網(wǎng)絡輿情應急預案

目錄/提綱：……
一、適用范圍
二、組織體系
三、應對原則
1、黃金24小時法則
2、信息公開原則
3、主動溝通原則
4、攻防兼?zhèn)洹⑹瓒陆Y合原則
四、處置程序及辦法
（一）研判預警
（二）快速反應
（三）動態(tài)跟蹤
（四）總結評估
五、附則
……
網(wǎng)絡yq應急預案

為加強網(wǎng)絡yq處置工作的規(guī)范化、制度化建設，及時回應網(wǎng)民關切問題，有序化解網(wǎng)絡輿論危機，有效預防、縮小和消除網(wǎng)絡yq造成的負面影響，增強應對網(wǎng)絡媒體的能力，結合工作實際，特制定本預案。
一、適用范圍
本預案適用于各類敏感網(wǎng)絡yq的處置工作。
二、組織體系
成立網(wǎng)絡yq應急處置工作領導小組，**主任為組長，分管副主任為副組長，各業(yè)務處室負責人為小組成員，主要負責審定**網(wǎng)絡yq應急處置方案并組織實施
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略342字，正式會員可完整閱讀）……　
引發(fā)網(wǎng)絡yq的突發(fā)事件、熱點敏感問題，要及時搜集掌握有關真實信息，做好應對處置準備，增強工作前瞻性和時效性。
（二）快速反應
綜合處接到單位或個人的yq通報后，按“誰主管誰負責”的原則，即時分辦到各業(yè)務處室。各業(yè)務處室要迅速對yq走勢、風險級別進行評估，按照一般網(wǎng)絡yq、較大網(wǎng)絡yq、重大網(wǎng)絡yq、特別重大網(wǎng)絡yq的分類開展處置工作。具體處置程序如下：
1、一般網(wǎng)絡yq
定義：指網(wǎng)民在網(wǎng)絡論壇/社區(qū)、微博、_網(wǎng)站等平臺對某項政策或某類問題進行詢問、提出質(zhì)疑、表達訴求，僅有少量微觀的yq（閱讀量、跟帖量、yq總量等均在50篇/條內(nèi)），且未有主流媒體（電視、報刊）介入報道，評論量也是零星分布。
處置：由相關業(yè)務處室提出回復意見，報分管負責人審批后，及時解決網(wǎng)民訴求，回應網(wǎng)民關切。
2、較大網(wǎng)絡yq
定義：指涉及有損**部門形象的敏感信息在不同網(wǎng)站出現(xiàn)的（閱讀量、跟帖量、yq總量等均在100-500篇/條內(nèi)），評論量也有數(shù)十條，且負面_有所上升，發(fā)酵趨勢明顯的yq。
處置：由相關業(yè)務處室密切關注，及時調(diào)查核實，提出回復意見，報分管負責人和主要負責人審批后，及時跟帖回應，妥善處置。
3、重大網(wǎng)絡yq
定義：指涉及重點領域、重要節(jié)點、重要事件、重要人物的敏感信息迅速發(fā)酵，或有主流媒體（電視、報刊等）介入報道，可能造成重大影響的yq。
處置：第一時間報告分管負責人和主要負責人，經(jīng)領導同意后報*網(wǎng)xb統(tǒng)籌開展處置工作。
4、特別重大網(wǎng)絡yq
定義：指嚴重影響_、擾亂社會秩序、造成重大負面影響的yq。
處置：第一時間報告辦分管負責人和主要負責人，由辦主要負責人直接向*領導匯報，在*領導統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，及時有效處置。
（三）動態(tài)跟蹤
綜合處和相 ……（未完，全文共1511字，當前僅顯示961字，請閱讀下面提示信息。收藏《網(wǎng)絡yq應急預案》）