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企業(yè)忽視細節(jié)的操作走火入魔的“細節(jié)”管理

發(fā)表時間:2006/1/9 18:39:02

“魔鬼就在細節(jié)中”,但企業(yè)對于“細節(jié)”的關注程度超過了細節(jié)操作本身,并且有些走火入魔。
  很多企業(yè)在禁止吸煙之外,還要求男性員工每天灑香水,認為這樣可以給客戶留下良好印象,卻不太考慮客戶是否被“熏得難受”;有的企業(yè)連打卡機也沒購置,卻趕時髦非讓每個人脖子上掛個大大的員工
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會各界:精細化管理時代已經(jīng)到來,一定要注重細節(jié),把小事做細。只可惜書中的圖片竟有一張印反了。當然這樣的細節(jié)與專家無關,主要應該怪罪印刷廠,細節(jié)管理太不到位!
  英國《金融時報》專欄作家露西凱拉韋說,在管理界“只要有空子,就會有廢話鉆進來”。
  一位碩士畢業(yè)生應聘企業(yè)培訓師,在為他設計的情景面試中,規(guī)定分鐘內用各種方法讓幼兒園小朋友理解什么叫“時間管理”。他一進教室就蹲下身子,讓小孩子能平視他,并且自我介紹說自己叫“小馬叔叔”而不是“老師”。他的作法不僅贏得了小孩子的喜歡,連企業(yè)也不能不點頭稱是,這樣的細節(jié)或許不是任何管理理論能教的,需要的是個人的悟性。
  很多人都知道上海地鐵一號線和二號線在細節(jié)方面的處理差距很大,一號線是德國人設計的,二號線則出自我們自己人之手。諸如臺階的拐角、地鐵口的設計等等都能看出細節(jié)處理上的高下之分。事后諸葛亮式的清談,可以讓我們充分認識細節(jié)的重要,但是腳踏實地的執(zhí)行和持續(xù)改進的執(zhí)著才是處理細節(jié)的關鍵。
  歷史學家黃仁宇在《黃河青山》一書中談到,路易士納米爾評估世紀的國會議員時,先不管誰是; ……(未完,全文共961字,當前僅顯示611字,請閱讀下面提示信息。收藏《企業(yè)忽視細節(jié)的操作走火入魔的“細節(jié)”管理》
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