關(guān)于公司支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)和助力決戰(zhàn)脫貧攻堅情況的匯報

目錄/提綱：……
一、支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況
（一）加強理論學(xué)習(xí)，提高政治站位
（二）統(tǒng)籌規(guī)劃部署，同步抓好疫情防控與復(fù)工復(fù)產(chǎn)
（三）實施精準(zhǔn)對接，著力支持實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展
（四）聚焦重點領(lǐng)域，提升金融服務(wù)能力
（五）擴展理賠責(zé)任，持續(xù)提升保險服務(wù)品質(zhì)
三是暢通消費者投訴渠道，妥善處理消費咨詢和投訴
（六）加強宣傳教育，提升行業(yè)品牌形象
一是重視金融知識宣傳教育
二是開展抗擊疫情、支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)國壽故事系列報道
二、助力決戰(zhàn)脫貧攻堅情況
（一）壓緊壓實責(zé)任，全面落實各項扶貧工作部署
一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)，強化責(zé)任落實
二是建立脫貧攻堅長效機制
三是加強調(diào)研督導(dǎo)，鞏固扶貧成果
（二）履行社會責(zé)任，助力脫貧攻堅求實效
一是用好保險扶貧
二是做好定點扶貧
三、存在的問題
四、下一步計劃
……
關(guān)于公司支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)和助力決戰(zhàn)脫貧攻堅情況的匯報

**銀保監(jiān)局：
自黨中央作出統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展、決戰(zhàn)脫貧攻堅重大決策部署以來，我司高度重視，積極響應(yīng)黨中央、銀保監(jiān)會、市委市政府、**銀保監(jiān)局號召，認(rèn)真落實上級公司要求，充分發(fā)揮金融保險優(yōu)勢，以專業(yè)保險服務(wù)，全力支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)，助力決戰(zhàn)脫貧攻堅，服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
一、支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況
（一）加強理論學(xué)習(xí)，提高政治站位
為加強對疫情防控形勢分析判斷，做好復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作，我司分別在4月22日、5月21日、6月9日、6月30日召開黨委中心組（擴大）學(xué)習(xí)會議，組織本部各部門協(xié)理及以上人員深入學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記在中央政治局會議上的重要講話精神、黨中央國務(wù)院、銀保監(jiān)會、市委市政府、**銀保監(jiān)局和上級公司關(guān)于做好疫情防控、復(fù)工復(fù)產(chǎn)的文件精神和要求，進(jìn)一步提高政治站位，增強做好復(fù)工復(fù)產(chǎn)和脫貧攻堅工作金融保險服務(wù)的使命感、責(zé)任感。每次學(xué)習(xí)完畢
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略637字，正式會員可完整閱讀）……　
《關(guān)于妥善做好應(yīng)對疫情期間租賃房產(chǎn)減免租金事宜的通知》，通過減免或延期支付租金及相關(guān)費用等優(yōu)惠政策，幫扶小微企業(yè)渡過難關(guān)，彰顯金融國企擔(dān)當(dāng)。二是對接落實市政府關(guān)于支持中小企業(yè)共渡難關(guān)的二十條政策要求，召開支持中小企業(yè)專題研究會，創(chuàng)新推出“關(guān)愛�！�、“微企�！�、“復(fù)工�！薄ⅰ皬�(fù)產(chǎn)�！钡犬a(chǎn)品，對涉及企業(yè)及務(wù)工人員的法人業(yè)務(wù)、務(wù)工人員小額保險等進(jìn)行重點改造，單人增加新冠責(zé)任高達(dá)50萬，保險責(zé)任擴展至新冠確診和新冠身故、殘疾，同時保險費率降至最低，采取“贈送+購買”以及“政府補貼、保險特惠、企業(yè)參與”模式，為企業(yè)抗疫、復(fù)工、復(fù)產(chǎn)保駕護(hù)航。目前，承保251家行政企事業(yè)單位“關(guān)愛�！�，擴展新冠保額累計82.1億元，意外保障82.1億元；承保1318家中小企業(yè)“微企�！�、“復(fù)工�！薄ⅰ皬�(fù)產(chǎn)�！钡犬a(chǎn)品，擴展新冠保額115.6億元，意外、醫(yī)療類保障208.2億元。承保8.53萬農(nóng)村務(wù)工人員含新冠責(zé)任的小額保險，擴展新冠保額33.9億元，意外、醫(yī)療類保障41.7億元。
（四）聚焦重點領(lǐng)域，提升金融服務(wù)能力
一是積極參與助力**加快建設(shè)內(nèi)陸國際金融中心、推動成渝地區(qū)共建西部金融中心和成渝雙城經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)，與****省分公司聯(lián)合在成渝線高鐵投放“**”專列冠名廣告，大力提升中國人壽保險品牌對成渝兩地市民的影響力和保險需求的推動力。二是積極響應(yīng)為“一帶一路”沿線國家加強合作提供金融支持要求，為市衛(wèi)建委赴**等“一帶一路”地區(qū)指導(dǎo)抗疫情防控專家、醫(yī)療人員捐贈保額高達(dá)350萬的綜合保險保障。三是扎實服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，推動農(nóng)村基礎(chǔ)金融保險服務(wù)提質(zhì)擴面，以“三農(nóng)保險”為主要抓手，全面推進(jìn)農(nóng)村小額保險、農(nóng)村老年保險、居民補醫(yī)險、農(nóng)村建房及復(fù)墾意外保險、農(nóng)村暢通工程意外險、務(wù)工人員保險等。
（五）擴展理賠責(zé)任，持續(xù)提升保險服務(wù)品質(zhì)
一是擴展理賠責(zé)任，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，及時對現(xiàn)銷售31款保險產(chǎn)品拓展新冠保險責(zé)任，規(guī)定在擴展責(zé)任有效期內(nèi)經(jīng)醫(yī)院確診初次發(fā)生新型冠狀肺炎且臨床分型為重型或危重型，公司按被保險人確診當(dāng)時合同基本保金的25%給付新冠肺炎保險金，原保險合同責(zé)任不變，惠及數(shù)百萬保險客戶。針對疫情相關(guān)理賠案件，開辟綠色通道，簡化理賠流程，采取無免賠額限制、無產(chǎn)品等待期限制、無定點醫(yī)院限制、無藥品限制、無診療項目限制要求措施。二是升級線上服務(wù)，通過“中國人壽壽險APP”、“空中客服”、電話保全等非面對面線上服務(wù)渠道提供7*24小時，30余項保全服務(wù)，覆蓋廣大普惠人群。截止目前，共處理賠案31.52萬件，賠付4.7億元，最快賠案10 分鐘到賬，得到消費者充分肯定，未因服務(wù)能力不足，質(zhì)效不高造成客戶投訴或負(fù)面yq風(fēng)險。三是暢通消費者投訴渠道，妥善處理消費咨詢和投訴。根據(jù)《銀行業(yè)保險業(yè)消費投訴處理管理辦法》（銀保監(jiān)會令2020第3號）的規(guī)定，建立了消費投訴處理工作制度，明確消費投訴處理流程、責(zé)任分工、處理時限等要求，定期開展消費投訴情況分析。對于消費投訴處理中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為，依照相關(guān)規(guī)定追究相關(guān)人員責(zé)任。同時，在全市各柜面營業(yè)場所公示95519熱線電話、本級公司投訴電話、通訊地址、投訴渠道、投訴處理流程以及**保險行業(yè)協(xié)會糾紛調(diào)處聯(lián)系電話，暢通消費者投訴渠道。
（六）加強宣傳教育，提升行業(yè)品牌形象
一是重視金融知識宣傳教育。由客戶服務(wù)管理中心、風(fēng)險管理部、業(yè)務(wù) ……（未完，全文共5093字，當(dāng)前僅顯示1788字，請閱讀下面提示信息。收藏《關(guān)于公司支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)和助力決戰(zhàn)脫貧攻堅情況的匯報》）