多層團(tuán)隊(duì)：盡掌全局乾坤

多層團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)營(yíng)造出精煉企業(yè)，使你既見(jiàn)樹(shù)木，又見(jiàn)森林。
　　當(dāng)（皮埃爾）臨危受命，擔(dān)任困境中的法國(guó)企業(yè)巨子（編者譯：摩利克斯公司）的行政總裁時(shí)，他深知只有脫胎換骨的變革才能使企業(yè)擺脫困境。他驚嘆道：“我們年虧損達(dá)億美元。這可真是白扔。我們所有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手全都業(yè)績(jī)優(yōu)良，與我們真是天淵之別�！笨紤]到接手時(shí)公司的現(xiàn)狀，他的目標(biāo)十分明確：“年后我們的利潤(rùn)率要提高，我們要成為世界級(jí)的公司。為此，我們需要徹底的改頭換面�！�
　　在此，多層團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)令人耳目一新，它能將企業(yè)上下凝聚在一起。它精干地將整個(gè)企業(yè)建立在高
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賽隊(duì)員，使他們縮短與極限水平的差距。他們采用動(dòng)態(tài)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)決定熱量的攝入量、訓(xùn)練時(shí)限和耗氧量等。
　　從這一范例可以演繹出一個(gè)多層團(tuán)隊(duì)的框架其中具有高度專業(yè)化技能的團(tuán)隊(duì)是主角。高層主管確定總體目標(biāo)，指導(dǎo)下屬團(tuán)隊(duì)。他們定期調(diào)整這些目標(biāo)，以適應(yīng)外部因素或內(nèi)部能力的變化。
　　戰(zhàn)略流程團(tuán)隊(duì)由高級(jí)管理層任命，并常常包括高層團(tuán)隊(duì)的成員。他們承擔(dān)跨部門的職責(zé)，負(fù)責(zé)特定流程的有效實(shí)施。流程團(tuán)隊(duì)的成員履行日常職責(zé)，但需花部分時(shí)間監(jiān)督他們所負(fù)責(zé)的流程。
　　行動(dòng)團(tuán)隊(duì)是最后一個(gè)_。他們的職責(zé)是縮小業(yè)績(jī)差距。這種團(tuán)隊(duì)快捷高效，如今在全球頂級(jí)企業(yè)中極為盛行。
　　在（）（編者譯：米特電信英國(guó)公司），開(kāi)放性是取得高績(jī)效的核心。在其生產(chǎn)電話交換機(jī)的威爾士分廠里，員工可以查詢?cè)敱M的計(jì)劃表。上面具體列明了需要做什么、怎么做、由誰(shuí)來(lái)做及預(yù)期績(jī)效的主要標(biāo)準(zhǔn)。常務(wù)董事（艾倫）說(shuō)道：“我們的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)翻了兩番。毫無(wú)疑問(wèn)，這在很大程度上，是讓每個(gè)員工都看到全局的結(jié)果�！彼貞浧鹉晁麊l(fā)自己?jiǎn)T工的一幕。他將一塊寫(xiě)著“定單”字樣的大牌子掛在脖子上走進(jìn)公司的大門，要求前臺(tái)接待人員把他當(dāng)作顧客的定單來(lái)處理。“我之所以這樣做”他說(shuō)，“是因?yàn)槲伊粢獾皆阡N售人員中存在著某種難以理解的現(xiàn)象。銷售人員拿著定單歡天喜地地回到公司來(lái)。但沒(méi)過(guò)多久，便樂(lè)極生悲，因?yàn)樵谔幚矶▎蔚倪^(guò)程中，他們會(huì)遇到無(wú)盡的煩惱�！�
　　艾倫這種大張旗鼓的做法向整個(gè)公司揭示了兩個(gè)不可辯駁的事實(shí)：第一，整個(gè)流程已被肢解成互不相干的環(huán)節(jié)，有些環(huán)節(jié)已成死角；第二，無(wú)人在掌控整個(gè)流程。
　　顯而易見(jiàn)，若米特英國(guó)公司不改變這種等級(jí)森嚴(yán)的管理風(fēng)格，它將無(wú)法生存。上述事件僅是其十年變革歷程中的一步。其變革的高潮是１９９６年公司正式制定了流程驅(qū)動(dòng)的戰(zhàn)略，從而使頭銜和坐擁資源成為昨日黃花。
　　目前，米特公司主要通過(guò)五種流程開(kāi)展工作：產(chǎn)品與市場(chǎng)定位、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、需求創(chuàng)造、變革管理及訂單實(shí)施。每個(gè)流程都有一倡導(dǎo)者，負(fù)責(zé)確保行動(dòng)團(tuán)隊(duì)能成功地實(shí)施相關(guān)流程。
　　更多的互動(dòng)
　　艾倫把米特公司正在施行的模式刻畫(huà) ……（未完，全文共1764字，當(dāng)前僅顯示1121字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《多層團(tuán)隊(duì)：盡掌全局乾坤》）