在全市物業(yè)管理專項整治工作推進會上的講話

目錄/提綱：……
一、充分肯定成績，堅定信心決心
一是管理_機制逐步理順
二是重點整治工作推進有力
三是物業(yè)服務環(huán)境得到優(yōu)化
二、正視問題差距，破解難點難題
1、整治覆蓋面不廣
一是整治的小區(qū)偏少
二是整治的項目偏少
三是整治的參與度偏低
2、群眾獲得感不強
一是物業(yè)服務企業(yè)水平參差不齊
二是部門監(jiān)管職能履行不到位
三是業(yè)主委員會的作用發(fā)揮不夠
三、落實有效舉措，確保常態(tài)長效
1、進一步深化掛鉤聯(lián)系機制
一要深度排查問題
二要完善整治方案
三要加快推進實施
四要強化督促檢查
2、進一步發(fā)揮黨員帶頭作用
一要在主動繳納物業(yè)費用方面帶好頭
二要在主動拆除違章建筑方面帶好頭
三要在主動參與小區(qū)管理方面帶好頭
3、進一步推進共建共治共享
一要把黨建工作擺在首位
二要壓實物業(yè)公司主體責任
三要培養(yǎng)業(yè)主主人翁意識
……
在全市物業(yè)管理專項整治工作推進會上的講話

（2020年7月16日）

同志們：
今天，我們召開全市物業(yè)管理專項整治工作推進會，主要任務是全面回顧總結(jié)前期專項整治情況，進一步動員全市上下集中精力，聚焦重點，全力打造整潔優(yōu)美、舒適宜居的人居環(huán)境。從剛才整治辦通報的情況來看，雖然取得了一定成效，但還存在不少短板和不足，希望各有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、部門對標找差，狠抓落實，認真做好下一階段專項整治工作，確保取得實實在在的成效。下面，我講三點意見：
一、充分肯定成績，堅定信心決心
自*月份物業(yè)管理專項整治工作大會以來，相關(guān)街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）和市各有關(guān)部門聚焦“用心用情解決民生關(guān)切”的總目標，堅持高標準、嚴要求，把握重點環(huán)節(jié)，加強協(xié)調(diào)督查，加快攻堅克難，物業(yè)管理專項整治工作取得初步成效。
一是管理_機制逐步理順。全市物業(yè)管理工作初步形成了“市級統(tǒng)籌、屬地負責、部門共管、社會參與”的工作機制，建立健全市、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）“三位一體”的物業(yè)管理工作體系，強化城區(qū)物業(yè)管理各方主體責任。加強業(yè)委會和物
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報的內(nèi)容來看，雖然總體上做了不少工作，但是具體到某一個小區(qū)，整治的內(nèi)容并不樂觀。剛才我們看的四個點，我看都有側(cè)重，突出了一兩個重點，但什么時候推廣到全市面上、如何分步實施要深入思考研究。三是整治的參與度偏低。從當前情況看，專項整治工作存在“上熱下冷”、“部分熱部分冷”的問題；群眾提問題的多，發(fā)牢騷的多，參與整治的少；有整治任務的物業(yè)公司投入度高，暫時沒有任務的自主整治少。
2.群眾獲得感不強。一是物業(yè)服務企業(yè)水平參差不齊。部分物業(yè)服務企業(yè)沒有明確的定位和目標，服務意識不強，管理模式粗放。同時，專業(yè)從業(yè)人員匱乏，全市物業(yè)從業(yè)人員大都來自下崗、失業(yè)、退休人員和農(nóng)村剩余勞動力，缺乏專業(yè)培訓，在年齡結(jié)構(gòu)、文化素質(zhì)和專業(yè)知識方面還不能適應業(yè)主對服務的要求和行業(yè)發(fā)展需要。二是部門監(jiān)管職能履行不到位。物業(yè)管理涉及發(fā)改、規(guī)劃、住建、城管、公安、消防、環(huán)保、質(zhì)監(jiān)、水電燃氣等諸多部門和街道、社區(qū)，部分職能部門還沒有積極主動地把執(zhí)法管理延伸到物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，過多依賴無執(zhí)法權(quán)的物業(yè)服務企業(yè)，導致了一些重點信訪問題長時間難以化解，群眾怨言較大。三是業(yè)主委員會的作用發(fā)揮不夠。一方面，目前我市業(yè)主委員會成立率較低，還有部分業(yè)主委員會無法正常履職，很難真正發(fā)揮維護業(yè)主合法權(quán)益的作用。另一方面，部分業(yè)主委員會履職不規(guī)范，有的業(yè)主委員會將業(yè)主賦予的權(quán)力“私有化”，嚴重干擾了物業(yè)企業(yè)的正常經(jīng)營與管理；個別業(yè)主委員會成員甚至與不良物業(yè)企業(yè)串通一氣，嚴重損害了廣大業(yè)主的利益。
這些都需要引起我們的高度重視，在下一步整治工作中，切實加以改進。
三、落實有效舉措，確保常態(tài)長效
目前，物業(yè)管理專項整治已經(jīng)進入全面解決突出問題的關(guān)鍵階段，必須咬定目標、突出重點、真抓實干，以老百姓的切身感受為評判標準和工作導向，從根本上改善和提升全市物業(yè)管理水平。
1.進一步深化掛鉤聯(lián)系機制。做好專項整治工作，單靠“人海戰(zhàn)術(shù)”難以取得預期成效，必須建立健全科學高效的工作機制。為保障整治工作有力、有序、有效開展，經(jīng)市委、市政府研究決定，由市領(lǐng)導分別掛鉤聯(lián)系*-*個城區(qū)住宅小區(qū)，牽頭負責掛鉤聯(lián)系小區(qū)的物業(yè)管理專項整治工作。在今后一段時間，請各位市領(lǐng)導騰出精力，親自過問專項整治工作，親自督查工作進度，親自協(xié)調(diào)重大矛盾，及時解決實際問題，切實做到整治工作不達目標不收兵、不獲全勝不收兵。一要深度排查問題。各位掛鉤市領(lǐng)導要在整治辦前期摸排的基礎(chǔ)上，深入排查梳理群眾關(guān)注的小區(qū)環(huán)境、車輛停放、充電、配套設(shè)施完善、物業(yè)費用收取、違章搭建等問題，深入分析掛鉤小區(qū)管理存在問題的原因癥結(jié)，深入研究辦法措施，集中解決一批群眾反映強烈的物業(yè)管理突出問題。二要完善整治方案。要堅持以人民為中心的發(fā)展思想，把造福人民作為物業(yè)管理專項整治的出發(fā)點和落腳點，指導責任單位和相關(guān)部門，立足掛鉤小區(qū)實際，研究制訂更有針對性的個性化整治方案，打造“街道監(jiān)督、社區(qū)指導、業(yè)主參與、運行有序”的物業(yè)管理共治機制，顯著提升業(yè)主自我管理水平。以改進物業(yè)管理服務為突破口，細化服務內(nèi)容，分類實施物業(yè)管理，顯著提升管理服務水平。三要加快推進實施。高質(zhì)量做好物業(yè)管理專項整治工作，既是對我們領(lǐng)導干部駕馭全局能力和政治素養(yǎng)的一次考驗，也是對領(lǐng)導干部責任擔當意識和工作水平的一次檢驗。因此，希望大家站在講政治、顧大局的高度，切實負起責任，帶頭靠前指揮，親自部署安排，迅速打開工作局面，確保完成今年**個小區(qū)的專項整治任務。四要強化督促檢查。市委、市政府將不定期召開專項整治督查會，集中研究解決專項整治過程中遇到的突出矛盾問題。整治辦繼續(xù)通過每周工作例會的形式，會商解決工作中的問題。在此基礎(chǔ)上，各位掛鉤市領(lǐng)導要對掛鉤小區(qū)的專項整治工作跟蹤督查，定期組織相關(guān)部門集中研究會商攻堅辦法，確保整治工作高效推進。 ……（未完，全文共3999字，當前僅顯示2020字，請閱讀下面提示信息。收藏《在全市物業(yè)管理專項整治工作推進會上的講話》）