在市委辦公室半年工作總結(jié)會(huì)上的講話

剛才，各局、辦、科匯報(bào)了今年以來的工作，各分管領(lǐng)導(dǎo)也對(duì)分管工作提出了要求，我完全同意這些意見。黃秘書長在外地出差，不能趕回來參加這次會(huì)議，也在此代表秘書長向大家問好。從剛才匯報(bào)情況看，我們市委辦公室圍繞中心，服務(wù)大局，較好地完成了各項(xiàng)工作，取得了顯著的成績。主要有以下四個(gè)方面的特點(diǎn)：
　　一是積極參與政務(wù)，較好地為黨委當(dāng)好參謀助手。調(diào)研綜合科今年以來起草重要文稿篇，編輯黨代會(huì)簡報(bào)期，文字累計(jì)達(dá)萬字。可以說是每天都在想，每天都在寫。黨代會(huì)期間，建揚(yáng)同志親自督陣，吃住在賓館，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)講話稿和簡報(bào)進(jìn)行著把關(guān)，每天工作到凌晨兩三點(diǎn)鐘。溫小林同志感冒了，還邊打針邊加班，“輕傷不下火線”。新聞信息科今年已向省委辦公廳報(bào)送信息多篇，采用篇，領(lǐng)導(dǎo)在信息刊物上批示達(dá)條，可見信息質(zhì)量較高。加強(qiáng)了與新聞媒體的合作，共接待各級(jí)媒體多批次，刊發(fā)播出新聞稿多條，提升了惠州的知名度和美譽(yù)度。信訪局今年上半年共受理信訪總量件次，比上年同期增加件次，完成工作量相當(dāng)大。歐陽副主任經(jīng)常親自帶領(lǐng)大家到一線處理上訪事件。機(jī)要局上半年共收發(fā)明密電報(bào)份，頁，其中特提電報(bào)份，沒有壓誤電報(bào)，確保了密碼的安全和政令暢通。b_m局也按照要求，認(rèn)真做好今年的各項(xiàng)b_m工作。保健辦突出做好了抗“非典”期間的領(lǐng)導(dǎo)干部保健工作，廳處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干
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放征求意見表多份，回收率達(dá)％左右，“滿意”和“基本滿意”率達(dá)％以上。反映的意見集中在服務(wù)方面，比如說個(gè)別科室干部對(duì)外服務(wù)態(tài)度比較驕橫，架子較大；信訪值班人員有時(shí)應(yīng)答態(tài)度欠佳；要改進(jìn)作風(fēng)，少些“官”架子，多些“仆”的謙遜；要加強(qiáng)對(duì)具體辦事工作人員的素質(zhì)教育等等�？梢�，我們的服務(wù)水平、服務(wù)方式和工作手段還有待進(jìn)一步提高，干部隊(duì)伍和自身建設(shè)還有待進(jìn)一步加強(qiáng)等等。對(duì)這些問題，要在今后的工作中切實(shí)加以解決。下面，我就進(jìn)一步提高辦公室工作水平談幾點(diǎn)意見。
　　黨委辦公室是黨委的參謀部、司令部和后勤部，擔(dān)負(fù)著服務(wù)市委決策、保證市委日常工作高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)的重要職責(zé)。辦公室必須堅(jiān)持以_理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以領(lǐng)導(dǎo)滿意、部門和基層滿意、群眾滿意“三滿意”為目標(biāo)，堅(jiān)持“繼承、發(fā)展、提高”，在繼承中發(fā)展，在發(fā)展中提高，努力做到參謀到位、服務(wù)主動(dòng)、工作創(chuàng)新、協(xié)調(diào)得力、落實(shí)見效，把辦公室工作提到新的水平。
　　一、要繼承和發(fā)揚(yáng)過去的好思路、好做法、好傳統(tǒng)。
　　近年來，市委辦公室堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，各項(xiàng)工作取得了顯著的成績。在全市機(jī)關(guān)創(chuàng)“五好”活動(dòng)中，市委辦連續(xù)四年被評(píng)為“五好單位”，在去年的“萬眾評(píng)公務(wù)”活動(dòng)中，市委辦在市直個(gè)單位中以總分第一的好成績，得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和群眾的充分肯定，同時(shí)在其他一些工作也獲得了不少獎(jiǎng)牌。這些成績的取得應(yīng)歸功于同志們的共同努力，歸功于歷任領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)有方，尤其是在劉品謀秘書長、陳訓(xùn)廷主任任期內(nèi)，提出了許多好思路、好做法，如提出了“忠誠、熱情、團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新”的八字室風(fēng)；提出了向書本學(xué)、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、向同事學(xué)、向同行學(xué)、向群眾學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)、向上級(jí)學(xué)、向文件學(xué)、向社會(huì)學(xué)、向網(wǎng)絡(luò)學(xué)的“十學(xué)”學(xué)習(xí)方法；提出了增強(qiáng)“六性”（自覺性、及時(shí)性、細(xì)致性、創(chuàng)造性、有效性）和“六不讓”（不讓領(lǐng)導(dǎo)交辦的事延誤、不讓傳遞的文件中斷、不讓辦理的文件積壓、不讓各種差錯(cuò)發(fā)生、不讓前來辦事的群眾受到冷落、不讓辦公室的形象受損）的工作要求等等。這些好思路、好做法以及辦公室講團(tuán)結(jié)的好傳統(tǒng)我們要繼續(xù)堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)。
　　二、要把服務(wù)工作提高到一個(gè)新的水平。
　　作為一個(gè)運(yùn)行了幾十年的老地委、老市委機(jī)關(guān)，辦公室的運(yùn)作已自成體系，自成規(guī)矩。辦文、辦會(huì)、辦事的制度都是一套套，機(jī)要、b_m、信訪的工作已按部就班，有條不紊。很多從外地交流過來的市領(lǐng)導(dǎo)，包括肖書記、柳市長、李汝求副書記等都深有感觸，認(rèn)為惠州的干部素質(zhì)高，機(jī)關(guān)運(yùn)作水平高�？梢赃@樣說，如果我們這屆新班子混日子的話，完全可以使市委辦公室正常運(yùn)轉(zhuǎn)。老的工作方法在處理老問題上可能可以應(yīng)付，但面對(duì)惠州快速發(fā)展中出現(xiàn)的大量新情況、新問題可能就顯得力不從心了。如果我們因循守舊，不努力提高工作水平，過不了幾年，等我們卸任了，離開了目前的崗位，我們就肯定會(huì)被大家指責(zé)，就肯定會(huì)被大家唾罵，罵我們是無所作為的領(lǐng)導(dǎo)，罵我們是不負(fù)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)！因此，從這個(gè)意義上說，我們的工作要不斷確定新的標(biāo)桿，不斷迎接新的挑戰(zhàn)，不斷推上新的水平。同時(shí)在新形勢下，市領(lǐng)導(dǎo)對(duì)辦公室提出了更高的要求，辦公室的服務(wù)工作只有與時(shí)俱進(jìn)，跟上形勢發(fā)展的客觀需要和市委工作的迫切要求，才能有所作為，才能在實(shí)踐中進(jìn)一步確立自己的地位和體現(xiàn)自身的價(jià)值。作為市委辦公室的整體工作來說，無論是政務(wù)服務(wù)、事務(wù)管理、后勤保障，貫穿其中的主線都是服務(wù)。也就是我們經(jīng)常說的為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機(jī)關(guān)服務(wù)、為基層服務(wù)。我們要進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)的觀念，積極服務(wù)，主動(dòng)服務(wù)，創(chuàng)造性服務(wù)。當(dāng)前，提高辦公室服務(wù)工作水平要努力實(shí)現(xiàn)五個(gè)轉(zhuǎn)變。
　　第一，實(shí)現(xiàn)由日常服務(wù)向優(yōu)質(zhì)服務(wù)轉(zhuǎn)變。黨委辦公室的工作包羅萬象，包含方方面面的內(nèi)容。但各項(xiàng)工作都有一個(gè)上水平、上檔次的問題。比如開個(gè)會(huì)，如把會(huì)議通知、主持詞、參會(huì)名單等都打印出來，給人印象就很規(guī)范；比如裝訂材料，有的同志隨手在左上角一釘，就萬事大吉了。而有的同志不僅把幾張紙排整齊，而且裝上兩個(gè)釘，就顯得很利落；又比如說搞衛(wèi)生，有的工作人員把辦公桌擦得很干凈，一塵不染，有的可能就馬虎了事。這些都是小事，而這些小事的背后就見功夫，就體現(xiàn)出辦事人的責(zé)任心和水平。無論做什么事情，都要用心。用心了，才能把事情做得比別人好一點(diǎn)，也才能顯得比別人突出一點(diǎn)，因而機(jī)會(huì)就總比別人多一點(diǎn)�？梢姡眯牟拍芴岣撸眯牟拍苓M(jìn)步。我們用心把一點(diǎn)一滴的小事做好了，我們整個(gè)的服務(wù)水平就上去了。這就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要逐步實(shí)現(xiàn)辦公室的工作從日常服務(wù)向優(yōu)質(zhì)服務(wù)轉(zhuǎn)變。比如秘書一科、信訪等窗口單位如何禮貌接待、微笑服務(wù)，后勤保障工作如何到位，領(lǐng)導(dǎo)干部保健工作如何體現(xiàn)“以人為本” ……（未完，全文共6926字，當(dāng)前僅顯示2432字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《在市委辦公室半年工作總結(jié)會(huì)上的講話》）