關(guān)于公司支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)和助力決戰(zhàn)脫貧攻堅(jiān)情況的匯報(bào)

目錄/提綱：……
一、支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況
（一）加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高政治站位
（二）統(tǒng)籌規(guī)劃部署，同步抓好疫情防控與復(fù)工復(fù)產(chǎn)
（三）實(shí)施精準(zhǔn)對(duì)接，著力支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展
（四）聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域，提升金融服務(wù)能力
（五）擴(kuò)展理賠責(zé)任，持續(xù)提升保險(xiǎn)服務(wù)品質(zhì)
三是暢通消費(fèi)者投訴渠道，妥善處理消費(fèi)咨詢和投訴
（六）加強(qiáng)宣傳教育，提升行業(yè)品牌形象
一是重視金融知識(shí)宣傳教育
二是開(kāi)展抗擊疫情、支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)國(guó)壽故事系列報(bào)道
二、助力決戰(zhàn)脫貧攻堅(jiān)情況
（一）壓緊壓實(shí)責(zé)任，全面落實(shí)各項(xiàng)扶貧工作部署
一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)
二是建立脫貧攻堅(jiān)長(zhǎng)效機(jī)制
三是加強(qiáng)調(diào)研督導(dǎo)，鞏固扶貧成果
（二）履行社會(huì)責(zé)任，助力脫貧攻堅(jiān)求實(shí)效
一是用好保險(xiǎn)扶貧
二是做好定點(diǎn)扶貧
三、存在的問(wèn)題
四、下一步計(jì)劃
……
關(guān)于公司支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)和助力決戰(zhàn)脫貧攻堅(jiān)情況的匯報(bào)

**銀保監(jiān)局：
自黨中央作出統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、決戰(zhàn)脫貧攻堅(jiān)重大決策部署以來(lái)，我司高度重視，積極響應(yīng)黨中央、銀保監(jiān)會(huì)、市委市政府、**銀保監(jiān)局號(hào)召，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)公司要求，充分發(fā)揮金融保險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)，以專(zhuān)業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)，全力支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)，助力決戰(zhàn)脫貧攻堅(jiān)，服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
一、支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況
（一）加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高政治站位
為加強(qiáng)對(duì)疫情防控形勢(shì)分析判斷，做好復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作，我司分別在4月22日、5月21日、6月9日、6月30日召開(kāi)黨委中心組（擴(kuò)大）學(xué)習(xí)會(huì)議，組織本部各部門(mén)協(xié)理及以上人員深入學(xué)習(xí)習(xí)近平總書(shū)記在中央政治局會(huì)議上的重要講話精神、黨中央國(guó)務(wù)院、銀保監(jiān)會(huì)、市委市政府、**銀保監(jiān)局和上級(jí)公司關(guān)于做好疫情防控、復(fù)工復(fù)產(chǎn)的文件精神和要求，進(jìn)一步提高政治站位，增強(qiáng)做好復(fù)工復(fù)產(chǎn)和脫貧攻堅(jiān)工作金融保險(xiǎn)服務(wù)的使命感、責(zé)任感。每次學(xué)習(xí)完畢
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略637字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
《關(guān)于妥善做好應(yīng)對(duì)疫情期間租賃房產(chǎn)減免租金事宜的通知》，通過(guò)減免或延期支付租金及相關(guān)費(fèi)用等優(yōu)惠政策，幫扶小微企業(yè)渡過(guò)難關(guān)，彰顯金融國(guó)企擔(dān)當(dāng)。二是對(duì)接落實(shí)市政府關(guān)于支持中小企業(yè)共渡難關(guān)的二十條政策要求，召開(kāi)支持中小企業(yè)專(zhuān)題研究會(huì)，創(chuàng)新推出“關(guān)愛(ài)保”、“微企�！薄ⅰ皬�(fù)工�！�、“復(fù)產(chǎn)�！钡犬a(chǎn)品，對(duì)涉及企業(yè)及務(wù)工人員的法人業(yè)務(wù)、務(wù)工人員小額保險(xiǎn)等進(jìn)行重點(diǎn)改造，單人增加新冠責(zé)任高達(dá)50萬(wàn)，保險(xiǎn)責(zé)任擴(kuò)展至新冠確診和新冠身故、殘疾，同時(shí)保險(xiǎn)費(fèi)率降至最低，采取“贈(zèng)送+購(gòu)買(mǎi)”以及“政府補(bǔ)貼、保險(xiǎn)特惠、企業(yè)參與”模式，為企業(yè)抗疫、復(fù)工、復(fù)產(chǎn)保駕護(hù)航。目前，承保251家行政企事業(yè)單位“關(guān)愛(ài)�！保瑪U(kuò)展新冠保額累計(jì)82.1億元，意外保障82.1億元；承保1318家中小企業(yè)“微企保”、“復(fù)工保”、“復(fù)產(chǎn)�！钡犬a(chǎn)品，擴(kuò)展新冠保額115.6億元，意外、醫(yī)療類(lèi)保障208.2億元。承保8.53萬(wàn)農(nóng)村務(wù)工人員含新冠責(zé)任的小額保險(xiǎn)，擴(kuò)展新冠保額33.9億元，意外、醫(yī)療類(lèi)保障41.7億元。
（四）聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域，提升金融服務(wù)能力
一是積極參與助力**加快建設(shè)內(nèi)陸國(guó)際金融中心、推動(dòng)成渝地區(qū)共建西部金融中心和成渝雙城經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)，與****省分公司聯(lián)合在成渝線高鐵投放“**”專(zhuān)列冠名廣告，大力提升中國(guó)人壽保險(xiǎn)品牌對(duì)成渝兩地市民的影響力和保險(xiǎn)需求的推動(dòng)力。二是積極響應(yīng)為“一帶一路”沿線國(guó)家加強(qiáng)合作提供金融支持要求，為市衛(wèi)建委赴**等“一帶一路”地區(qū)指導(dǎo)抗疫情防控專(zhuān)家、醫(yī)療人員捐贈(zèng)保額高達(dá)350萬(wàn)的綜合保險(xiǎn)保障。三是扎實(shí)服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，推動(dòng)農(nóng)村基礎(chǔ)金融保險(xiǎn)服務(wù)提質(zhì)擴(kuò)面，以“三農(nóng)保險(xiǎn)”為主要抓手，全面推進(jìn)農(nóng)村小額保險(xiǎn)、農(nóng)村老年保險(xiǎn)、居民補(bǔ)醫(yī)險(xiǎn)、農(nóng)村建房及復(fù)墾意外保險(xiǎn)、農(nóng)村暢通工程意外險(xiǎn)、務(wù)工人員保險(xiǎn)等。
（五）擴(kuò)展理賠責(zé)任，持續(xù)提升保險(xiǎn)服務(wù)品質(zhì)
一是擴(kuò)展理賠責(zé)任，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，及時(shí)對(duì)現(xiàn)銷(xiāo)售31款保險(xiǎn)產(chǎn)品拓展新冠保險(xiǎn)責(zé)任，規(guī)定在擴(kuò)展責(zé)任有效期內(nèi)經(jīng)醫(yī)院確診初次發(fā)生新型冠狀肺炎且臨床分型為重型或危重型，公司按被保險(xiǎn)人確診當(dāng)時(shí)合同基本保金的25%給付新冠肺炎保險(xiǎn)金，原保險(xiǎn)合同責(zé)任不變，惠及數(shù)百萬(wàn)保險(xiǎn)客戶。針對(duì)疫情相關(guān)理賠案件，開(kāi)辟綠色通道，簡(jiǎn)化理賠流程，采取無(wú)免賠額限制、無(wú)產(chǎn)品等待期限制、無(wú)定點(diǎn)醫(yī)院限制、無(wú)藥品限制、無(wú)診療項(xiàng)目限制要求措施。二是升級(jí)線上服務(wù)，通過(guò)“中國(guó)人壽壽險(xiǎn)APP”、“空中客服”、電話保全等非面對(duì)面線上服務(wù)渠道提供7*24小時(shí)，30余項(xiàng)保全服務(wù)，覆蓋廣大普惠人群。截止目前，共處理賠案31.52萬(wàn)件，賠付4.7億元，最快賠案10 分鐘到賬，得到消費(fèi)者充分肯定，未因服務(wù)能力不足，質(zhì)效不高造成客戶投訴或負(fù)面yq風(fēng)險(xiǎn)。三是暢通消費(fèi)者投訴渠道，妥善處理消費(fèi)咨詢和投訴。根據(jù)《銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)投訴處理管理辦法》（銀保監(jiān)會(huì)令2020第3號(hào)）的規(guī)定，建立了消費(fèi)投訴處理工作制度，明確消費(fèi)投訴處理流程、責(zé)任分工、處理時(shí)限等要求，定期開(kāi)展消費(fèi)投訴情況分析。對(duì)于消費(fèi)投訴處理中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為，依照相關(guān)規(guī)定追究相關(guān)人員責(zé)任。同時(shí)，在全市各柜面營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公示95519熱線電話、本級(jí)公司投訴電話、通訊地址、投訴渠道、投訴處理流程以及**保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)糾紛調(diào)處聯(lián)系電話，暢通消費(fèi)者投訴渠道。
（六）加強(qiáng)宣傳教育，提升行業(yè)品牌形象
一是重視金融知識(shí)宣傳教育。由客戶服務(wù)管理中心、風(fēng)險(xiǎn)管理部、業(yè)務(wù) ……（未完，全文共5093字，當(dāng)前僅顯示1788字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《關(guān)于公司支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)和助力決戰(zhàn)脫貧攻堅(jiān)情況的匯報(bào)》）