)基本情況
福東社區(qū)，成立于2002年10月，屬于村改居社區(qū)，社區(qū)位于柯橋區(qū)柯橋街道，東至金柯橋大道，西至明珠路，南至鑒湖路，北至新開河。由福東東區(qū)、福東西區(qū)、金色華庭南北區(qū)、陽光綠園、明珠苑、郵電樓、四季花園、樂清花園這九個小區(qū)組成。福東社區(qū)綠化面積達(dá)35%以上。，住戶2925戶，總?cè)丝?600余人，其中在冊人口
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和疏遠(yuǎn)，變得越來越淡薄和冷漠。鄰里關(guān)系的“劇變”導(dǎo)致的一系列社區(qū)居民糾紛迫使社區(qū)調(diào)解工作加快腳步，以應(yīng)對時代發(fā)展的需求。
（一）福東社區(qū)人民調(diào)解工作簡介
在這個大背景下，福東社區(qū)在柯橋街道相關(guān)部門的幫助下，目前已經(jīng)設(shè)置社區(qū)人民調(diào)解室，由社區(qū)主任及其他社區(qū)工作人員擔(dān)任人民調(diào)解員負(fù)責(zé)接待處理社區(qū)居民的日常矛盾糾紛。社區(qū)居民遇到的一些摩擦糾紛在絕大多數(shù)情況下都會主動到社區(qū)人民調(diào)解室來尋求人民調(diào)解員的調(diào)解。自社區(qū)人民調(diào)解室設(shè)立以來，已成功調(diào)解了上百件鄰里糾紛，為維護(hù)社區(qū)居民和諧的鄰里關(guān)系做出了突出貢獻(xiàn)。
（二）福東社區(qū)居民的主要矛盾分析
鄰里矛盾是一個經(jīng)久不衰的社會話題，正如其他地域的社區(qū)鄰里矛盾一樣，福東社區(qū)居民的主要鄰里糾紛可以歸納為以下幾點(diǎn)：
1、由公用部位引發(fā)的鄰里糾紛，由于福東社區(qū)老年人占比較大，居民搶占樓群棟道兩側(cè)空閑松散土地或花池，栽種農(nóng)作物的現(xiàn)象較為普遍，為此引發(fā)的糾紛更是屢見不鮮；
2、在樓道內(nèi)走廊或樓梯下空閑地，部分居民為了堆放雜物違規(guī)搭建雜蓬影響過道交通而引發(fā)糾紛；
3、停車難問題致使的人員與車輛或車輛之間的碰擦而引發(fā)的糾紛；
4、上下樓鄰居因滴水或雜物掉落引發(fā)的糾紛；
5、個別居民家中水池或水龍頭管理不善，致使水溢金山，殃及四鄰，或是下水道堵塞，鄰居之間互不體諒，各自為是，而引發(fā)的糾紛；
6、個別鄰居喜歡說長道短，搬弄是非，乃至流言蜚語，造成家庭內(nèi)部、鄰里之間的矛盾與沖突；
7、有些父母對自己的子女管教不嚴(yán)，袒護(hù)放縱，為孩子之間的口角而發(fā)生鄰里之間的糾紛，還有的個別家長甚至唆使子女損害鄰居；
8、部分居民以我為中心，以鄰為壑，為了日常生活瑣事寸步不讓，處處要占便宜，依仗親朋好友人多勢眾，一旦發(fā)生糾紛，全部出動以至造成嚴(yán)重后果，制造鄰里關(guān)系人為的緊張；
9、因噪音污染等原因影響居民生活或正常休息，如樓上下左右鄰居各種人為的噪音、音響等_過大，影響居民正常生活或休息，鄰里之間在交涉當(dāng)中發(fā)生糾紛。
（三）福東社區(qū)人民調(diào)解室存在的問題
隨著社區(qū)鄰里糾紛的日趨多樣化，越來越多的居民在遇到問題的第一時間都想到來人民調(diào)解室解決問題。
首先伴之而來的是“案多人少”的尷尬局面，目前社區(qū)人民調(diào)解室的人民調(diào)解員主要是由社區(qū)工作人員兼任的，社區(qū)工作人員需要在完成繁重的社區(qū)工作任務(wù)的同時抽出時間為社區(qū)居民開展調(diào)解工作，既影響了調(diào)解工作的效率，又加重了社區(qū)工作人員的工作負(fù)擔(dān)。
其次是目前法治社會的建設(shè)進(jìn)度的加快，使法律思維越來越深入每一個公民心中，這也使得社區(qū)居民在遇到矛盾糾紛時更傾向從法律的專業(yè)化角度依法公平、公正地解決糾紛，但目前的人民調(diào)解員絕大部分并非專業(yè)的法律工作者，法律知識掌握不足，專業(yè)法律調(diào)解經(jīng)驗(yàn)不足的問題非常突出。
三是由于現(xiàn)行的社區(qū)人民調(diào)解室缺乏權(quán)威性與執(zhí)行力，導(dǎo)致一些調(diào)解工作完成后不能得到及時有效的執(zhí)行，導(dǎo)致調(diào)解工作流于形式，當(dāng)事人的合法權(quán)益難以通過調(diào)解而得到保障，使人民調(diào)解并不能真正發(fā)揮調(diào)解的價值與意義。
四是目前人民調(diào)解工作剛剛起步，受限于各方面因素，人民調(diào)解工作缺乏主動性，需要當(dāng)事人雙方自愿主動到人民調(diào)解室申請進(jìn)行調(diào)解。但對于一些不了解人民調(diào)解的居民或是不信任人民調(diào)解的居民產(chǎn)生的一些糾紛不能及時有效的開展調(diào)解，因此造成人民調(diào)解工作的覆蓋范圍有限。
三、對福東社區(qū)鄰里關(guān)系處理工作的建議
正所謂工欲善其事，必先利其器。福東社區(qū)目前的人民調(diào)解室要想在鄰里關(guān)系處理中發(fā)揮真的的價值就必須針對目前現(xiàn)有的問題，利用手頭能調(diào)動的一切資源對其改進(jìn)整合，以求達(dá)到效能最大化。
（一）建立調(diào)解人才庫
鄰里關(guān)系是否融洽關(guān)系到社區(qū)里每一個居民的幸福指數(shù)，因此也必須要全體居民都積極投入到鄰里關(guān)系的建設(shè)之中才能從根本上化解“案多人少”的尷尬局面。目前福東社區(qū)總?cè)丝谟?600余人，龐大的人口基數(shù)下必然涵蓋著社會各行各業(yè)中的精英人物。福東社區(qū)可以通過發(fā)布招賢令的方式廣泛招納社區(qū)內(nèi) ……（未完，全文共4171字，當(dāng)前僅顯示2107字，請閱讀下面提示信息。收藏《關(guān)于福東社區(qū)鄰里關(guān)系處理的調(diào)研報告》）