縣為民服務(wù)解難題專項(xiàng)整治實(shí)施方案

目錄/提綱：……
一、目標(biāo)任務(wù)
二、整治重點(diǎn)
（一）整治對(duì)群眾切身利益漠然處之的問(wèn)題
（二）整治對(duì)群眾合理訴求推諉扯皮的問(wèn)題
（三）整治服務(wù)辦事態(tài)度差效率低的問(wèn)題
（四）整治表態(tài)多調(diào)門高行動(dòng)少落實(shí)差的問(wèn)題
（五）整治搞特殊耍特權(quán)與民爭(zhēng)利的問(wèn)題
三、方法步驟
（一）深入查找問(wèn)題（6月中旬—7月5日）
1、思想深處查問(wèn)題
2、對(duì)照職能查問(wèn)題
3、舉一反三查問(wèn)題
4、廣開(kāi)渠道查問(wèn)題
（二）建立問(wèn)題清單（7月6日—7月20日）
5、建立清單
6、審核評(píng)估
7、通報(bào)清單
8、公示清單
（三）抓好問(wèn)題整改（6月中旬—11月底）
9、強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育
10、推動(dòng)整改落實(shí)
（四）強(qiáng)化整改成效(7月20日—11月底)
四、工作要求
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
（二）大力宣傳引導(dǎo)
（三）注重工作實(shí)效
……
**縣為民服務(wù)解難題專項(xiàng)整治實(shí)施方案

為民服務(wù)解難題，是“不忘初心、牢記使命”主題教育的五個(gè)目標(biāo)之一。按照《**市為民服務(wù)解難題專項(xiàng)整治方案》及《**市為民服務(wù)解難題專項(xiàng)整治實(shí)施方案》要求，全縣“不忘初心、牢記使命”主題教育從預(yù)熱升溫開(kāi)始就要把為民服務(wù)解難題作為重要內(nèi)容，在全縣深入開(kāi)展為民服務(wù)解難題專項(xiàng)整治，推動(dòng)主題教育取得實(shí)效�，F(xiàn)制定如下實(shí)施方案。
一、目標(biāo)任務(wù)
開(kāi)展為民服務(wù)解難題專項(xiàng)整治要堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，以行政效能、工作作風(fēng)、履職能力、服務(wù)意識(shí)等方面為切入點(diǎn)，對(duì)照部門職能、崗位職責(zé)、群眾需求，深刻檢視為民服務(wù)解難題方面的短板弱項(xiàng)，大力整治形式主義、官僚主義，集中解決群眾反映強(qiáng)烈的難點(diǎn)問(wèn)題、損害群眾利益的突出問(wèn)題、與人民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的點(diǎn)滴問(wèn)題，進(jìn)一步理順部門職能，優(yōu)化工作流程，轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，提高服務(wù)水平，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)群眾自覺(jué)性、主動(dòng)性，真正贏得人民群眾認(rèn)可，達(dá)到人民群眾滿意，為打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)、建設(shè)美麗幸福新**，奮力推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量高水平發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障。
二、整治重點(diǎn)
聚焦解決群眾的操心事、煩心事、揪心事，堅(jiān)持重拳出擊、
……（新文秘網(wǎng)http://www.120pk.cn省略762字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
查找問(wèn)題（6月中旬—7月5日）
1.思想深處查問(wèn)題。組織領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)真開(kāi)展初心之問(wèn)、求實(shí)之問(wèn)、履職之問(wèn)，緊緊圍繞“我的分工職責(zé)存在問(wèn)題是什么”“與服務(wù)對(duì)象訴求的差距是什么”“群眾最需要什么”“問(wèn)題如何破解”“精神狀態(tài)優(yōu)不優(yōu)”等進(jìn)行深刻反思，要把自己擺進(jìn)去，認(rèn)真查擺在思想認(rèn)識(shí)、宗旨意識(shí)、履職擔(dān)當(dāng)、工作作風(fēng)等為民服務(wù)方面存在的問(wèn)題。
2.對(duì)照職能查問(wèn)題。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、縣直各單位圍繞對(duì)群眾切身利益漠然處之、對(duì)群眾合理訴求推諉扯皮、服務(wù)辦事態(tài)度差效率低、表態(tài)多調(diào)門高行動(dòng)少落實(shí)差、搞特殊耍特權(quán)與民爭(zhēng)利等五個(gè)方面整治重點(diǎn)，對(duì)照部門工作職能，逐項(xiàng)進(jìn)行梳理分析，深入查找職能劃分、工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、干部作風(fēng)、執(zhí)行紀(jì)律等方面存在的具體問(wèn)題。
3.舉一反三查問(wèn)題。結(jié)合曝光的“西美金山湖違規(guī)建別墅”“被老板”“50天辦理無(wú)犯罪證明”等典型問(wèn)題，吸取教訓(xùn)，舉一反三，聚焦群眾的操心事、煩心事、揪心事，深入查找本部門本單位為民服務(wù)方面存在的短板弱項(xiàng)，既要有群眾反映強(qiáng)烈的難點(diǎn)問(wèn)題和損害群眾利益的突出問(wèn)題，又要有與人民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的點(diǎn)滴問(wèn)題。
4.廣開(kāi)渠道查問(wèn)題。通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、走訪服務(wù)對(duì)象、問(wèn)卷調(diào)查等形式，征求市場(chǎng)主體、服務(wù)對(duì)象、基層黨員群眾對(duì)理順職能、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、優(yōu)化服務(wù)的意見(jiàn)建議；利用舉報(bào)電話、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、政府信箱等形式，廣泛收集基層黨員群眾及社會(huì)各界意見(jiàn)建議；單位班子成員和干部職工通過(guò)自己找、互相提、集體評(píng)等方式，查找工作短板，深刻剖析問(wèn)題。
（二）建立問(wèn)題清單（7月6日—7月20日）
5.建立清單。針對(duì)查找出的為民服務(wù)方面存在的問(wèn)題，要認(rèn)真梳理匯總，從單位、個(gè)人兩個(gè)層面分別對(duì)號(hào)入座，深刻進(jìn)行反思，查表象挖根源，查作風(fēng)見(jiàn)思想。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、縣直各單位召開(kāi)黨委（黨組）會(huì)，針對(duì)查找出的為民服務(wù)方面存在的問(wèn)題制定整改方案，逐項(xiàng)明確針對(duì)性、操作性、可行性強(qiáng)的整改措施，逐項(xiàng)明確領(lǐng)導(dǎo)班子、分管領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任科室的工作責(zé)任，逐項(xiàng)明確問(wèn)題整改要達(dá)到的預(yù)期效果，分別形成問(wèn)題清單、措施清單、責(zé)任清單、效果清單四個(gè)清單。（樣表附后）
6.審核評(píng)估。7月10日前，各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、縣直各單位將“四個(gè)清單”經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)簽字蓋章后，報(bào)縣委組織部�？h委組織部牽頭，從縣紀(jì)委監(jiān)委、縣委辦公室、縣政府辦公室、縣效能辦、縣行政審批局等抽調(diào)專人，并邀請(qǐng)部分服務(wù)對(duì)象、市場(chǎng)主體代表組成專門評(píng)審小組，集中時(shí)間對(duì)各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、縣直各單位四個(gè)清單逐一進(jìn)行審核評(píng)估，審核評(píng)估結(jié)果通報(bào)有關(guān)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、縣直單位。對(duì)查找問(wèn)題不認(rèn)真、不具體、不深入，避重就輕、避實(shí)就虛，制定措施大而化之、隔靴搔癢的，責(zé)成相關(guān)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、縣直單位推倒重來(lái)，重新查找問(wèn)題、制定清單。
7.通報(bào)清單。將各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、縣直各單位四個(gè)清單輯印成冊(cè)，形成全縣為民服務(wù)解難題專項(xiàng)整治工作臺(tái)賬，呈送縣四大班子領(lǐng)導(dǎo)，并分別送縣紀(jì)委監(jiān)委、縣委辦公室、縣政府辦公室、縣效能辦、縣行政審批局備案。
8.公示清單。7月20日前，各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、縣直各單位要以適當(dāng)方式，對(duì)四個(gè)清單進(jìn)行公示，特別是要將涉及窗口單位服務(wù)事項(xiàng)的四個(gè)清單，統(tǒng)一在服務(wù)窗口、辦事大廳進(jìn)行公示，接受市場(chǎng)主體和辦事群眾監(jiān)督。公示既要有整改承諾、推進(jìn)措施、責(zé)任主體、完成時(shí)限，還要有整改進(jìn)度、階段成效、預(yù)期目標(biāo)等。
（三）抓好問(wèn)題整改（6月中旬—11月底）
9.強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育。圍繞整改內(nèi)容，結(jié)合部門職能和崗位職責(zé)，周密制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，采取個(gè)人自學(xué)、集體學(xué)習(xí)、專題研討、測(cè)試考評(píng)等方式，深入學(xué)習(xí)黨的創(chuàng)新理論，學(xué)習(xí)本系統(tǒng)本行業(yè)為民服務(wù)政策制度、業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化宗旨意識(shí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升服務(wù)本領(lǐng)，增強(qiáng)開(kāi)展專項(xiàng)整治的針對(duì)性、有效性。
10.推動(dòng)整改落實(shí)。堅(jiān)持標(biāo)本兼治、分類推進(jìn)，對(duì)涉及職責(zé)劃分、服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)要求、作風(fēng)紀(jì)律等方面問(wèn)題分類制定整改方案，逐類逐項(xiàng)推動(dòng)整改。對(duì)職責(zé)不清、職能交叉方面的問(wèn)題，要轉(zhuǎn)變觀念，理順職能，明確職責(zé)邊界；對(duì)程序不清、辦事繁瑣方面的問(wèn)題，要抓緊完善工作規(guī)范，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，縮減辦事程序；對(duì)工作作風(fēng)、服務(wù) ……（未完，全文共4240字，當(dāng)前僅顯示2142字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《縣為民服務(wù)解難題專項(xiàng)整治實(shí)施方案》）