××年度五大最佳管理工具

管理工具的推陳出新，能促進(jìn)提升企業(yè)核心競爭力，并最終提升中國企業(yè)整體的管理水平。創(chuàng)新性、普遍性、可借鑒性是本年度最受歡迎管理工具的基本指標(biāo)，通過調(diào)查，平衡計分卡的關(guān)注率達(dá)到
　　最佳管理工具：平衡計分卡
　　可推薦度：★★★★★
　　關(guān)注率：★★★★☆
　　羅伯特·卡普蘭的平衡計分卡理論被《哈佛商業(yè)評論》評為年來最具影響
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關(guān)注率：★★★☆☆
　　標(biāo)桿學(xué)習(xí)也被稱為標(biāo)桿管理或標(biāo)桿瞄準(zhǔn)。指企業(yè)將自己的產(chǎn)品、服務(wù)和經(jīng)營管理方式同行業(yè)內(nèi)或其他行業(yè)的領(lǐng)袖企業(yè)進(jìn)行比較和衡量，從而提高自身產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)營管理水平，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。標(biāo)桿學(xué)習(xí)已被西方國家認(rèn)為是改善企業(yè)經(jīng)營績效，提高全球競爭力最有用的一個管理工具。
　　·標(biāo)桿學(xué)習(xí)：創(chuàng)造性的最佳途經(jīng)
　　最佳管理工具：客戶關(guān)系管理
　　可推薦度：★★★★★
　　關(guān)注率：★★★★★
　　是一個不斷加強(qiáng)與顧客交流，不斷了解顧客需求，并不斷對產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)和提高以滿足顧客需求的連續(xù)過程。它注重的是與客戶的交流，企業(yè)的經(jīng)營是以客戶為中心。它以信息技術(shù)為手段，實(shí)現(xiàn)深入的客戶分析、對業(yè)務(wù)功能進(jìn)行重新設(shè)計，增強(qiáng)客戶的認(rèn)知度和忠誠度，實(shí)現(xiàn)對客戶的個性化服務(wù)的功能。
　　·將客戶關(guān)系“執(zhí)行”到底
　　最佳管理工具：六西格瑪
　　可推薦度：★★★★★
　　關(guān)注率：★★★★★
　　六西格瑪在世紀(jì)年代中期，被成功地從一種質(zhì)量管理方法演變成為一個高度有效的企業(yè)流程設(shè)計、改造和優(yōu)化技術(shù)，繼而成為追求管理卓越性的跨國企業(yè)最為重要的戰(zhàn)略舉措。它的特點(diǎn)是避免任何缺陷和風(fēng)險，使差錯率僅占百萬分之三點(diǎn)四。注意發(fā)現(xiàn)潛在、隱藏的問題并預(yù)先進(jìn)行處理，不給它發(fā)生的機(jī)會是這種管理的優(yōu)勢。
　　·六西格瑪σ與戰(zhàn)略人力資源
　　最佳管 ……（未完，全文共1157字，當(dāng)前僅顯示735字，請閱讀下面提示信息。收藏《**年度五大最佳管理工具》）