收費站站長2020年述職述責(zé)述廉報告

目錄/提綱：……
一、主要做法及成效
（一）建章立制，收費站各項工作穩(wěn)步推進
（二）扎實開展安全管理工作
（三）強化培訓(xùn)力度，提升服務(wù)意識
（四）強化執(zhí)行，打贏春運保暢攻堅戰(zhàn)
（五）加強班組建設(shè)，提高員工綜合業(yè)務(wù)水平
（六）嚴格執(zhí)行廉政紀(jì)律，當(dāng)好廉潔從業(yè)表率
二、存在的主要問題
（一）理論學(xué)習(xí)不夠深入，需進一步加強
（二）管理上不夠細致，考慮問題不夠全面
（三）創(chuàng)新不夠，系統(tǒng)性、協(xié)調(diào)性不足
三、改進措施和下一步打算
（一）進一步加強政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論水平
（二）繼續(xù)強化各項培訓(xùn)工作，擦亮微笑服務(wù)品牌
（三）增強創(chuàng)新意識，加大工作管理力度
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收費站站長2020年述職述責(zé)述廉報告

在處黨總支的帶領(lǐng)下，在處屬各部門的配合下，在過去一年工作中，**縣北收費站認真貫徹落實集團公司、**公司及管理處相關(guān)工作要求，緊緊圍繞收費中心任務(wù)和加快新站建設(shè)目標(biāo)，推進各項工作穩(wěn)步開展�，F(xiàn)將相關(guān)工作情況匯報如下。
一、主要做法及成效
（一）建章立制，收費站各項工作穩(wěn)步推進
全年，**縣北站召開42余次站內(nèi)各項工作會議，對各項工作流程進行梳理。一是在站務(wù)管理方面，進一步完善了《**縣北收費站績效考核獎懲辦法》、《**縣北收費站相關(guān)工作管理補充規(guī)定》，明確獎懲措施，明確了新站管理目標(biāo)及要求。二是在安全生產(chǎn)工作方面，對照安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，明確安全目標(biāo)管理，制定站級相關(guān)應(yīng)急預(yù)案8項，按照要求建立安全檔案16項，安全生產(chǎn)工作扎實開展。三是微笑服務(wù)工作方面，進一步完善了《**縣北收費站微笑服務(wù)考核及實施細則》，行成收費站級考核、班組日常考核、月度視頻會審以及現(xiàn)場考核多位一體考核機制，明確培訓(xùn)、自訓(xùn)管理要求，設(shè)立檔案7項，微笑服務(wù)
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全生產(chǎn)相關(guān)制度，強化隱患排查力度，截至目前，站安全自查中未發(fā)現(xiàn)隱患。
（三）強化培訓(xùn)力度，提升服務(wù)意識
在微笑服務(wù)工作中，**縣北收費站一是繼續(xù)完善站內(nèi)微笑服務(wù)相關(guān)考核培訓(xùn)管理制度，提高獎懲力度及微笑服務(wù)管理責(zé)任，增強責(zé)任意識，不斷激發(fā)員工服務(wù)熱情和積極性；二是以站全員大會為平臺，定期對員工進行思想溝通和疏導(dǎo)，讓員工切實固牢服務(wù)觀念、提升主動服務(wù)意識；三是實行站微笑服務(wù)每月通報制度，將各崗人員服務(wù)情況進行通報，讓各崗人員更好的掌握各自微笑服務(wù)工作情況，全年，共匯總制定月報12期；四是開展自主培訓(xùn)及聯(lián)合培訓(xùn)，從行為禮儀、儀容儀表、笑容真誠度的把握、服務(wù)意識等方面著手，強化員工服務(wù)理念提升，總結(jié)提煉微笑服務(wù)工作“六個一樣”、“收費動作兩快一稍慢”工作法。全年，開展站級培訓(xùn)12次，班組施行月度自訓(xùn)工作；五是加強日常考核力度，從班長、票監(jiān)員、管理員、集中會審等不同角度，強化現(xiàn)場、視頻考核力度，提升考核質(zhì)量。全年集團公司對我站考核5次，均獲得滿分，其中六、十月份還獲得集團公司表揚2人次。
（四）強化執(zhí)行，打贏春運保暢攻堅戰(zhàn)
我站及時對本年度收費形式進行分析，加強收費現(xiàn)場管理，做好堵漏增收工作。我站2020年度進出口總流量為732234輛，我站實際收取通行費13457605.03元
2020年度春運工作，是**縣北站迎來最為嚴峻的考驗，新冠肺炎疫情發(fā)生后，全國處于緊張狀態(tài)，面對武漢處于疫情重災(zāi)區(qū)，全國都在馳援武漢，高速公路成為了最為重要的交通要道，為了確保完成任務(wù)，**縣北站全員始終堅守在一線、奮戰(zhàn)在一線，真抓實干、迎難而上，在落實隔離區(qū)和集中隔離觀察點以及值班值守工作的同時，做好口罩、消毒液、一次性手套等醫(yī)療物資購買、重點區(qū)域和收費車道消殺等相關(guān)工作，保障職工身體健康，防止疫情傳染。并做好電機電設(shè)備維護管理，強化應(yīng)急值守，施行24小時值班制度，順利完成了工作。此外在后期迎來的清明、五一、國慶等小長假節(jié)假日工作中站員工以嫻熟的技能和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)圓滿完成了安全任務(wù)。
（五）加強班組建設(shè)，提高員工綜合業(yè)務(wù)水平
強化班組建設(shè)力度，不斷提高員工綜合業(yè)務(wù)水平，一是施行計劃管理，明確班組建設(shè)的年度目標(biāo)，以《班組“家”文化建設(shè)體系文件》為基礎(chǔ)，緊緊圍繞收費站工作標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo)進行自查，逐條對照進行規(guī)范整理；二是開展形式多樣的活動，形成濃厚的“家”文化氛圍，如開展了“學(xué)雷鋒日系列活動”、“疫情衛(wèi)生消殺活動”、“全國交通安全日”、“堵漏打逃活動”等活動。
（六）嚴格執(zhí)行廉政紀(jì)律，當(dāng)好廉潔從業(yè)表率
按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的有關(guān)規(guī)定，我認真履行職責(zé)，明確自己的責(zé)任分工，按照“誰主管，誰負責(zé)”的原則，形成齊抓共管的工作機。
作為收費站站長，我始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)作為嚴格要求自己的一項重要指標(biāo)，做到了以身作則，無論是在工作上、還是生活中，都能嚴格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定，自覺遵守廉潔從政的各項規(guī)定，規(guī)范自己的言行舉止，始終保持清政廉潔的作風(fēng)，時時處處都以領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴格要求自己，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。
我把改進作風(fēng)作為推進全面從嚴治黨的重要內(nèi)容，做到抓常、抓細、抓實，推動作風(fēng)建設(shè)往深里抓、實里做。
一年來，我一直遵守廉政制度與廉政紀(jì)律，沒有違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象，確保了清正廉潔，促進廉政建設(shè)的深入發(fā)展。本人做到了正確對待權(quán)力，認真履職盡責(zé)，堅持以學(xué)習(xí)自警自勵，提高自我，增強貫徹執(zhí)行黨風(fēng)廉潔建設(shè)的自覺性和堅定性，強化收費現(xiàn)場_，做到嚴于律己要求嚴格，從自身做起，自覺抵制各種不良思想的侵蝕。
二、存在的主要問題
一年來，**縣北收費站各項工作穩(wěn)固提升，但還存在許多不足，主要表現(xiàn)在三個方面：
（一）理論學(xué)習(xí)不夠深入 ……（未完，全文共3898字，當(dāng)前僅顯示1969字，請閱讀下面提示信息。收藏《收費站站長2020年述職述責(zé)述廉報告》）