在電信業(yè)務(wù)合作會議上的總結(jié)講話：加強(qiáng)溝通對接 深化務(wù)實(shí)合作 共同推進(jìn)信息通信合作業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展

目錄/提綱：……
一是會議認(rèn)真總結(jié)回顧了民用業(yè)務(wù)割接工作
二是達(dá)成了加強(qiáng)用戶服務(wù)體系建設(shè)的思想共識
三是確定了合作業(yè)務(wù)下一步重點(diǎn)工作和任務(wù)
四是完善了合作業(yè)務(wù)三方溝通協(xié)調(diào)工作機(jī)制
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在**電信業(yè)務(wù)合作會議上的總結(jié)講話：加強(qiáng)溝通對接 深化務(wù)實(shí)合作 共同推進(jìn)信息通信合作業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，以及各位電信同仁：
大家上午好！
這次會議是我們在基本完成了油田民用業(yè)務(wù)割接工作，召開的一次業(yè)務(wù)推進(jìn)會，也是在甘、青、油三方簽訂《深化民用通信業(yè)務(wù)合作》協(xié)議即將一周年之際，召開的一次工作總結(jié)會。會上我們相互總結(jié)通報(bào)了油田各區(qū)域民用業(yè)務(wù)移交改造實(shí)施情況，研究梳理了業(yè)務(wù)合作中的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、市場宣傳、業(yè)務(wù)結(jié)算、用戶服務(wù)等有關(guān)問題，并進(jìn)一步明確了油田專網(wǎng)辦公電話網(wǎng)絡(luò)改造割接方案和實(shí)施計(jì)劃，會議還共同商討了合作業(yè)務(wù)專項(xiàng)管理辦法等，會
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網(wǎng)絡(luò)割接、套餐辦理和安裝服務(wù)，以及油田電視頻道接入電信IPTV平臺等工作，同時(shí)對敦煌、花土溝、格爾木、澀北等基地和野外公寓、酒店賓館部分網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化及線路改造等工作，確保了油田民用業(yè)務(wù)全面融入電信公網(wǎng)。
二是達(dá)成了加強(qiáng)用戶服務(wù)體系建設(shè)的思想共識。這次會議我們共同研究制定了《青海油田民用合作業(yè)務(wù)專項(xiàng)管理暫行辦法》，就是推廣、引進(jìn)電信行業(yè)先進(jìn)、科學(xué)的電信運(yùn)營、服務(wù)、管理工作經(jīng)驗(yàn)，必將有利于提高服務(wù)運(yùn)營質(zhì)量，更好地促進(jìn)合作業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。提高油田民用通信服務(wù)水平，滿足廣大職工群眾的美好信息生活，是**油田民用業(yè)務(wù)社會化改革的不變初心，不僅是**油田的民生工程，也事關(guān)中國電信的品牌形象和服務(wù)市場，更是信息通信行業(yè)深入貫徹習(xí)總書記“堅(jiān)持以人民為中心”的發(fā)展思想和價(jià)值取向。我們要始終堅(jiān)持以用戶為中心，把服務(wù)好人民群眾信息生活作為合作業(yè)務(wù)發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，根據(jù)合作業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)際，切實(shí)構(gòu)建起一套從用戶受理、業(yè)務(wù)辦理，用戶繳費(fèi)、投訴處理到業(yè)務(wù)稽核的管理支撐體系，為合作業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的支撐。
三是確定了合作業(yè)務(wù)下一步重點(diǎn)工作和任務(wù)。這次會議根據(jù)合作協(xié)議，對民用業(yè)務(wù)移交收尾后續(xù)工作、業(yè)務(wù)對賬結(jié)算、辦公電話網(wǎng)絡(luò)改造割接、以及用戶服務(wù)和宣傳等相關(guān)問題做了進(jìn)一步安排部署，會后各方要嚴(yán)格責(zé)任時(shí)限、加快工作進(jìn)度，加緊完成業(yè)務(wù)移交收尾和問題整改、合作業(yè)務(wù)收入分成財(cái)務(wù)結(jié)算，以及辦公電話網(wǎng)絡(luò)改造割接事宜。同時(shí)對照正式協(xié)議，逐項(xiàng)認(rèn)真梳理，做好割接用戶的全面統(tǒng)計(jì)歸集、移交投入資金資產(chǎn)簽字核定、用戶服務(wù)界面劃分、以及移交后的服務(wù)響應(yīng)機(jī)構(gòu)人員常態(tài)化設(shè)置，確保6月底前全面完成青海油田民用業(yè)務(wù)移交工作。做到用戶底數(shù)清、業(yè)務(wù)分成準(zhǔn)、服務(wù)歸屬明，運(yùn)營管理的好，推動合作業(yè)務(wù)步入規(guī)范化運(yùn)行的新階段。另外在用戶業(yè)務(wù)宣傳方面，近期我們按照油田領(lǐng)導(dǎo)安排，會同**電信合作方，與油田電視臺策劃了民用業(yè)務(wù)電視訪談節(jié)目，加大民用業(yè)務(wù)的用戶宣傳，為合作業(yè)務(wù)努力營造良好的發(fā)展氛圍。
四是完善了合作業(yè)務(wù)三方溝通協(xié)調(diào)工作機(jī)制。自**年**油田與**、**電信簽訂《**油田移動通信戰(zhàn)略合作協(xié)議》以來，從基礎(chǔ)工作層面我們建立了一方牽頭溝通、雙方定期會談交流、三方聯(lián)席會議制度以及集團(tuán)客戶經(jīng)理派駐制等，使合作中的重要事項(xiàng)能夠及時(shí)得 ……（未完，全文共1913字，當(dāng)前僅顯示1216字，請閱讀下面提示信息。收藏《在電信業(yè)務(wù)合作會議上的總結(jié)講話：加強(qiáng)溝通對接 深化務(wù)實(shí)合作 共同推進(jìn)信息通信合作業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展》）