目錄/提綱:……
一、認清形勢,提高認識,切實增強提高群眾滿意度工作的責任感和緊迫感
一是現(xiàn)在各級對于群眾滿意度工作越來越重視
二是我市群眾滿意度工作的付出與成績不成正比
三是要認清我市群眾滿意度工作面臨的嚴峻形勢
二、找準原因,有的放矢,進一步增強群眾滿意度工作的針對性、實效性
一是要適應群眾期盼,加大在民生方面的投入
二是要注意工作方式和技巧,突出正面宣傳引導和獎勵措施
三是要廣泛發(fā)動干部,解決好責任和壓力傳遞不到位的問題
三、加強領(lǐng)導,嚴密組織,確保我市提高群眾滿意度工作取得實效
一是強化領(lǐng)導,落實責任
二是迅速行動,扎實推進
三是加強督導,跟蹤問責
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在全市提高群眾滿意度工作會議上的講話
同志們:
對于今年的群眾滿意度調(diào)查工作,市委非常重視,專門召開常委會進行了研究部署。剛才,同志對涉及的四項重要工作進行了安排部署,非常有針對性,也很詳細具體,希望大家一定要領(lǐng)會好、研究透,把各項工作真正抓緊抓實、抓出成效。下面,就做好這項工作,我再講三點意見。
一、認清形勢,提高認識,切實增強提高群眾滿意度工作的責任感和緊迫感
一是現(xiàn)在各級對于群眾滿意度工作越來越重視。近年來,對于群眾滿意度工作,從上到下都比較關(guān)注,并將其作為衡量一個地區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展的“晴雨表”,在考核中占的分量越來越重。而且根據(jù)形勢的發(fā)展變化,考核的內(nèi)容和方式也在不斷調(diào)整,更加貼合實際。具體到,以前通過撥打固定電話訪問,現(xiàn)在改為撥打手機號碼,調(diào)查內(nèi)容也由去年的“八個方面”改為現(xiàn)在的“六個方面”;計分辦法也發(fā)生了變化,“滿意”、“基本滿意”由原來分別計1
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今年上半年滿意度調(diào)查中,對計分辦法進行了調(diào)整,滿意率=滿意人數(shù)+基本滿意人數(shù)/(滿意人數(shù)+基本滿意人數(shù)+不滿意人數(shù))。也就是說,回答“基本滿意”的等同于“滿意”的來計分,調(diào)查不利于我們的因素已經(jīng)排除了,可我市才得了87.35分,比去年底還降了2分多,在縣市區(qū)中仍排倒數(shù)第二,只比高不到1分,比第一名市少了8分多,差距越拉越大。俗話說“逆水行舟,不進則退”,咱們現(xiàn)在的群眾滿意度工作形勢已經(jīng)非常嚴峻,如果再不下決心,再拿不出切實有效的措施,那么我們的得分就會越來越低、差距就會越來越大。
二、找準原因,有的放矢,進一步增強群眾滿意度工作的針對性、實效性
一是要適應群眾期盼,加大在民生方面的投入。雖然我們近年來在保障和改善民生方面的投入不斷加大,但的底子比較薄,加上,
財政壓力非常大,所以對于群眾的一些訴求解決起來力不從心。這是客觀方面的原因,隨著財政收入的好轉(zhuǎn)會逐步扭轉(zhuǎn),比如今年我們就解決了一批企業(yè)職工養(yǎng)老保險問題。各個鎮(zhèn)區(qū)街道、市直部門要結(jié)合突出問題集中整改,加大投入力度,在短期內(nèi)再辦一批實事好事,讓群眾看到新變化、新成效。而且,這次我們在對困難_的救助上也做了改變,由過去各部門“各自為戰(zhàn)”改為市里統(tǒng)一組織進行,不僅在救助資金方面比以往有了增加,而且隨著救助覆蓋面的進一步擴大,可以讓更多的困難群眾感受到市委、市政府的關(guān)心和溫暖。
二是要注意工作方式和技巧,突出正面宣傳引導和獎勵措施。實事求是的講,涉及群眾滿意度調(diào)查的六個方面工作,每年我們都有新成績、新變化,但是宣傳報道的渠道、手段和頻率、力度還不夠,沒有及時讓群眾了解、知曉,群眾自然就不能很好地評價我們的工作。同時,大部分群眾對滿意度調(diào)查的方式和內(nèi)容都不熟悉,配合調(diào)查、回答問題的積極性也不高。針對上述問題,今年我們也做了有針對性地調(diào)整,把六個方面工作取得的成績印成慰問信發(fā)到每家每戶,讓群眾知道和了解我們的工作。三是要廣泛發(fā)動干部,解決好責任和壓力傳遞不到位的問題。對于這項工作,不客氣地講,只是列入考核的鎮(zhèn)區(qū)街道和涉及六個方面工作的責任部門比較重視、著急,而其他部門則基本上事不關(guān)己、不痛不癢,既沒有壓力也沒有動力,沒有將責任、壓力傳遞到每名干部身上,導致了在全市面上沒有形成工作合力。據(jù)我了解,別的縣市區(qū)所有的部門和干部都是齊心合力在做這項工作,比如將責任壓到了每名干部身上,要求所有干部都進村入戶做工作。人家的工作“做到家”了,相比之下,我們某些方面的工作還缺位很大、差距很大,成績不往下掉才怪了!氨娙耸安窕鹧娓摺保鞑块T、各單位、各層面干部都為滿意度工作出把力,就能以點帶面、輻射帶動全市整體群眾滿意度工作的提高。
三、加強領(lǐng)導,嚴密組織,確保我市提高群眾滿意度工作取得實效
一是強化領(lǐng)導,落實責任。為做好這次全市群眾滿意度調(diào)查的組織和考核工作,市里成立了領(lǐng)導小組,由同志任組長,我和同志任副組長,紀委、組織部、宣傳部、政法委、教體局、公安局、住建局、文廣新局、衛(wèi)生局、環(huán)保局等相關(guān)職能部門主要負責人任成員。同時,依托,抽調(diào)涉及“六個方面”工作和相關(guān)救助責任部門的人員成立了臨時機構(gòu),具體負責走訪救助、慰問信發(fā)放、專項整治等工作。各級各部門要嚴格按照市委要求,把這項工作作為當前的頭等任務, ……(未完,全文共2723字,當前僅顯示1731字,請閱讀下面提示信息。
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