住建局矛盾糾紛預(yù)防化解工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、矛盾糾紛預(yù)防化解工作的主要做法
（一）加強領(lǐng)導，把矛盾糾紛預(yù)防化解作頭等大事來抓
（二）創(chuàng)新方式，建立健全矛盾糾紛源頭治理長效機制
一是采取下訪制
二是采取領(lǐng)導接待制
三是采取多元待訪制
（三）強化_，促進矛盾糾紛化解工作扎實有效開展
一是_排查，明確落實責任
三是定期會戰(zhàn)，集中解決矛盾
三是規(guī)范秩序，依法化解矛盾
（四）溝通協(xié)作，形成了矛盾糾紛化解工作的強大合力
二、下一步工作打算
（一）繼續(xù)加強學習
（二）加大政策法規(guī)宣傳力度
（三）牢固樹立“信訪無小事”的思想
（四）做好上訪案件的內(nèi)查、外調(diào)工作
……
注入真情化解矛盾 凝心聚力共建和諧

為進一步規(guī)范和加強住建系統(tǒng)矛盾糾紛預(yù)防化解工作，住建局結(jié)合工作實際，積極貫徹實施“陽光調(diào)解”工作模式，在法律法規(guī)范圍內(nèi)，有效預(yù)防和成功化解了一批矛盾糾紛和歷史積案，切實維護了全縣社會和諧穩(wěn)定。截至目前，住建局共接待來訪群眾案件340期，辦結(jié)308起，收到群眾來信135件，辦結(jié)125件。
一、矛盾糾紛預(yù)防化解工作的主要做法
（一）加強領(lǐng)導，把矛盾糾紛預(yù)防化解作頭等大事來抓。
住建局高度重視矛盾糾紛預(yù)防化解工作，嚴格貫徹落實“黨政同責、一崗雙責、齊抓共管”和“管行業(yè)必須管安全、管業(yè)務(wù)必須管安全”的要求，成立了矛盾糾紛多元化解工作領(lǐng)導小組，由主要領(lǐng)導任組長，各分管領(lǐng)導任副組長，局機關(guān)各股室負責人為成員。專門成立了群眾來信來訪接待辦公室，抽調(diào)專人接待來訪人員和信件。強化工作責任，全力抓矛盾糾紛和信訪問題集中排查化解工作，并細化排查化解
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立即解決的，詳細向群眾解釋說明，并制定解決計劃，給群眾一個明白的交待。對跨部門久拖不決的信訪問題，接待領(lǐng)導要積極牽頭協(xié)調(diào)，力爭聯(lián)合化解問題，有效控制大量信訪問題向社會蔓延。三是采取多元待訪制。住建局始終堅持“真心接訪、誠心下訪、耐心走訪、恒心息訪、愛心回訪”的五心工作方法，用真情化解民怨，把來信當家書，把來訪者當家人，用真心和來訪者交心交盆友，讓來訪時帶著苦訴和困難來信訪者，走時帶著滿意和溫暖。如劉順全通風采光案，住建局接到反映后，局黨委高度重視，匯同國土局、江洛鎮(zhèn)村干部及時趕往現(xiàn)場，經(jīng)過耐心細致的工作，針對問題的復(fù)雜性，依法依規(guī)，采取多元化解機制，對林場的行為進行批評處理，對劉順全兄弟的合法權(quán)益給予保護，使一場惡性群訪案件得到化解。
（三）強化_，促進矛盾糾紛化解工作扎實有效開展。
始終堅持把_工作作為解決信訪矛盾的關(guān)鍵來抓，突出重點，強化措施，努力把矛盾化解在基層，化解在萌芽狀態(tài)。一是_排查，明確落實責任。嚴格按照“及時排查、及時調(diào)處”的工作原則，深入基層一線調(diào)查分析，對排查出來的矛盾糾紛進行統(tǒng)一梳理、登記造冊，落實包案責任人，及時調(diào)處好各類糾紛，妥善化解，防止激化，力求不留死角，不留空白，真正做到矛盾糾紛“早發(fā)現(xiàn)、早化解、底數(shù)清、情況明”。三是定期會戰(zhàn)，集中解決矛盾。針對排查和梳理出來的問題，在局黨委的組織下，積極召開專題會議進行集體討論和分析，組織信訪干部入戶專訪、收集材料和佐證，集中研究會戰(zhàn)的辦法和措施，對于確實無能力解決的案件逐級上報縣委政府解決，力爭做到信訪無積案，切實提高一次性辦結(jié)率。三是規(guī)范秩序，依法化解矛盾。堅持在法律法規(guī)和政策的范圍內(nèi)解決信訪問題，對有法律依據(jù)的信訪問題，堅決給予解決，對沒有法律政策依據(jù)的，但合乎情理的。能夠積極借助其它可操作性強的方法巧妙解決。對堅持過高要求的，能夠耐心細致疏導；對訴求不合理、但生活確有實際困難的，能夠結(jié)合實際合理、合情、合法解決，做到了動之以情，曉之以理，密切了干群關(guān)系，為成功預(yù)防和有效化解矛盾糾紛奠定了堅實基礎(chǔ)。如幫臨洮人討薪案，針對問題的實質(zhì)和本質(zhì)，住建局沒有回避矛盾，幫助信訪人尋求法律援助，派專人配合律師兩次到**建設(shè)工程公司查閱資料，核對賬務(wù)，完善手續(xù)，通過法律援助方式合法將住建局應(yīng)付的工程款919931元直接支付到農(nóng)民工手中。農(nóng)民工陳海春將一面“求真務(wù)實，勇于承擔”的錦旗郵寄到住建局信訪室。
（四）溝通協(xié)作，形成了矛盾糾紛化解工作的強大合力。
縣住建局在自身不懈努力的同時，積極借助外力，形成工作合力，推動信訪問題的成功預(yù)防和有效化解。一方面，住建局內(nèi)部形成了合力辦信訪的工作格局，各科室高度重視職責范圍內(nèi)的信訪問題，相互配合，相互支持，通力合作。住建局信訪辦公室能夠積極承辦涉法涉訴的信訪案件，引導信訪人員了解相關(guān)法規(guī)政策，減少重信重訪。另一方面，針對有些信訪問題政策性強、涉及面寬、年代較為久遠的實際，縣住建局主動與有關(guān)部門溝通對接，共同搭建化解問題的平臺,形成處置合力，確保了信訪問題的案結(jié)事了。如2013年觀山斷頭路打通案，針對問題的復(fù)雜性，住建局抽調(diào)專人同縣法院、國土局、水陽鄉(xiāng)村、社干部，對問題展開調(diào)查、多元化解、聯(lián)動化解。最終有根有據(jù)的將其家庭、公司糾紛并同化解。使家庭應(yīng) ……（未完，全文共2744字，當前僅顯示1745字，請閱讀下面提示信息。收藏《住建局矛盾糾紛預(yù)防化解工作總結(jié)》）