關(guān)于對“訪民問暖”入戶工作的匯報

目錄/提綱：……
一、基本情況
（一）走訪測溫情況
（二）供暖機組運行情況
二、存在的問題
（二）部分小區(qū)的業(yè)主對供暖單位（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）信任度低，欠繳暖氣費
（三）部分小區(qū)業(yè)主入住率較低，空置房較多，供暖熱量流失嚴重，部分業(yè)主家中存在溫度不達標(biāo)的情況
三、預(yù)防及解決措施
1、優(yōu)化供熱時間
2、耐心解決供熱矛盾
3、制定應(yīng)急預(yù)案
4、繼續(xù)開展“訪民問暖”活動
5、嚴格落實督查考核
……
關(guān)于對“訪民問暖”入戶工作的匯報

區(qū)政府：
為妥善做好近期供暖yq的核查和矛盾糾紛的化解，避免事態(tài)進一步擴大惡化引發(fā)負面網(wǎng)絡(luò)yq或_事件。11月24日夜間，區(qū)住建局領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊，共分為五組深入到25個住宅小區(qū)進行了走訪，主要對供熱溫度、用戶需求、供暖設(shè)備運行等情況進行了解�，F(xiàn)就將有關(guān)情況匯
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業(yè)虧損，個別供暖單位縮短供暖時間，不按時供暖，造成了供暖質(zhì)量的下降，致使部分業(yè)主家中在早晚兩個時間段出現(xiàn)供暖溫度不達標(biāo)的情況。如：**小區(qū)的住戶反映，家中早6點和晚7點，家中溫度過低甚至要用空調(diào)或暖風(fēng)機取暖。
（二）部分小區(qū)的業(yè)主對供暖單位（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）信任度低，欠繳暖氣費。在平時為業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)過程中，沒有獲取業(yè)主的信任，導(dǎo)致業(yè)主對暖氣費拖繳，造成暖氣費收繳困難直接影響了供暖質(zhì)量。如：***區(qū)2019年在收繳業(yè)主暖氣費后，挪作他用，因繳納不了電費而被停電后停暖，今年業(yè)主擔(dān)心會發(fā)生同樣的事情而拖繳暖氣費，今年的暖氣費收繳率僅50%。
（三）部分小區(qū)業(yè)主入住率較低，空置房較多，供暖熱量流失嚴重，部分業(yè)主家中存在溫度不達標(biāo)的情況。
三、預(yù)防及解決措施
1.優(yōu)化供熱時間。要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)天氣狀況對供熱時間優(yōu)化、調(diào)整，切實解決早上、下午群眾體感冷的情況；
2.耐心解決供熱矛盾。耐心細致地調(diào)處各類供熱矛盾糾紛，把供熱中出現(xiàn)的問題、投訴、居民反映的供熱情況，下發(fā)到物業(yè)服務(wù)企業(yè)，根據(jù)出現(xiàn)的問題立即整改；
3.制定應(yīng)急預(yù)案。要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)及時維保供熱機組，制定應(yīng)急預(yù)案，嚴禁出現(xiàn)供熱故障，尤其在極寒天氣要做好“雙保險”；
4.繼 ……（未完，全文共1066字，當(dāng)前僅顯示678字，請閱讀下面提示信息。收藏《關(guān)于對“訪民問暖”入戶工作的匯報》）