知識管理系統(tǒng)信息系統(tǒng)新的發(fā)展階段

在近半個世紀人類文明進步的歷程中，信息系統(tǒng)扮演了一個至關重要的角色大到國家政府機關辦公，小到個人事務處理，似乎都在依賴信息系統(tǒng)為他們節(jié)省時空，提高效率。從年代產生以來，信息系統(tǒng)經歷了電子處理系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)和專家系統(tǒng)幾個階段。在每一階段中信息系統(tǒng)都發(fā)揮了其應有的功能。然而在今天知識經濟浪潮的沖擊下，最先進的信息系統(tǒng)也無法支持知識作為生產要素的使用更難以滿足人們對知識創(chuàng)新的需求。
　　新的時代需要新型的信息系統(tǒng)，知識管理系統(tǒng)應運而生。知識經濟對信息系統(tǒng)提出的時代要求是知識管理系統(tǒng)產生的大背景
　　我們所生存的世界正在走入一個新的時代知識經濟時代。知識經濟是建立在知識和信息的生產、分配和使用之上的經濟，它與農業(yè)經濟、工業(yè)經濟不同，知識作為第三種資源，將成為經濟社會發(fā)展的首要資源，成為真正的資本和首要的財富。而且，社會經濟生活的中心都要歸結到知識生產上面來。
　　在進入知識經濟時代之后，知識要作為生產要素來使用，我們所面
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管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)和專家系統(tǒng)的基礎之上。
　　一般來講，知識管理系統(tǒng)應該具備知識管理的四個基本職能：外化、內化、中介和認知過程。
　　外化是以外部貯藏庫的形式捕獲知識，并根據分類框架或標準來組織它們。這一步要由數據庫系統(tǒng)、文件管理系統(tǒng)和搜索工具來實現。
　　內化是設法發(fā)現與特定需求相關的知識結構，從外部貯藏庫中提取知識，并通過過濾來發(fā)現與知識尋求者相關的東西。這一步要通過網絡瀏覽器和搜索引擎來實現。
　　內化過程強調明確、固定的知識的傳送，而中介是將知識尋求者和最佳知識源相匹配。通過追溯個體的經歷和興趣，中介能把需要研究某一課題的人和在這一領域中有經驗的人聯系起來。中介通過群件產品、企業(yè)內部網、工作流和文件管理系統(tǒng)等技術來實現自動化。舉例子來說，如果一份公函來自朝鮮，那么系統(tǒng)便會自動替會計人員聯系公司的遠東貿易專家，在不甚清楚的情況下，工作流系統(tǒng)將依據企業(yè)內部人員先前積累的工作成果得出智能化分析，并建議最適當的人選來回答問題。
　　認知是經由前三個功能交換得出的知識的運用，是知識管理的終極目標�，F有技術很少能實現認知過程的自動化，通常都是采用專家系統(tǒng)或使用人工智能技術。
　　另外，知識管理系統(tǒng)需要的基礎設施還有開放的交互操作式計算平臺、通訊網絡包括互聯網，企業(yè)內部網和企業(yè)外部網的通訊網絡、進程管理工具等等。
　　一個組織在具備了以上的系統(tǒng)主要部件后，下一步的任務就是將上述各組件結合起來構建知識管理系統(tǒng)了。構建知識管理系統(tǒng)，第一要服從知識管理的目標，就是要能夠將最恰當的知識在最恰當的時間傳遞給最恰當的人使他們能夠作出最好的決策。只有達到了這個目標，才能成為真正的知識管理系統(tǒng)。群件工具和互聯網絡是知識管理系統(tǒng)最基本的組件。第二取決于一個組織所要汲取的知識的類型。知識管理系統(tǒng)并沒有一個特定的具體模式，應該視具體情況而定。
　　組合運用－、文件傳輸和多線程的公告牌（）技術，可以創(chuàng)建一個相當基本的知識管理系統(tǒng)。更為復雜一些的設計則從一個網絡瀏覽器類型的用戶界面開始，該界面是基于網絡系統(tǒng)或體系的；再下一層便是所謂的概念分類層，就是用于區(qū)分和確認各種知識的條目分類的系統(tǒng)。
　　進入－或世界的同時，就進入了人們相互協(xié)同工作的場所，在這里你獲取的將是知識，而不是簡單的信息。當你所需的信息都到位之后，你應該考慮，如何提取知識并發(fā)現隱藏于數據堆中的各種關系規(guī)律。在這里，知識創(chuàng)新得以實現，隱性知識即組織成員的判斷力、理解力得以顯性化。然后通過郵件的方式或公告牌的方式將顯性知識傳遞出去，以達到知識共享。
　　簡而言之，知識管理的整個流程要求各類系統(tǒng)的支持，這種支持不是一種簡單的組合，而要根據一個組織的知識類型對各類系統(tǒng)進行高度集成知識管理系統(tǒng)是以人為本的信息系統(tǒng)
　　知識管理系統(tǒng)的最主要特征就是以人為本，這首先要從知識管理本身談起。
　　知識管理是以人為中心，以信息為基礎，以知識創(chuàng)新為目標，將知識看作是一種可開發(fā)資源的管理思想。知識管理不同于信息管理。信息是經過組織了的數據，而知識是基于信息之上的有關事實之間的因果和相關性聯系，它使我們可預測未來的結果。
　　簡單說知識管理就是人在企業(yè)管理中對其集體的知識與技能（不管它是寫在紙上，還是存在人腦中）的捕獲與運用的過程。從結構上看，它可分為人力資源的管理和信息管理兩個方面。其目的就是尋求信息處理能力與人的知識創(chuàng)新能力的最佳結合，在整個管理過程中最大限度地實現知識共享，以便達到將最恰當的知識在最恰當的時間傳 ……（未完，全文共2958字，當前僅顯示1880字，請閱讀下面提示信息。收藏《知識管理系統(tǒng)信息系統(tǒng)新的發(fā)展階段》）