寶馬：“嚴(yán)格完美”的品質(zhì)

**年月日，“向歐洲學(xué)習(xí)管理”高峰對話會(huì)在北京京城俱樂部舉行。以下為會(huì)議實(shí)錄：
　　高昱：謝謝楊教授，尤其楊教授的比較，對于美國、歐洲和日本三種管理模式的比較，總結(jié)分類和評價(jià)，以及最后總結(jié)中國企業(yè)應(yīng)該學(xué)什么，這對所有聽眾來說都是非常精彩的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，接下來邀請的是寶馬公司中國代表處首代孔安德先生。
　　剛才楊教授說寶馬車是嚴(yán)格完美品質(zhì)的代名詞，今天孔安德先生從另外一個(gè)角度討論寶馬公司另外一方面努力，剛才兩位教授都談到的，在社會(huì)責(zé)任和以人為本的人力資源激
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我們有多年的事業(yè)，這是很重要的，但同時(shí)為了成功，當(dāng)今社會(huì)要成功必須要有一個(gè)高度的靈活，你還必須要尤其靈活，因?yàn)槲覀冇胁煌袌觯覀兛梢哉嬲ＷC我們工作，從長遠(yuǎn)提供我們工作，最后這是公司最為重要的提供長期工作，當(dāng)然我們也需要利潤。
　　我們也不能緊緊依靠利潤而放棄其他因素，我想舉三個(gè)例子傳遞寶馬的信息，我認(rèn)為寶馬與最珍貴的資產(chǎn)聯(lián)系緊密，我們很早就開始在七、八十年代開始做一些事情，當(dāng)時(shí)在歐洲我們開始了靈活工作制的做法了，我們引入了三班倒的做法，這在歐洲是很率先的。我們和工會(huì)建立了密切的關(guān)系，所有這些實(shí)踐使得我們七、八十年代在市場上取得很大成功，這些做法使得我們生產(chǎn)上很大靈活程度，使得我們研發(fā)方面有很大進(jìn)步，即使今天在汽車工業(yè)領(lǐng)域我們也是最靈活的制造商，我們比豐田公司更加靈活，雖然豐田公司認(rèn)為他們是最好的汽車制造商同時(shí)想告訴大家一點(diǎn)我們經(jīng)常和豐田進(jìn)行競爭，當(dāng)然也相互學(xué)習(xí)，我們經(jīng)常進(jìn)行變革我們還引入了剛才楊教授說過的高度的競爭資質(zhì)審查體系，這是一個(gè)做法，這做法非常重要，我認(rèn)為這是一個(gè)長遠(yuǎn)的任務(wù)，對于中國公司來說這也是一個(gè)很有用的做法，質(zhì)量需要不斷的加以檢查，不要在生產(chǎn)的最后一個(gè)環(huán)節(jié)檢查，質(zhì)量是在開始做一件事情的時(shí)候，投入的時(shí)候就要進(jìn)行檢查，要有高質(zhì)量投入要一步一步檢查要一遍一遍檢查，這是很重要的，對于生產(chǎn)是如此，對于任何一個(gè)流程也是如此，如果你進(jìn)行財(cái)務(wù)控制工作，進(jìn)行人力資源工作，做營銷工作，或者銷售工作，你第一件事情就是要控制質(zhì)量，注重質(zhì)量，你必須要不斷檢查質(zhì)量從開始到結(jié)束。
　　還有一個(gè)就是我們公司要不斷地培訓(xùn)，不斷敦促員工自己進(jìn)步，我想大家都知道寶馬公司工資并不是最高的，實(shí)際上在德國我們最近才稍稍把工資提高了，我們在工資排行榜上第十四位，但是我們員工保留度是最高的。這是為什么？是因?yàn)槲覀冇蟹浅?qiáng)的公司文化，有非常強(qiáng)的公司認(rèn)同感，我們的產(chǎn)品，我們公司的歷史， ……（未完，全文共1607字，當(dāng)前僅顯示1021字，請閱讀下面提示信息。收藏《寶馬：“嚴(yán)格完美”的品質(zhì)》）