“末日管理”放飛小天鵝

目錄/提綱：……
一、“末日管理”理念的形成
二、“末日管理”的內(nèi)容與運(yùn)作
其一、與國際名牌比——找出與世界水平的差距，爭創(chuàng)國際品牌
其二、與國內(nèi)同行比——學(xué)習(xí)兄弟企業(yè)的長處，保持國內(nèi)領(lǐng)先
其三、與市場的需求比——目光緊緊瞄準(zhǔn)用戶，把握市場命脈
其四、以己之短比人之長——努力避免一得自矜，警鐘長鳴
其一、企業(yè)內(nèi)部建立了圍繞市場的立體化
其二、以規(guī)范化的管理來保證競爭力
其三、企業(yè)內(nèi)部實(shí)行成品零庫存的制度
其四、一業(yè)為主，立體化經(jīng)營
其五、注重營銷管理
其六、注重服務(wù)，創(chuàng)造未來
其七、控制市場制高點(diǎn)，保持企業(yè)良性循環(huán)
三、“末日管理”給小天鵝帶來的收益：
……

　　無錫小天鵝公司是一個(gè)以國有資本為主體的股份制企業(yè)，幾年來，在市場競爭中劈波斬浪，在企業(yè)內(nèi)部推行“末日管理”，圍繞“市場”下功夫。他們認(rèn)為，市場經(jīng)濟(jì)的核心就是競爭，市場有競爭但無“末日”，而企業(yè)有“末日”，產(chǎn)品也有“末日”，他們把這個(gè)觀念從上到下灌輸，末日意識(shí)喚起了小天鵝的清醒。
　　
　　一、“末日管理”理念的形成
　　
　　“末日管理”是小天鵝在市場經(jīng)濟(jì)中經(jīng)過長期實(shí)踐形成的一種經(jīng)營理念與管理方式。
　　
　　“末日管理”是指企業(yè)經(jīng)營者和所有員工面對著市場和競爭，都要充滿危機(jī)感，都要理解企業(yè)有末日、產(chǎn)品有末日，既不能把宏觀的不景氣作為自己搞不好的理由，也不要
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天鵝運(yùn)用特殊的比較法參與競爭，將傳統(tǒng)的“縱比”改為“橫比”，比出了“危機(jī)”：
　　
　　其一、與國際名牌比——找出與世界水平的差距，爭創(chuàng)國際品牌；
　　
　　其二、與國內(nèi)同行比——學(xué)習(xí)兄弟企業(yè)的長處，保持國內(nèi)領(lǐng)先；
　　
　　其三、與市場的需求比——目光緊緊瞄準(zhǔn)用戶，把握市場命脈；
　　
　　其四、以己之短比人之長——努力避免一得自矜，警鐘長鳴。
　　
　�、矃⑴c競爭就是提高市場占有率
　　
　　小天鵝認(rèn)為：企業(yè)出產(chǎn)的不僅僅是產(chǎn)品，還是質(zhì)量和信譽(yù)；是廣大消費(fèi)者給企業(yè)發(fā)了工資和獎(jiǎng)金。今天的小天鵝不僅完成了這個(gè)觀念上的轉(zhuǎn)變，而且已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了“按訂單生產(chǎn)”，成了“無倉庫企業(yè)”。
　　
　　⒊建立面對市場的全員化、立體化、規(guī)范化的營銷管理體系
　　
　　全員化就是多讓職工參與營銷；立體化就是企業(yè)內(nèi)部在生產(chǎn)、科技、營銷、人事等方面面對市場發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，參與市場競爭；規(guī)范化就是把行之有效的營銷方式制度化。
　　
　　其一、企業(yè)內(nèi)部建立了圍繞市場的立體化；
　　
　　其二、以規(guī)范化的管理來保證競爭力；
　　
　　其三、企業(yè)內(nèi)部實(shí)行成品零庫存的制度；
　　
　　其四、一業(yè)為主，立體化經(jīng)營；
　　
　　其五、注重營銷管理；
　　
　　其六、注重服務(wù)，創(chuàng)造未來；
　　
　　服務(wù)是企業(yè)的第二次競爭。小天鵝在服務(wù)上推出了“金獎(jiǎng)產(chǎn)品信譽(yù)卡”的承諾，將服務(wù)監(jiān)督交給用戶，把服務(wù)公約公布于眾，堅(jiān)持做到“，，，，”的特色服務(wù)，這就是“上門服務(wù)帶一雙鞋，進(jìn)門二句話，帶好三塊布（一塊修機(jī)布，一塊墊機(jī)布，一塊擦機(jī)布），做到四不準(zhǔn)（不準(zhǔn)抽用戶一根煙，不準(zhǔn)喝水，不準(zhǔn)亂收費(fèi)，不拿用戶禮品），五年保修”，隨叫隨到，如有逾期甘愿受罰，并為用戶辦理了責(zé)任保險(xiǎn)。
　　
　　其七、控制市場制高點(diǎn)，保持企業(yè)良性循環(huán)。
　　
　　市場如戰(zhàn)場，控制制高點(diǎn)就能控制市場。小天鵝堅(jiān)持“名品進(jìn)名店”，多年的實(shí)踐使兩者的關(guān)系更緊密，雙方的信譽(yù)更高。
　　
　�、唇⒘瞬粩噙m應(yīng)市場的人才開發(fā)機(jī)制
　　
　�、祵�(shí)施名牌戰(zhàn)略，擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)規(guī)模，提高競爭力
　　
　　三、“末日管理”給小天鵝帶來的收益：
　　
　　、小天鵝形成了獨(dú)特的經(jīng)營理念
　　
　　“小天鵝人”有個(gè)理論叫“產(chǎn)品三段論”，即產(chǎn)品的生命可分為三個(gè)階段，工廠把產(chǎn)品生產(chǎn)出來、把產(chǎn)品銷給商店、商店把資金回籠給企業(yè)這 ……（未完，全文共2044字，當(dāng)前僅顯示1299字，請閱讀下面提示信息。收藏《“末日管理”放飛小天鵝》）