局先進(jìn)事跡典型材料

目錄/提綱：……
一、堅(jiān)持以人為本，打造審批服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化
一是全面歸權(quán)，從“多部門”到“一窗口”
二是科學(xué)優(yōu)權(quán)，從“多條線”到“一單清”
三是有效制權(quán)，從“多層級(jí)”到“一首席”
二、圍繞發(fā)展大局，創(chuàng)辦“心”型多彩服務(wù)大廳
一是規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，做到熱心服務(wù)
二是持續(xù)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，做到誠心服務(wù)
三是立足職能作用，做到盡心服務(wù)
三、不斷完善監(jiān)管制度，實(shí)現(xiàn)“一體化”管理
一是變“領(lǐng)導(dǎo)說了算”為“系統(tǒng)自動(dòng)辦”
二是變“有壁壘”為“無差別”
三是變“重事前”為“嚴(yán)事后”
……
**局先進(jìn)事跡典型材料

走進(jìn)**局大廳，首先引入眼簾的是“行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效”16個(gè)金光閃閃的大字,**局大廳里，市場監(jiān)督管理局、稅務(wù)局、不動(dòng)產(chǎn)登記中心、公安等幾十個(gè)涉企服務(wù)窗口依次排開，服務(wù)窗口里，是工作人員真誠的笑容和熱情的服務(wù)。熱情高效的服務(wù)質(zhì)量，讓每一位前往**局大廳的辦事群眾有一種賓至如歸的感覺。
為進(jìn)一步深化行政審批制度改革，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，在委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，成立了**局，實(shí)行“一顆印章管審批”的運(yùn)轉(zhuǎn)模式。**局分為一樓綜合服務(wù)大廳和二樓工程項(xiàng)目審批專區(qū)以及各相關(guān)后臺(tái)單位進(jìn)駐，一樓綜合服務(wù)大廳設(shè)置有81個(gè)窗口，進(jìn)駐12個(gè)部門，共有108名工作人員，集中受理各類涉企行政審批事項(xiàng)400余項(xiàng)，自**年5月試運(yùn)行以來，**局大廳已累計(jì)接待各族辦事群眾170萬余人次，累計(jì)辦理各類行政審批和服務(wù)事項(xiàng)130萬余件。
按照全面深化“放管服”改革相關(guān)
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區(qū)、地區(qū)兩級(jí)行政審批事項(xiàng)目錄，按照“能減則減、能簡則簡、能并則并”的原則，編制行政審批事項(xiàng)清單，**局通過事項(xiàng)梳理，合理優(yōu)化，對(duì)審批事項(xiàng)流程全面優(yōu)化再造，加快突破障礙點(diǎn)。重點(diǎn)減少前置服務(wù)條件和不必要的中介服務(wù)，明確凡未納入清單的前置審批和中介服務(wù)事項(xiàng)一律不再作為行政審批的實(shí)施條件。重新編制辦事服務(wù)指南，簡化掉繁瑣的無效信息，只明確辦理?xiàng)l件、程序、時(shí)限，將辦事服務(wù)指南由冊子瘦身為單子，一個(gè)事項(xiàng)一張卡單，簡單明了，使辦事群眾和企業(yè)看得懂、摸得清。
三是有效制權(quán)，從“多層級(jí)”到“一首席”。改變分層級(jí)辦理的模式，將以往窗口受理、單位審核、領(lǐng)導(dǎo)審批的三級(jí)審批改為首席代表負(fù)責(zé)制。各窗口單位選任一到兩名業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的骨干，作為審批的首席代表AB角，把原來分割在各部門負(fù)責(zé)人手中的審批權(quán)，集中到首席代表身上。首席代表在窗口輪流值守，直接與辦事群眾接觸。對(duì)辦事流程和提交材料進(jìn)行表格式量化，制定窗口辦理流程圖；梳理行政審批事項(xiàng)目錄，制定標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，有力保障了政務(wù)資源集約化運(yùn)行，促進(jìn)審批職能由“物理集中”到“化學(xué)整合”。
二、圍繞發(fā)展大局，創(chuàng)辦“心”型多彩服務(wù)大廳
**局堅(jiān)決貫徹落實(shí)認(rèn)真踐行“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”的工作宗旨，積極破除“四風(fēng)問題”，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，不斷提升服務(wù)能力，特別是在優(yōu)化窗口服務(wù)上狠下功夫，開展“三心”服務(wù)，精心打造貼心大廳，全心全意為群眾辦實(shí)事、做好事。
一是規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，做到熱心服務(wù)。通過進(jìn)一步規(guī)范文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，審批局組織大廳全體窗口工作人員開展《文明服務(wù)規(guī)范與服務(wù)禮儀》的專題培訓(xùn)，提高了窗口工作人員的服務(wù)水平，增強(qiáng)窗口工作人員的服務(wù)意識(shí)，在日常工作中，有效處理了因窗口人員離崗、態(tài)度不好、人員調(diào)換后業(yè)務(wù)不熟等原因而引發(fā)的投訴，以真情化對(duì)抗、用耐心解矛盾，讓各族辦事群眾期盼而來滿意而歸。在辦事窗口擺放“辦事指南”和簡明扼要的“明白紙”，辦事更加快捷。全面落實(shí)服務(wù)禮儀、服務(wù)規(guī)范和辦事制度、承諾制度、一次性告知等制度，真正實(shí)現(xiàn)制度“上墻”不“落地”。全面公開收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范，發(fā)放群眾監(jiān)督和便民聯(lián)系卡，設(shè)置學(xué)雷鋒志愿服務(wù)崗，向社會(huì)群眾公布各服務(wù)窗口電話和行政效能投訴電話，接受群眾監(jiān)督。
二是持續(xù)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，做到誠心服務(wù)。當(dāng)前干部作風(fēng)方面存在的問題，是制約喀什發(fā)展軟環(huán)境的“攔路虎”，是阻礙密切黨群關(guān)系的“隔離墻”，是干部健康成長的“腐蝕劑”。窗口單位是直面社會(huì)、服務(wù)群眾、聯(lián)系群眾的一線“戰(zhàn)場”，把群眾工作作為實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)的重中之重，最大限度地爭取凝聚人心，**局堅(jiān)持深入貫徹落實(shí)《中共中央辦公廳印發(fā)習(xí)近平總書記關(guān)于進(jìn)一步糾正“四風(fēng)”，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)重要批示的通知》精神，常態(tài)化開展了“強(qiáng)化正風(fēng)肅紀(jì)，整治工作作風(fēng)”活動(dòng)，采取每日發(fā)放測評(píng)表、每周對(duì)各窗口單位辦理業(yè)務(wù)情況進(jìn)行電話回訪以及每月邀請(qǐng)群眾代表召開懇談會(huì)等方式開展，還通過定期學(xué)習(xí)各類反面典型開展自我反思，深刻剖析自身存在的問題；還新制定的《聯(lián)合督查巡查制度》，以審批局牽頭，各入駐窗口單位配合，組成綜合巡查組，采取人巡和視頻監(jiān)控輪巡相結(jié)合的巡查模式，加強(qiáng)對(duì)各窗口工作人員督查，每月將各窗口工作人員的工作表現(xiàn)、考勤等情況，反饋至所在單位，同時(shí)，重點(diǎn)針對(duì)窗口單位工作人員不作為、亂作為以及小錯(cuò)誤“經(jīng)常犯、犯經(jīng)�！钡取坝箲猩ⅰ毙袨椋ㄟ^開展日常聯(lián)合巡查， ……（未完，全文共3534字，當(dāng)前僅顯示1785字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《局先進(jìn)事跡典型材料》）