關于赴銅川市王益區(qū)紅旗社區(qū)學習志愿服務工作的考察報告

目錄/提綱：……
一、基本情況
二、主要經(jīng)驗做法
（一）管理網(wǎng)格化、精細化
（二）“3+3+*”社會服務模式
（三）聯(lián)動式共建
三、后期工作設想
一是抓好社區(qū)志愿服務典型培育和經(jīng)驗推廣
二是抓好社區(qū)志愿服務記錄員培訓及記錄工作
三是積極開展志愿服務活動
三是建立健全志愿服務保障機制
四、需要解決的問題
2、堅持抓點示范
……
關于赴**市王益區(qū)紅旗社區(qū)學習 志愿服務工作的考察報告

7月15日，在市文明辦組織的赴**市王益區(qū)紅旗街道紅旗社區(qū)考察學習中，我們通過看、聽、問、思、記、論等方法，在較短時間內(nèi)全面了解了紅旗社區(qū)社會管理創(chuàng)新先進經(jīng)驗，考察團成員普遍感到開闊了眼界，增長了知識，找到了差距，受到了啟發(fā)。現(xiàn)將考察情況報告如下：
一、基本情況
紅旗社區(qū)地處**北市區(qū)的中心地帶，是老式的居民區(qū)，面積0.4平方公里，共有居民5587戶，16059人，轄區(qū)有24家企事業(yè)單位，非公企業(yè)7個，工商戶268家，活動場所11處，轄區(qū)內(nèi)有黨委5個，黨總支3個，黨支部17個，共有黨員910名，社區(qū)下轄2個居民小組、2個家委、3個小區(qū)，是全市人口密度最大的社區(qū)之一，流動人口多，下崗職工多，房屋出租率高，人員結(jié)構較為復雜。近年來，紅旗社區(qū)以群眾的呼聲為第一信號、群眾的需求為第一選擇、群眾的滿意為第一標準，不斷創(chuàng)新工作
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服務3個站（社區(qū)服務站、志愿者服務站、小區(qū)服務代辦站），“*”即“你有多少需求，社區(qū)就能提供多少服務”。
“3條線”實現(xiàn)服務“零距離”：①開通電話便民線。將服務電話號碼公示于群眾，建立地區(qū)24家單位和86家商業(yè)網(wǎng)點服務資源信息庫，利用服務熱線為居民提供教育培訓、職業(yè)介紹、家政服務、醫(yī)療健康等從搖籃到輪椅的各項服務信息，為群眾提供及時、便利的服務。②架設短信連心線。摸底掌握了轄區(qū)所有居民的手機聯(lián)系方式，建立了居民手機信息庫。爭取移動公司支持，開通了“紅旗社區(qū)居民短信服務平臺”，將社區(qū)當前開展的服務業(yè)務、就業(yè)、養(yǎng)老、家政等生活信息及宣傳教育引導資料以短信形式告知群眾，保證了群眾社區(qū)事務的知情權，提高了社區(qū)服務的效率，極大地方便了居民群眾。③連接網(wǎng)絡溝通線。開設了紅旗社區(qū)網(wǎng)頁，居民對社區(qū)有何建議、意見，或者需要社區(qū)協(xié)調(diào)解決一些問題，就可以通過建議、意見箱，留言簿進行交流溝通，社區(qū)在此可以隨時了解居民需求，對群眾提出的社區(qū)自身建設方面存在的問題及時改正，不斷提升服務水平，有效服務群眾。
“3個站”搭起服務大舞臺：①設立社區(qū)服務站。在社區(qū)設立了面積100㎡左右的綜合服務站，對來辦事的群眾實行“一廳式”服務，群眾想了解有關政策和信息可以在查詢臺查詢，想辦理醫(yī)保、低保等手續(xù)可以到對應的服務窗口辦理，想通過社區(qū)聯(lián)系工作或需要家政服務、幼兒托管等可以到服務臺聯(lián)系。同時，在服務站內(nèi)還設立了悄悄話室，群眾可以在這里進行心理傾訴，社區(qū)在做好“對話”的同時，盡最大努力幫助群眾解決問題，維護正當權益。②設立志愿者服務站。實行流動黨員、退休黨員、在職黨員、直管黨員統(tǒng)一管理，組建了以黨員為骨干109人的志愿服務隊，開展調(diào)解鄰里糾紛、服務百姓生活等方面的志愿服務，為居民解決實際問題。③設立小區(qū)服務代辦站。在居民小區(qū)，對無時間無能力到社區(qū)辦理各項證件以及所需要服務的人員，由居民小區(qū)片長、居民小組組長、黨員志愿者或者居民代表代其到社區(qū)辦理，方便了廣大居民群眾，樹立了黨員干部良好的形象。
（三）聯(lián)動式共建
通過“社區(qū)單位聯(lián)系日”和定期走回訪等制度，整合轄區(qū)資源，深入開展“五聯(lián)”活動，共建“五彩家園”。即：黨建工作聯(lián)創(chuàng)，共建“紅色家園”；社區(qū)服務聯(lián)動，共建“愛心家園”；環(huán)境衛(wèi)生聯(lián)抓，共建“優(yōu)美家園”；文體活動聯(lián)辦，共建“快樂家園”；社會治安聯(lián)防，共建“和諧家園”，盤活了區(qū)域資源，有效提升了社區(qū)服務水平。
另外，紅旗社區(qū)設置文化宣傳長廊，在轄區(qū)內(nèi)主要路段、支巷道路、居民小區(qū)、花園及樓道制作以社會主義核心價值觀、中國夢、傳統(tǒng)美德、文明禮儀、志愿服務、文明公約等為主要內(nèi)容的文化墻、公益廣告強和宣傳畫墻，通過張貼“愛護環(huán)境，做環(huán)保公民”、“不亂扔垃圾、不隨地吐痰、不亂停放車輛、不大聲喧嘩”等提示牌，增強居民遵德守禮弘揚社會公德的自覺性。隨處可見公益廣告，讓正能量宣傳在轄區(qū)“低頭不見抬頭見”。建成了一批集理論宣講、科級普及、體育健身、文化娛樂、電影放映等多功能于一體的社區(qū)文化室、文化廣場，組建了中老年藝術團、合唱團、豫劇團、秦腔藝術團等文體組織，經(jīng)常開展積極向上的文體活動，豐富了居民精神文化生活。
三、后期工作設想
借鑒紅旗社區(qū)的工作經(jīng)驗做法，認真貫徹實施《丹陽縣社區(qū)志愿服務實施方案》和《丹陽縣志愿服務記 ……（未完，全文共3474字，當前僅顯示1754字，請閱讀下面提示信息。收藏《關于赴銅川市王益區(qū)紅旗社區(qū)學習志愿服務工作的考察報告》）