縣衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）“四化”建設(shè)實施方案

目錄/提綱：……
一、指導(dǎo)思想
二、目標任務(wù)
（一）醫(yī)院管理科學(xué)化
1、強化核心地位
2、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
3、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
4、醫(yī)院安全
5、隊伍建設(shè)
6、文化建設(shè)
（二）***服務(wù)精細化
1、基本醫(yī)療
2、基本公衛(wèi)
3、脫貧攻堅和健康扶貧
4、財務(wù)管理
（三）工作制度體系化
1、自身建設(shè)制度
2、管理監(jiān)督和議事決策制度
3、院務(wù)公開制度
4、資料定期收集整理制度
（四）醫(yī)院布局規(guī)范化
1、基本配置
2、風(fēng)格標識統(tǒng)一
3、完善基礎(chǔ)設(shè)施
三、工作要求
（一）統(tǒng)一思想，提高認識
（二）加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任
（三）精心組織，務(wù)求實效
（四）典型引路，注重宣傳
……
***縣衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）“四化”建設(shè)實施方案

為加強衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）管理，提高醫(yī)療衛(wèi)生管理和服務(wù)水平，進一步提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量，不斷增強群眾的滿意度、信任度，有效滿足全縣人民的基本醫(yī)療保健需求，結(jié)合***實際，制定如下實施方案。
一、指導(dǎo)思想
以深化改革為主線，以規(guī)范醫(yī)院內(nèi)涵為重點，以打造***系統(tǒng)新形象，提高衛(wèi)生工作新水平為根本，圍繞“醫(yī)院管理科學(xué)化、***服務(wù)精細化、工作制度體系化、醫(yī)院布局”總體目標，全面深入推行衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）“四化”建設(shè)，充分調(diào)動基層醫(yī)務(wù)人員的工作積極性，走出一條有***特色的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）管理和發(fā)展之路，全面開創(chuàng)全縣衛(wèi)生健康工作新局面，促進全縣衛(wèi)生健康事業(yè)健康新發(fā)展。
二、目標任務(wù)
堅持爭一流、創(chuàng)品牌、出特色、求實效，把“四化”建設(shè)作為推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）持續(xù)科學(xué)穩(wěn)步發(fā)展的有力抓手，實現(xiàn)全縣18個衛(wèi)生院（衛(wèi)生服務(wù)中心）管理科學(xué)、布局合理、機制完善、發(fā)展有序的目標。
（一）醫(yī)院管理科學(xué)化
1.強化核
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群眾服務(wù)活動和社會化服務(wù)。醫(yī)務(wù)人員文明用語規(guī)范，用文明、關(guān)懷式語言接待病人，不說服務(wù)忌語，提倡微笑服務(wù)。工作崗位著裝整齊、儀表端莊，認真執(zhí)行“首診負責(zé)制”、“首問負責(zé)制”。
（二）***服務(wù)精細化
1.基本醫(yī)療。要樹立以病人為中心的思想，建立完善醫(yī)療質(zhì)量管理體系和建立健全各項醫(yī)療工作規(guī)章制度和各個崗位的工作職責(zé)，做到有章可循，按章辦事；認真執(zhí)行《醫(yī)院感染管理辦法》，規(guī)范處置醫(yī)療廢物；制定重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故防范預(yù)案，及時報告、分析并依法妥善處理重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故。
2.基本公衛(wèi)。以家庭醫(yī)生簽約服務(wù)為工作重點，健全工作組織機構(gòu)，完善健教工作網(wǎng)絡(luò)；把健康教育工作真正落到實處。突出防病重點，開展健教活動，積極倡導(dǎo)健康文明的生活方式，增強公眾對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的防范意識和應(yīng)對能力。普及科學(xué)健康知識，全面提升社區(qū)居民群眾的健康教育知識知曉率和健康行為形成率。
3.脫貧攻堅和健康扶貧。按照“四摘四不摘”“四個只增不減”和“三個轉(zhuǎn)變”的總體要求，實現(xiàn)基本醫(yī)保制度、托底保障政策、簽約服務(wù)管理、公共衛(wèi)生服務(wù)對建檔立卡農(nóng)村貧困人口（包括扶貧開發(fā)對象和省定扶貧標準以下的農(nóng)村低保對象，以下簡稱貧困人口）全覆蓋，將貧困人口全部納入城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險、大病保險和醫(yī)療救助保障范圍，個人就醫(yī)自付醫(yī)療費用負擔(dān)大幅減輕，縣醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力和可及性明顯提升，貧困人口大病和長期慢性病得到及時有效治療，貧困人群健康素養(yǎng)明顯提升，因病致貧、因病返貧問題得到有效解決。
4.財務(wù)管理。嚴格按照國家有關(guān)規(guī)定，做好財務(wù)管理工作，維護財產(chǎn)安全。實行院長離任財務(wù)審計制度；醫(yī)院財務(wù)管理制度健全，要開展科室成本核算，加強成本控制；遵守財務(wù)政策，各種報銷票據(jù)規(guī)范齊全；�？钭龅劫~款、賬物相符，不挪用套用�？�；本年度醫(yī)院收入與去年相比保持增長（不包括各級財政撥款、藥品收入等）；全年門診人次和住院人次同比去年增長；控制醫(yī)療費用增長，門診和住院每人次平均費用同比去年下降；本年度債務(wù)同比去年減少。
（三）工作制度體系化
1.自身建設(shè)制度。建立健全內(nèi)部管理、醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范等項規(guī)章制度，做到有章可循，嚴格遵守。各單位要圍繞政治建設(shè)、思想建設(shè)、班子建設(shè)、隊伍建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和作風(fēng)建設(shè)等工作，建立健全一套完整可行的適合醫(yī)院發(fā)展和管理制度，并按照全系統(tǒng)統(tǒng)一的模式裝訂成冊（書）。制定并落實政治和業(yè)務(wù)集體學(xué)習(xí)、內(nèi)務(wù)管理、業(yè)務(wù)管理、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、財務(wù)管理、黨支部“三會一課”、黨風(fēng)廉政責(zé)任等制度。
2.管理監(jiān)督和議事決策制度。單位重要工作、重大事件、重要事項、重要活動以及其他應(yīng)當請示報告的情況，必須事前向***局和有關(guān)負責(zé)人請示報告，主動自覺接受監(jiān)督。同時健全院務(wù)公開、重點工作情況通報等制度，落實全院干部職工對醫(yī)院事務(wù)的知情權(quán)、參與權(quán)，保障醫(yī)院干部職工的主體地位和民主權(quán)利。
3.院務(wù)公開制度。在醫(yī)院（中心）顯眼位置集中設(shè)置院務(wù)公開欄，做到一般內(nèi)容每季度更新、重大事項及時更新。院務(wù)公開欄至少要公開以下內(nèi)容：學(xué)習(xí)貫徹上級組織決策部署情況；“三重一大”；醫(yī)院工作目標、任務(wù)及落實情況；評優(yōu)評先；醫(yī)院自身建設(shè)等情況。
4.資料定期收集整理制度。及時打印***局通過辦工群下發(fā)的文件并存檔。按照一事一收集，一月一整理，一季一歸檔的思路，做好醫(yī)院自身發(fā)展、項目建設(shè)、自身制度建設(shè)等資料收集和整理，做到資料完備、管理規(guī)范、整齊有序。
（四）醫(yī)院布局規(guī)范化
1.基本配置。衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）整體布局要按照工作區(qū)、生活區(qū)、宿舍區(qū)等進行整體布局、規(guī)劃和建設(shè)。根據(jù)醫(yī)院規(guī)模、職工人數(shù)、服務(wù)需求等，整合利用醫(yī)院現(xiàn)有場所，建立職工（黨員）活動室、學(xué)習(xí)閱覽室，并配備必要設(shè)施，辦公場地特別緊張和條件有限的單位可以有效整合、一室 ……（未完，全文共4036字，當前僅顯示2038字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）“四化”建設(shè)實施方案》）