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局先進(jìn)事跡典型材料

發(fā)表時(shí)間:2020/8/8 15:07:33
目錄/提綱:……
一、堅(jiān)持以人為本,打造審批服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化
一是全面歸權(quán),從“多部門(mén)”到“一窗口”
二是科學(xué)優(yōu)權(quán),從“多條線”到“一單清”
三是有效制權(quán),從“多層級(jí)”到“一首席”
二、圍繞發(fā)展大局,創(chuàng)辦“心”型多彩服務(wù)大廳
一是規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),做到熱心服務(wù)
二是持續(xù)轉(zhuǎn)變作風(fēng),做到誠(chéng)心服務(wù)
三是立足職能作用,做到盡心服務(wù)
三、不斷完善監(jiān)管制度,實(shí)現(xiàn)“一體化”管理
一是變“領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了算”為“系統(tǒng)自動(dòng)辦”
二是變“有壁壘”為“無(wú)差別”
三是變“重事前”為“嚴(yán)事后”
……
**局先進(jìn)事跡典型材料

走進(jìn)**局大廳,首先引入眼簾的是“行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效”16個(gè)金光閃閃的大字,**局大廳里,市場(chǎng)監(jiān)督管理局、稅務(wù)局、不動(dòng)產(chǎn)登記中心、公安等幾十個(gè)涉企服務(wù)窗口依次排開(kāi),服務(wù)窗口里,是工作人員真誠(chéng)的笑容和熱情的服務(wù)。熱情高效的服務(wù)質(zhì)量,讓每一位前往**局大廳的辦事群眾有一種賓至如歸的感覺(jué)。
為進(jìn)一步深化行政審批制度改革,持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,在委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,成立了**局,實(shí)行“一顆印章管審批”的運(yùn)轉(zhuǎn)模式。**局分為一樓綜合服務(wù)大廳和二樓工程項(xiàng)目審批專(zhuān)區(qū)以及各相關(guān)后臺(tái)單位進(jìn)駐,一樓綜合服務(wù)大廳設(shè)置有81個(gè)窗口,進(jìn)駐12個(gè)部門(mén),共有108名工作人員,集中受理各類(lèi)涉企行政審批事項(xiàng)400余項(xiàng),自**年5月試運(yùn)行以來(lái),**局大廳已累計(jì)接待各族辦事群眾170萬(wàn)余人次,累計(jì)辦理各類(lèi)行政審批和服務(wù)事項(xiàng)130萬(wàn)余件。
按照全面深化“放管服”改革相關(guān)
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區(qū)、地區(qū)兩級(jí)行政審批事項(xiàng)目錄,按照“能減則減、能簡(jiǎn)則簡(jiǎn)、能并則并”的原則,編制行政審批事項(xiàng)清單,**局通過(guò)事項(xiàng)梳理,合理優(yōu)化,對(duì)審批事項(xiàng)流程全面優(yōu)化再造,加快突破障礙點(diǎn)。重點(diǎn)減少前置服務(wù)條件和不必要的中介服務(wù),明確凡未納入清單的前置審批和中介服務(wù)事項(xiàng)一律不再作為行政審批的實(shí)施條件。重新編制辦事服務(wù)指南,簡(jiǎn)化掉繁瑣的無(wú)效信息,只明確辦理?xiàng)l件、程序、時(shí)限,將辦事服務(wù)指南由冊(cè)子瘦身為單子,一個(gè)事項(xiàng)一張卡單,簡(jiǎn)單明了,使辦事群眾和企業(yè)看得懂、摸得清。
三是有效制權(quán),從“多層級(jí)”到“一首席”。改變分層級(jí)辦理的模式,將以往窗口受理、單位審核、領(lǐng)導(dǎo)審批的三級(jí)審批改為首席代表負(fù)責(zé)制。各窗口單位選任一到兩名業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的骨干,作為審批的首席代表AB角,把原來(lái)分割在各部門(mén)負(fù)責(zé)人手中的審批權(quán),集中到首席代表身上。首席代表在窗口輪流值守,直接與辦事群眾接觸。對(duì)辦事流程和提交材料進(jìn)行表格式量化,制定窗口辦理流程圖;梳理行政審批事項(xiàng)目錄,制定標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,有力保障了政務(wù)資源集約化運(yùn)行,促進(jìn)審批職能由“物理集中”到“化學(xué)整合”。
二、圍繞發(fā)展大局,創(chuàng)辦“心”型多彩服務(wù)大廳
**局堅(jiān)決貫徹落實(shí)認(rèn)真踐行“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”的工作宗旨,積極破除“四風(fēng)問(wèn)題”,切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),不斷提升服務(wù)能力,特別是在優(yōu)化窗口服務(wù)上狠下功夫,開(kāi)展“三心”服務(wù),精心打造貼心大廳,全心全意為群眾辦實(shí)事、做好事。
一是規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),做到熱心服務(wù)。通過(guò)進(jìn)一步規(guī)范文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),審批局組織大廳全體窗口工作人員開(kāi)展《文明服務(wù)規(guī)范與服務(wù)禮儀》的專(zhuān)題培訓(xùn),提高了窗口工作人員的服務(wù)水平,增強(qiáng)窗口工作人員的服務(wù)意識(shí),在日常工作中,有效處理了因窗口人員離崗、態(tài)度不好、人員調(diào)換后業(yè)務(wù)不熟等原因而引發(fā)的投訴,以真情化對(duì)抗、用耐心解矛盾,讓各族辦事群眾期盼而來(lái)滿(mǎn)意而歸。在辦事窗口擺放“辦事指南”和簡(jiǎn)明扼要的“明白紙”,辦事更加快捷。全面落實(shí)服務(wù)禮儀、服務(wù)規(guī)范和辦事制度、承諾制度、一次性告知等制度,真正實(shí)現(xiàn)制度“上墻”不“落地”。全面公開(kāi)收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范,發(fā)放群眾監(jiān)督和便民聯(lián)系卡,設(shè)置學(xué)雷鋒志愿服務(wù)崗,向社會(huì)群眾公布各服務(wù)窗口電話(huà)和行政效能投訴電話(huà),接受群眾監(jiān)督。
二是持續(xù)轉(zhuǎn)變作風(fēng),做到誠(chéng)心服務(wù)。當(dāng)前干部作風(fēng)方面存在的問(wèn)題,是制約喀什發(fā)展軟環(huán)境的“攔路虎”,是阻礙密切黨群關(guān)系的“隔離墻”,是干部健康成長(zhǎng)的“腐蝕劑”。窗口單位是直面社會(huì)、服務(wù)群眾、聯(lián)系群眾的一線“戰(zhàn)場(chǎng)”,把群眾工作作為實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)的重中之重,最大限度地爭(zhēng)取凝聚人心,**局堅(jiān)持深入貫徹落實(shí)《中共中央辦公廳印發(fā)習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于進(jìn)一步糾正“四風(fēng)”,加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)重要批示的通知》精神,常態(tài)化開(kāi)展了“強(qiáng)化正風(fēng)肅紀(jì),整治工作作風(fēng)”活動(dòng),采取每日發(fā)放測(cè)評(píng)表、每周對(duì)各窗口單位辦理業(yè)務(wù)情況進(jìn)行電話(huà)回訪以及每月邀請(qǐng)群眾代表召開(kāi)懇談會(huì)等方式開(kāi)展,還通過(guò)定期學(xué)習(xí)各類(lèi)反面典型開(kāi)展自我反思,深刻剖析自身存在的問(wèn)題;還新制定的《聯(lián)合督查巡查制度》,以審批局牽頭,各入駐窗口單位配合,組成綜合巡查組,采取人巡和視頻監(jiān)控輪巡相結(jié)合的巡查模式,加強(qiáng)對(duì)各窗口工作人員督查,每月將各窗口工作人員的工作表現(xiàn)、考勤等情況,反饋至所在單位,同時(shí),重點(diǎn)針對(duì)窗口單位工作人員不作為、亂作為以及小錯(cuò)誤“經(jīng)常犯、犯經(jīng)!钡取坝箲猩ⅰ毙袨,通過(guò)開(kāi)展日常聯(lián)合巡查, ……(未完,全文共3534字,當(dāng)前僅顯示1785字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《局先進(jìn)事跡典型材料》