關于福東社區(qū)鄰里關系處理的調(diào)研報告

目錄/提綱：……
一、福東社區(qū)基本情況
二、福東社區(qū)人民調(diào)解工作現(xiàn)狀
（一）福東社區(qū)人民調(diào)解工作簡介
（二）福東社區(qū)居民的主要矛盾分析
（三）福東社區(qū)人民調(diào)解室存在的問題
三、對福東社區(qū)鄰里關系處理工作的建議
（一）建立調(diào)解人才庫
（二）與司法機關開展交流活動
（三）借鑒先進人民調(diào)解室經(jīng)驗
（四）主動走訪展開公開調(diào)解
四、對福東社區(qū)未來建設的思考
……
關于福東社區(qū)鄰里關系處理的調(diào)研報告

2016年5月15日，在區(qū)委組織部的安排下，我開始到柯橋街道福東社區(qū)進行為期半年的掛職鍛煉。進入福東社區(qū)掛職鍛煉的半年來，我嚴格按照要求，擺正自己的位置，把自己當做一個真正的社區(qū)工作者，認真對待社區(qū)的各項工作，并且加強與社區(qū)基層工作人員和社區(qū)居民的交流，從中獲益良多。
在這半年社區(qū)工作的時間里，最令我印象深刻的當屬社區(qū)鄰里關系的問題，幾乎每天都會在社區(qū)遇到各類鄰里糾紛，我在處理鄰里糾紛問題過程中也不斷的加以分析、總結(jié)，在這同時也讓我的基層工作能力得到快速的成長。因此，我以福東社區(qū)的鄰里關系處理為切入點，對我這半年來的社區(qū)見習工作開展調(diào)研，并以此作為我的調(diào)研報告的主題。
一、福東社區(qū)基本情況
福東社區(qū)，成立于2002年10月，屬于村改居社區(qū)，社區(qū)位于柯橋區(qū)柯橋街道，東至金柯橋大道，西至明珠路，南至鑒湖路，北至新開河。由福東東區(qū)、福東西區(qū)、金色華庭南北區(qū)、陽光綠園、明珠苑、郵電樓、四季花園、樂清花園這九個小區(qū)組成。福東社區(qū)綠化面積達35%以上。，住戶2925戶，總?cè)丝?600余人，其中在冊人口
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和疏遠，變得越來越淡薄和冷漠。鄰里關系的“劇變”導致的一系列社區(qū)居民糾紛迫使社區(qū)調(diào)解工作加快腳步，以應對時代發(fā)展的需求。
（一）福東社區(qū)人民調(diào)解工作簡介
在這個大背景下，福東社區(qū)在柯橋街道相關部門的幫助下，目前已經(jīng)設置社區(qū)人民調(diào)解室，由社區(qū)主任及其他社區(qū)工作人員擔任人民調(diào)解員負責接待處理社區(qū)居民的日常矛盾糾紛。社區(qū)居民遇到的一些摩擦糾紛在絕大多數(shù)情況下都會主動到社區(qū)人民調(diào)解室來尋求人民調(diào)解員的調(diào)解。自社區(qū)人民調(diào)解室設立以來，已成功調(diào)解了上百件鄰里糾紛，為維護社區(qū)居民和諧的鄰里關系做出了突出貢獻。
（二）福東社區(qū)居民的主要矛盾分析
鄰里矛盾是一個經(jīng)久不衰的社會話題，正如其他地域的社區(qū)鄰里矛盾一樣，福東社區(qū)居民的主要鄰里糾紛可以歸納為以下幾點：
1、由公用部位引發(fā)的鄰里糾紛，由于福東社區(qū)老年人占比較大，居民搶占樓群棟道兩側(cè)空閑松散土地或花池，栽種農(nóng)作物的現(xiàn)象較為普遍，為此引發(fā)的糾紛更是屢見不鮮；
2、在樓道內(nèi)走廊或樓梯下空閑地，部分居民為了堆放雜物違規(guī)搭建雜蓬影響過道交通而引發(fā)糾紛；
3、停車難問題致使的人員與車輛或車輛之間的碰擦而引發(fā)的糾紛；
4、上下樓鄰居因滴水或雜物掉落引發(fā)的糾紛；
5、個別居民家中水池或水龍頭管理不善，致使水溢金山，殃及四鄰，或是下水道堵塞，鄰居之間互不體諒，各自為是，而引發(fā)的糾紛；
6、個別鄰居喜歡說長道短，搬弄是非，乃至流言蜚語，造成家庭內(nèi)部、鄰里之間的矛盾與沖突；
7、有些父母對自己的子女管教不嚴，袒護放縱，為孩子之間的口角而發(fā)生鄰里之間的糾紛，還有的個別家長甚至唆使子女損害鄰居；
8、部分居民以我為中心，以鄰為壑，為了日常生活瑣事寸步不讓，處處要占便宜，依仗親朋好友人多勢眾，一旦發(fā)生糾紛，全部出動以至造成嚴重后果，制造鄰里關系人為的緊張；
9、因噪音污染等原因影響居民生活或正常休息，如樓上下左右鄰居各種人為的噪音、音響等_過大，影響居民正常生活或休息，鄰里之間在交涉當中發(fā)生糾紛。
（三）福東社區(qū)人民調(diào)解室存在的問題
隨著社區(qū)鄰里糾紛的日趨多樣化，越來越多的居民在遇到問題的第一時間都想到來人民調(diào)解室解決問題。
首先伴之而來的是“案多人少”的尷尬局面，目前社區(qū)人民調(diào)解室的人民調(diào)解員主要是由社區(qū)工作人員兼任的，社區(qū)工作人員需要在完成繁重的社區(qū)工作任務的同時抽出時間為社區(qū)居民開展調(diào)解工作，既影響了調(diào)解工作的效率，又加重了社區(qū)工作人員的工作負擔。
其次是目前法治社會的建設進度的加快，使法律思維越來越深入每一個公民心中，這也使得社區(qū)居民在遇到矛盾糾紛時更傾向從法律的專業(yè)化角度依法公平、公正地解決糾紛，但目前的人民調(diào)解員絕大部分并非專業(yè)的法律工作者，法律知識掌握不足，專業(yè)法律調(diào)解經(jīng)驗不足的問題非常突出。
三是由于現(xiàn)行的社區(qū)人民調(diào)解室缺乏權(quán)威性與執(zhí)行力，導致一些調(diào)解工作完成后不能得到及時有效的執(zhí)行，導致調(diào)解工作流于形式，當事人的合法權(quán)益難以通過調(diào)解而得到保障，使人民調(diào)解并不能真正發(fā)揮調(diào)解的價值與意義。
四是目前人民調(diào)解工作剛剛起步，受限于各方面因素，人民調(diào)解工作缺乏主動性，需要當事人雙方自愿主動到人民調(diào)解室申請進行調(diào)解。但對于一些不了解人民調(diào)解的居民或是不信任人民調(diào)解的居民產(chǎn)生的一些糾紛不能及時有效的開展調(diào)解，因此造成人民調(diào)解工作的覆蓋范圍有限。
三、對福東社區(qū)鄰里關系處理工作的建議
正所謂工欲善其事，必先利其器。福東社區(qū)目前的人民調(diào)解室要想在鄰里關系處理中發(fā)揮真的的價值就必須針對目前現(xiàn)有的問題，利用手頭能調(diào)動的一切資源對其改進整合，以求達到效能最大化。
（一）建立調(diào)解人才庫
鄰里關系是否融洽關系到社區(qū)里每一個居民的幸福指數(shù)，因此也必須要全體居民都積極投入到鄰里關系的建設之中才能從根本上化解“案多人少”的尷尬局面。目前福東社區(qū)總?cè)丝谟?600余人，龐大的人口基數(shù)下必然涵蓋著社會各行各業(yè)中的精英人物。福東社區(qū)可以通過發(fā)布招賢令的方式廣泛招納社區(qū)內(nèi) ……（未完，全文共4171字，當前僅顯示2107字，請閱讀下面提示信息。收藏《關于福東社區(qū)鄰里關系處理的調(diào)研報告》）